Resumen: Este puesto de Operador de despacho implica organizar y asignar técnicos, supervisar el avance de las órdenes de trabajo y brindar un servicio al cliente oportuno en un entorno acelerado. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de tener el control de su propio destino 2. Apasionado por la organización y orientado al detalle 3. Florecer en un entorno acelerado, desafiante y, sin embargo, flexible Master Rooter Plumbing & HVAC es una empresa familiar de fontanería y mecánica que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y se enorgullece de ofrecer prácticas industriales honestas y éticas en toda la comunidad. Nuestros operadores de despacho reciben un salario competitivo de $20 - $24/hora, según su experiencia. Ofrecemos beneficios integrales que incluyen cobertura médica, dental y visual, seguros de vida y de muerte accidental y discapacidad (opcionales), seguro por discapacidad, enfermedad grave y accidente, cuenta de gastos médicos flexibles (FSA) o cuenta de ahorro para salud (HSA), y tiempo pagado acumulable desde el primer día. ¡Además, ¡tendrá su cumpleaños libre! El mejor beneficio de este puesto de operador de despacho es la oportunidad de tener el control de su propio destino mediante su capacidad de trabajar tanto con dedicación como con inteligencia. Si le apasiona la organización, es orientado al detalle y disfruta trabajar con personas, ¡postúlese hoy mismo! FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES Debe tener experiencia previa con Service Titan. Asignar adecuadamente a los técnicos, manteniendo una comunicación constante Supervisar el avance de las órdenes de trabajo y comunicar actualizaciones de forma efectiva Mantener relaciones positivas y estimulantes con los técnicos y los clientes Actualizar continuamente el sistema de órdenes de trabajo (Fleetmatics) y todas las demás herramientas de comunicación Brindar un servicio al cliente oportuno y eficaz Comunicar información precisa y oportuna a los técnicos de mantenimiento, al equipo de despacho y al personal de administración de propiedades Establecer relaciones positivas con contactos clave de otros departamentos y clientes Trabajar los fines de semana y días festivos según sea necesario o según lo indique el horario UN DÍA EN LA VIDA DE UN OPERADOR DE DESPACHO DE MANTENIMIENTO Como operador de despacho de Master Rooter Plumbing, HVAC y Excavación, usted lidera, gestiona y responsabiliza a nuestros técnicos. Esto significa determinar si las órdenes de trabajo pueden ser atendidas por el equipo, además de programar y asignar a los técnicos según la carga de trabajo actual. Usted es excelente multitarea, por lo que gestiona la finalización de las órdenes de trabajo desde su inicio hasta su conclusión, asegurándose de que los trabajos se hayan completado, de que las facturas se hayan llenado correctamente y de que se hayan realizado las llamadas de seguimiento al cliente. Usted actúa con proactividad y disfruta ideando formas de optimizar procesos, prevenir problemas antes de que ocurran y escalar los asuntos según sea necesario. Usted posee una actitud de «hacerlo ya» y es un solucionador estratégico de problemas. Algunos podrían considerarlo estresante, pero usted florece en este entorno acelerado, desafiante y, sin embargo, flexible. Su sentido de urgencia y compromiso le serán útiles al responder y dar seguimiento a llamadas de emergencia. REQUISITOS MÍNIMOS: Diploma de escuela secundaria o equivalente (obligatorio) Un año de experiencia en despacho/logística (preferible) Un año de experiencia directa en servicio al cliente (preferible) Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Experiencia en la programación y gestión de múltiples prioridades Conocimientos sólidos de Microsoft Office y capacidad para aprender y adaptarse a nuevos programas informáticos Experiencia previa en un entorno administrativo/oficinista Master Rooter Plumbing, Excavation, & HVAC, LLC ofrece oportunidades iguales de empleo a todos sus empleados y solicitantes, y prohíbe expresamente cualquier tipo de discriminación o acoso por motivos de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Debe poder superar una verificación previa al empleo. Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: $20,00 - $24,00 por hora Horario: 5x8 Turno de 8 horas Turno diurno Días festivos Sin turnos nocturnos Disponibilidad los fines de semana Ubicación laboral: Una sola ubicación Tipo de empleo: Tiempo completo
Craigslist · HR
Craigslist · HR
