Un Técnico Maestro Responsabilidades Principales: Se espera que el Técnico: • Repare vehículos utilizando las herramientas, tecnologías y procedimientos adecuados para devolver el vehículo a su estado de funcionamiento correcto. • Busque formas de mejorar la eficiencia de las operaciones comerciales y el servicio al cliente. • Actúe como instructor para apoyar los esfuerzos de otros empleados para tener éxito. Reporta a: Gerente de Servicio Funciones Esenciales del Trabajo: 1. Asegurar la Máxima Producción y Servicio al Cliente. • Realice todas las reparaciones utilizando las herramientas, procedimientos y operaciones adecuadas. • Siga las políticas y procedimientos según el manual específico de su fabricante(s). • Desarme y evalúe cualquier necesidad adicional de mano de obra, partes y comunique con el Capataz del Taller, el Subgerente de Servicio o los Asesores de Servicio. • Realice reparaciones de calidad en todo momento y notifique a la gerencia cualquier proceso, pieza o procedimiento deficiente. • Comunique con el personal sobre cualquier problema que pueda causar retraso en la reparación de un vehículo. • Mantenga la confidencialidad de empleados, clientes y proveedores protegiendo las operaciones mediante el ejercicio de discreción al manejar información confidencial sensible. • Complete y mantenga toda la capacitación requerida por Larry H. Miller Dealerships. • Mantenga un entorno de trabajo limpio y seguro en todo momento y cumpla con todos los requisitos de OSHA/EPA. • Mantenga la capacidad de manejar el estrés laboral y la interacción efectiva con otros en el lugar de trabajo. • Realice todas las demás tareas laborales según lo solicitado por la gerencia. • Debe utilizar el software de la concesionaria, como CDK, Xtime, Wi-advisor, Auto.live, Rapid recon y otros requeridos según la gerencia. 2. Operar con Integridad. • Exija los más altos estándares éticos de sí mismo y de los demás. • Mantenga la compostura en el lugar de trabajo y fuera de él al interactuar o representar a Larry H. Miller Dealerships. • Dé ejemplo de actitud positiva y profesionalismo, incluyendo un entorno de trabajo ordenado, limpio y seguro. Requisitos Físicos: • El trabajo se realiza en un entorno de concesionaria debido a la ubicación de los vehículos de los clientes y los suministros del taller. • Debe poder sentarse, estar de pie, doblarse, alcanzar, hablar, oír, agacharse, arrodillarse, agacharse, usar las manos y los dedos, manipular u operar objetos, herramientas o controles y moverse por las instalaciones. • La visión requerida incluye visión cercana, visión de lejos, visión periférica y la capacidad de ajustar el enfoque. • Se requiere levantar un mínimo de 100 libras. • Exposición a ambientes de taller como ruido, polvo, olores y humos, productos químicos y adhesivos. • Al realizar las funciones de este trabajo, el empleado está expuesto a las condiciones climáticas existentes en ese momento. • Se requiere operar equipos y mover vehículos de manera segura en todo momento. • Mantener asistencia regular y puntualidad según lo establecido en el horario de trabajo designado por el supervisor/gerente del departamento. • En general, esta posición tiene horarios comerciales regulares; sin embargo, es común trabajar más de 40 horas por semana. Requisitos Cualificaciones Mínimas: 1. Educación, Experiencia, Certificación(es)/Capacitación. • Diploma de escuela secundaria o equivalente. • 1+ año de experiencia progresiva en servicio automotriz. • Mantener licencia de conducir válida y registro MVR dentro de los requisitos de política de la empresa. • Credenciales de capacitación de fábrica aplicables. • Certificación ASE, inspección de seguridad estatal local y licencia de emisiones preferidas. 2. Habilidades • Aprendizaje Activo: Entender las implicaciones de nueva información tanto para la resolución actual como futura de problemas y la toma de decisiones. • Estrategias de Aprendizaje: Seleccionar y utilizar métodos y procedimientos de entrenamiento o instrucción apropiados para la situación al aprender o enseñar cosas nuevas. • Comunicación: Habilidad básica para leer y escribir, capacidad para transmitir eficazmente información a otros, aplicar escucha activa tomando tiempo para entender los puntos que hacen empleados y clientes, estar consciente de las reacciones de los demás y comprender por qué reaccionan como lo hacen. • Percepción Social: Estar consciente de las reacciones de los demás y comprender por qué reaccionan como lo hacen. • Pensamiento Crítico: Usar lógica y razonamiento para identificar las fortalezas y debilidades de soluciones alternativas, conclusiones o enfoques a problemas. • Reparación: Reparar máquinas o sistemas utilizando las herramientas necesarias. • Solución de Problemas: Determinar las causas de errores operativos y decidir qué hacer al respecto. • Análisis de Control de Calidad: Realizar pruebas e inspecciones de productos, servicios o procesos para evaluar calidad o rendimiento. • Resolución de conflictos y negociación con otros: La capacidad para manejar quejas, resolver disputas, solucionar diferencias y conflictos, o negociar de otra manera con otros. Beneficios Pago y Reconocimiento: Pago semanal Días festivos pagados y tiempo libre remunerado Bonificación por días festivos diferidos Capacitación pagada Premios de acciones (seleccionados para miembros de gestión y equipo de primera línea) Seguros / Jubilación: Seguros: médicos, visión, dentales, accidentes, enfermedades graves y planes de indemnización hospitalaria Hasta 12 semanas de licencia de maternidad pagada (licencia por discapacidad) Licencia parental pagada Ahorros para salud Cuentas de gastos flexibles (libres de impuestos) Planes de discapacidad a corto y largo plazo Seguro de vida (vida entera y temporal) 401k con aporte de la empresa