Resumen: Procesar solicitudes de reservas, gestionar cambios y garantizar la precisión de los bloques de habitaciones, brindando un excelente servicio al huésped. Aspectos destacados: 1. Procesar todas las solicitudes de reservas, cambios y cancelaciones. 2. Identificar las necesidades de reserva de los huéspedes y determinar los tipos de habitación adecuados. 3. Responder preguntas sobre las instalaciones del establecimiento y las comodidades de las habitaciones. Solicitar ahora Información adicional Número de puesto26034705 Categoría del puestoReservas UbicaciónRenaissance Dallas Hotel, 2222 N Stemmons Fwy, Dallas, Texas, Estados Unidos, 75207 VER EN EL MAPA HorarioTiempo completo ¿Ubicación remota?N Tipo de puestoSin gestión Rango salarial: $20,50-$20,50 por hora RESUMEN DEL PUESTO Procesar todas las solicitudes de reservas, cambios y cancelaciones recibidas por teléfono, fax o correo. Identificar las necesidades de reserva de los huéspedes, determinar el tipo de habitación adecuado y verificar la disponibilidad del tipo de habitación y de la tarifa. Explicar a los llamantes las políticas de garantía, tarifas especiales y cancelaciones. Atender y documentar solicitudes especiales. Responder preguntas sobre las instalaciones/servicios del establecimiento y las comodidades de las habitaciones. Aplicar técnicas de ventas para maximizar los ingresos. Comunicar información relacionada con reservas designadas como VIP. Ingresar y acceder a datos en el sistema de reservas. Responder a cualquier dificultad encontrada al atender solicitudes de alojamiento comunicándose con la persona o departamento correspondiente. Supervisar la exactitud de los bloques de habitaciones y de las reservas. Ingresar listas de alojamiento de grupos mediante los sistemas de reservas, revisar los bloques de habitaciones para mantener el número requerido de habitaciones disponibles y conservar archivos organizados de todos los grupos. Configurar cuentas de facturación adecuadas según las políticas contables. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa; garantizar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes conforme a los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; ayudar a personas con discapacidad; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con exactitud y exhaustividad; responder llamadas telefónicas aplicando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes de otros empleados. Cumplir con las expectativas y estándares de control de calidad. Leer y verificar visualmente información en diversos formatos. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 10 libras sin asistencia. Realizar otras tareas laborales razonables según lo soliciten los supervisores. CALIFICACIONES PREFERENTES Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, acogiendo a todos y brindando acceso a la oportunidad. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por ninguna base protegida, incluidas la discapacidad, la condición de veterano u otra base protegida por la ley aplicable. En Renaissance Hotels, creemos en ayudar a nuestros huéspedes a experimentar el ADN de los barrios que visitan. Nuestros huéspedes vienen a descubrir y revelar lo inesperado, a sumergirse en una nueva cultura o simplemente a aprovechar al máximo una velada libre. Ven los viajes de negocios como una aventura porque ven todos los viajes como una aventura. Donde otros pueden conformarse con lo habitual, nuestros huéspedes ven una oportunidad de llevarse una gran historia. Y nosotros también. Buscamos exploradores espontáneos que se unan a nuestro equipo para transmitir a nuestros huéspedes el espíritu del barrio. Si esto te describe, te invitamos a descubrir las oportunidades profesionales en Renaissance Hotels. Al unirte a Renaissance Hotels, te incorporas a un portafolio de marcas de Marriott International. Trabaja donde puedas desempeñarte mejor, comienza tu propósito, pertenece a un increíble equipo global y conviértete en la mejor versión de ti mismo. Solicitar ahora