Gerente de Cuenta

No un Gerente de Cuenta típico: Tú eres la cara del servicio No eres simplemente alguien que cumple con los requisitos, eres el tipo de persona que detecta el problema antes de que el cliente diga una palabra. Te destacas por el servicio, la responsabilidad y te enorgullecen las relaciones que construyes. En City Wide Facility Solutions, estamos buscando un Gerente de Soluciones para Instalaciones (nuestro título interno para este puesto de Gerente de Cuenta) que esté listo para asumir la responsabilidad del éxito del cliente y ser el socio principal para ofrecer servicios excepcionales de mantenimiento de edificios. Este es un puesto centrado en las personas que combina gestión de clientes, coordinación operativa y resolución estratégica de problemas. No estarás encerrado en una oficina; estarás en campo, reuniéndote con clientes, asegurando la entrega del servicio y creando alianzas duraderas. Lo que harás: Ser el punto de contacto principal para un grupo asignado de clientes comerciales de instalaciones. Gestionar las operaciones continuas, incluyendo inspecciones, resolución de incidencias y supervisión de la calidad del servicio. Construir y mantener relaciones sólidas y a largo plazo con clientes y contratistas mediante una comunicación constante y seguimiento efectivo. Utilizar LinkedIn para identificar, conectar y cultivar prospectos; crear y mantener una fuerte presencia en línea para apoyar el desarrollo de relaciones, retención de clientes y crecimiento empresarial. Identificar oportunidades para ampliar las ofertas de servicios, recomendar soluciones y gestionar precios y logística. Coordinar con los Gerentes de Cumplimiento de Cuentas para asegurar que la ejecución fuera de horario cumpla con las expectativas del cliente. Trabajar de forma autónoma, respaldado por un equipo de apoyo que incluye al Director de Operaciones y personal administrativo. Usar nuestro sistema CRM para documentar inspecciones, gestionar datos de clientes y gestionar eficientemente las actividades en campo. Qué buscamos: 3 a 5 años de experiencia en instalaciones, gestión de cuentas basada en rutas o liderazgo de servicios B2B. Confianza al comunicarte tanto con clientes como con contratistas; sabes cómo mantener informadas y alineadas a las personas. Instinto natural para resolver problemas y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente. Alto nivel de responsabilidad y organización; eres responsable de tus resultados. Diploma de escuela secundaria requerido; título universitario preferido. Licencia de conducir válida, historial limpio de conducción y mentalidad de viajero frecuente. ¿Por qué City Wide? No solo estamos en el negocio del mantenimiento de edificios, estamos en el negocio de las relaciones. Nuestro equipo es confiable, positivo y está comprometido en mejorar cada día. Como nominados tres veces al premio Mejores Lugares para Trabajar en Cincinnati y Dayton, y ganadores del Premio BBB Torch por Ética, invertimos en personas que se preocupan profundamente por su trabajo. Lo que obtendrás: Salario base competitivo + comisiones ilimitadas. Paquete completo de beneficios: médico, dental, visión, 120 horas de tiempo libre pagado (PTO), seis días festivos pagados junto con dos días adicionales móviles pagados, Simple IRA con aporte coincidente, además de reembolso por kilometraje. Beneficios corporativos como limpieza en seco gratuita y liderazgo con puertas abiertas. Crecimiento profesional: promovemos desde dentro. Impacto diario: tus clientes dependen de ti y tu trabajo importa. REMUNERACIÓN Salario Base, Comisión Ilimitada, Reembolso por Kilometraje ($0.70/milla) Promedio Total Año 1: $72,000-$75,000 ¡Si te motivan las relaciones, el servicio y los resultados, y deseas crecer con una empresa que lidera con confianza, queremos saber de ti! City Wide es un Empleador que Brinda Igualdad de Oportunidades.