Despachador (Denver)

Descripción

Resumen: Este puesto de Despachador implica organizar, despachar y gestionar órdenes de trabajo para técnicos, manteniendo relaciones positivas con clientes y equipo en un entorno acelerado. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de controlar tu propio destino trabajando duro e inteligentemente 2. Apasionado por la organización y orientado al detalle 3. Florecer en un entorno acelerado, desafiante, pero flexible Master Rooter Plumbing & HVAC es una empresa familiar de fontanería y mecánica que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y se enorgullece de ofrecer prácticas industriales honestas y éticas en toda la comunidad. Nuestros despachadores reciben un salario competitivo de $20 - $24/hora según su experiencia. Ofrecemos beneficios integrales que incluyen seguro médico, dental y visual, seguro de vida y de muerte accidental (AD&D) opcional, seguro por discapacidad, enfermedad grave, accidente, FSA/HSA para atención médica y tiempo pagado acumulado desde el primer día. ¡Además, tienes libre tu cumpleaños! El mejor beneficio de este puesto de Despachador es la oportunidad de controlar tu propio destino utilizando tu capacidad para trabajar tanto duro como inteligentemente. Si te apasiona la organización, eres orientado al detalle y disfrutas trabajar con personas, ¡postula hoy mismo! FUNCIONES ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES Debe tener experiencia con Service Titan. Despachar adecuadamente a los técnicos manteniendo una comunicación constante Supervisar el progreso de las órdenes de trabajo y comunicar actualizaciones de forma efectiva Mantener relaciones positivas y estimulantes con técnicos y clientes Mantener actualizado el sistema de órdenes de trabajo (Fleetmatics) y todas las demás herramientas de comunicación Brindar un servicio al cliente oportuno y eficaz Comunicar información precisa y oportuna a los técnicos de mantenimiento, al equipo de despacho y al personal de administración de propiedades Establecer relaciones positivas con contactos clave en otros departamentos y clientes Trabajar fines de semana y festivos según sea necesario o según lo indique el horario UN DÍA EN LA VIDA DE UN DESPACHADOR DE MANTENIMIENTO Como Despachador de Master Rooter Plumbing, HVAC y Excavación, tú lideras, gestionas y responsabilizas a nuestros técnicos. Esto implica determinar si las órdenes de trabajo pueden ser atendidas por el equipo, además de programar y despacharlos según la carga de trabajo actual. Eres excelente multitarea, por lo que gestionas la finalización de las órdenes de trabajo desde el inicio hasta el fin, asegurando que los trabajos se hayan completado, que las facturas estén debidamente llenadas y que se hayan realizado las llamadas de seguimiento al cliente. Eres proactivo y disfrutas idear formas de optimizar procesos, prevenir problemas antes de que ocurran y escalar los asuntos según sea necesario. Tienes una actitud de «hacerlo ya» y eres un solucionador estratégico de problemas. Algunos podrían considerarlo estresante, pero tú floreces en este entorno acelerado, desafiante y, sin embargo, flexible. Tu sentido de urgencia y compromiso será útil al responder y dar seguimiento a llamadas de emergencia. REQUISITOS MÍNIMOS: Diploma de escuela secundaria o equivalente (obligatorio) Un año de experiencia en despacho/logística (preferible) Un año de experiencia directa en servicio al cliente (preferible) Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Experiencia en programación/gestión de múltiples prioridades Conocimientos sólidos de MS Office y capacidad para aprender y adaptarse a nuevos software Experiencia previa en entornos de oficina/administrativos Master Rooter Plumbing, Excavation, & HVAC, LLC brinda oportunidades iguales de empleo a todos sus empleados y solicitantes y prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso, sin importar raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Debe poder superar una verificación de antecedentes previa al empleo. Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: $20,00 - $24,00 por hora Horario: 5x8 Turno de 8 horas Turno diurno Días festivos Sin turnos nocturnos Disponibilidad los fines de semana Lugar de trabajo: Una ubicación Tipo de empleo: Tiempo completo