Buscamos un personal con licencia para trabajar en una agencia de seguros. Un miembro del personal actuará como enlace, proporcionará información sobre productos/servicios y resolverá cualquier problema emergente que puedan enfrentar nuestras cuentas de clientes con precisión y eficiencia. Los mejores empleados de la agencia están genuinamente entusiasmados por ayudar a los clientes. Son pacientes, empáticos y comunicativos apasionadamente. Les encanta hablar. Pueden ponerse en el lugar de sus clientes y defenderlos cuando sea necesario. La resolución de problemas debe ser algo natural para estos empleados. Tienen confianza al solucionar problemas e investigan si no tienen suficiente información para resolver las quejas de los clientes. El objetivo es garantizar excelentes estándares de servicio, responder de manera eficiente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción del cliente. El personal de la agencia también puede realizar tareas de marketing y ventas si se sienten cómodos con ello. Requisitos Gestionar llamadas entrantes Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción. Establecer relaciones sostenibles y de confianza con las cuentas de los clientes mediante una comunicación abierta e interactiva. Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuadas. Manejar quejas de los clientes, ofrecer soluciones y alternativas apropiadas dentro de los límites de tiempo establecidos: hacer seguimiento para asegurar la resolución. Beneficios Salario base más comisiones Oportunidades de bonificación Fines de semana libres Días festivos libres Desarrollo profesional y crecimiento Capacitación práctica