Workable
No el peor trabajo de oficina de la ciudad
Sobre Yard Guard
Desde nuestra adquisición en 2020, Yard Guard ha crecido exponencialmente, pasando de 300 a 3.000 clientes. Con un equipo de 20 empleados, incluyendo técnicos, personal de oficina y gestión, hemos logrado un notable crecimiento del 40 % en ingresos entre 2023 y 2024, alcanzando los 2,5 millones de dólares. Nos especializamos en el cuidado de césped y árboles, ofreciendo servicios como fertilización, control de malezas, manejo de enfermedades y plagas en árboles, invernización de sistemas de riego y la instalación de luces navideñas. Nuestros servicios siguen un modelo de suscripción, con varias visitas al hogar del cliente cada año, renovables anualmente. Comprometidos con la sostenibilidad, innovamos continuamente con nuestro programa exclusivo Blended Organic, ofreciendo un servicio de primera calidad. Nuestra misión es acelerar la transición hacia un paisaje sostenible, comenzando justo en nuestros propios patios traseros.
Estamos preparados para crecer. En cinco años, nuestro plan de expansión incluye agregar tres ubicaciones más además de nuestra oficina actual en Bozeman. Después de eso, esperamos tener hasta 12 ubicaciones en 10 años. Bozeman seguirá siendo la sede corporativa a medida que crezcamos y albergará la gran mayoría de nuestro equipo de servicio al cliente/ventas.
Resumen/Objetivo:
Como representante de servicio al cliente en Yard Guard, desempeñarás un papel fundamental al crear la primera impresión de nuestra empresa en rápido crecimiento. Gracias a nuestro compromiso con la sostenibilidad, la innovación y un servicio al cliente de primer nivel, hemos pasado de 300 a 3.000 clientes en apenas cuatro años, y no vamos a detenernos.
Buscamos a alguien que se desenvuelva bien de forma autónoma, que comparta nuestros valores fundamentales y que esté entusiasmado por crecer junto con nosotros. Si te apasiona el servicio al cliente, estás deseando marcar la diferencia y te motiva la innovación, únete a nosotros en Bozeman, MT, y ayúdanos a moldear el futuro de Yard Guard.
Descripción:
Como representante de servicio al cliente en Yard Guard, serás el primer punto de contacto para clientes nuevos y existentes, ayudándoles a encontrar las mejores soluciones para sus necesidades de cuidado de césped y árboles. Gestionarás consultas de clientes a través de múltiples canales, incluyendo teléfono, mensajes de texto y correo electrónico, asegurando así una experiencia de servicio excepcional.
En este puesto, deberás:
Responder consultas de clientes, resolver problemas y ofrecer orientación experta sobre nuestros servicios.
Educar a posibles clientes sobre las ofertas de Yard Guard y personalizar planes de servicio según sus necesidades.
Ayudar a los clientes actuales con preguntas sobre servicios, programación y solución de problemas.
Mantener registros precisos de clientes y actualizar detalles de cuentas según sea necesario.
Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente, ya sea mediante mejoras de servicio, soluciones proactivas u ofertas adicionales.
Trabajar en colaboración con equipos internos para garantizar una entrega de servicios fluida.
El éxito en este puesto requiere sólidas habilidades de comunicación, resolución de problemas y capacidad para manejar múltiples tareas, así como una pasión intensa por ofrecer la mejor experiencia al cliente. Si te desenvuelves bien en un entorno dinámico y te encanta ayudar a las personas, ¡nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!
Nuestros valores:
Son la base sobre la cual tomamos todas nuestras decisiones, y esperamos que el candidato haga lo mismo.
Consulta nuestros valores aquí para asegurarte de que los compartes: https://yardguardmt.com/about/
Competencias:
Demuestra claramente competencia en habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
Maneja todas las situaciones con empatía, asegurándose de que las preocupaciones y emociones del cliente sean tratadas con amabilidad, y demuestra habilidades para la resolución de conflictos.
Gestiona bien su tiempo y puede manejar eficientemente múltiples consultas diferentes por día.
Presta atención crítica a los detalles para que todas las cuentas de clientes sean precisas.
Identifica oportunidades para ofrecer valor a nuestros clientes sin ser demasiado insistente.
Pedimos que esta persona sea altamente autónoma y un aprendiz constante, buscando siempre mejores formas de mejorar tanto a sí misma como a Yard Guard.
Debe tener una pasión casi obsesiva por nuestros clientes y su satisfacción con la marca y los servicios.
Debes tomarte tu trabajo en serio, pero no a ti mismo. Fomentamos el uso de camisas hawaianas los viernes.
Este candidato representará nuestra cultura y valores, utilizando estos como base para todas las decisiones que tome.
Este candidato debe ser adaptable a un entorno acelerado.
Nuestra oferta para ti:
Salarios competitivos, beneficios y oportunidades de crecimiento.
Un lugar agradable para trabajar, aprender y tener ganas de venir todos los días.
Oportunidades educativas pagadas.
Requisitos:
3 a 5 años de experiencia en servicio al cliente o ventas.
No puedes estar actualmente estudiando (secundaria o universidad). El horario no es compatible con nuestro calendario estacional.
No necesitas saber nada sobre el cuidado del césped. Si tienes las demás competencias, podemos enseñarte el resto.
Beneficios:
Los beneficios comienzan desde el primer día de empleo.
Cobertura del 5 % en plan de pensiones 401K.
Seguro médico, dental y de visión pagado completamente por la empresa.
Tiempo libre pagado, días festivos y días de enfermedad (¡nos tomamos la semana del 4 de julio libre!).
1.000 dólares en servicios de la empresa.
Bono por participación en ganancias.
Uniformes, bocadillos, comidas y cerveza proporcionados por la empresa.
2 días de tiempo libre pagado y 5 días de enfermedad pagados.
9 días festivos pagados por la empresa, más: semana del 4 de julio, fin de semana largo de Labor Day de 5 días, ampliación de Acción de Gracias y semana de Navidad libre.
NOTA IMPORTANTE: Parte de nuestro proceso de entrevista requerirá una entrevista presencial. Si no puedes asistir en persona, por favor no solicites este puesto. Nos alegra que quieras mudarte aquí también, pero necesitamos personas comprometidas a estar en Bozeman. Gracias por tu comprensión.
Tipo de empleo: Temporal, Tiempo Completo Disponible
Salario: 24,00 - 29,00 USD por hora según experiencia

Belgrade, MT, USA
$24-29