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Asociado Comunitario (Park City)
El Asociado Comunitario (CA) desempeña un papel clave en cumplir con las expectativas de servicio al cliente para nuestros clientes, prospectos y proveedores. En conjunto con el resto del equipo del centro, el CA garantiza que la experiencia del cliente sea excepcional en todo el centro de negocios. El CA se convierte en un jugador fundamental para ofrecer un servicio excepcional. "Excepcional" sirve como piedra angular de la filosofía de IWG de ofrecer consistentemente una experiencia superior al cliente. En última instancia, las acciones y el servicio brindados por el CA son el catalizador para ofrecer a los clientes razones para venir a IWG y razones para permanecer con IWG.
https://jobs.iwgplc.com/jobs/community-associate-park-city-utah-united-states
Reporta a: Gerente Comunitario/Jefe de Equipo de Gerente Comunitario Responsabilidades Clave:
Actuar como uno de los dos primeros puntos de contacto para todos los clientes y visitantes, proporcionando un servicio profesional y amable, así como ofreciendo una primera impresión excepcional.
Convertirse en una extensión de nuestros clientes ayudando en las siguientes áreas: entregar correo, responder llamadas telefónicas, enviar sus paquetes, pedir suministros de oficina, preparar sus salas de reuniones y asegurarse de que puedan concentrarse en su trabajo mientras gestionamos sus necesidades de oficina.
Servir como recurso principal para ayudar a los clientes dentro del centro; ya sea mostrándoles una sala de reuniones, preparando su nueva oficina para su mudanza, resolviendo problemas técnicos básicos, programando un teléfono, moviendo muebles para adaptarse a sus necesidades de oficina, ofreciendo una bebida o ayudando con copias/tareas administrativas.
Ofrecer ese factor "excepcional" a nuestros clientes mostrando orgullo al ayudar continuamente a mantener el centro "listo para mostrar", asegurándose de que el salón de negocios/café, salas de conferencias, oficinas para exhibición y áreas comunes estén impecables y preparadas para nuestros próximos invitados en todo momento.
Hacerse cargo de la preparación y publicación diaria en Craigslist.
Asegurar que todos los cargos diarios por servicios sean registrados e ingresados en el sistema de facturación.
Servir como recurso para clientes que buscan información, asistencia o recomendaciones; es fundamental tener un conocimiento completo de todos los servicios, productos y comodidades clave para poder ofrecer un servicio de forma excepcional y oportuna.
Demostrar una verdadera pasión por el servicio al cliente buscando proactivamente formas de sorprender y deleitar a nuestros clientes e invitados, yendo siempre más allá de lo esperado.
Contribuir al ingreso total del centro identificando oportunidades y promocionando activamente productos y servicios adicionales de IWG.
Representar la imagen y el servicio de un centro de negocios de 5 estrellas mediante sonrisas, saludos profesionales a los clientes, comunicación clara y efectiva, orgullo por la apariencia del centro y disfrutando de un entorno profesional de negocios.
Otras funciones asignadas.
Requisitos Clave del Puesto:
Al menos 1 año de experiencia laboral previa en una industria de servicio al cliente o 6 meses de experiencia previa con IWG
Buenas habilidades organizativas, incluida la capacidad de priorizar y realizar múltiples tareas
Debe ser flexible para trabajar en diferentes centros en todo el mercado seleccionado
Experiencia y confianza en el uso de Word, Excel, PowerPoint y Outlook
Capacidad para comunicarse de manera efectiva y profesional
Fuertes habilidades de servicio al cliente, incluida la capacidad de mantenerse flexible y tranquilo en situaciones de alta presión o cambiantes constantemente
Capacidad para operar equipos de oficina básicos
Diploma de escuela secundaria o equivalente
Mayor de 18 años, legalmente autorizado para trabajar en el país
1750 Sidewinder Dr, Park City, UT 84060, USA
$17/hora
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