CourtSmart es líder en tecnología de grabación para salas de audiencias, AV e IA. Diseñamos e instalamos sistemas avanzados y seguros de grabación de audio/video y de inteligencia artificial. Nuestra tecnología emplea IA en el ámbito judicial. Buscamos profesionales de soporte informático con sede en Massachusetts, con visión y ambición, que se integren a nuestro equipo y nos ayuden a ampliar nuestra presencia en el mercado gubernamental judicial. Descripción del puesto: CourtSmart Digital Systems está reclutando inmediatamente a más especialistas en soporte informático para incorporarlos a nuestro equipo técnico. Buscamos personas con excelentes habilidades técnicas, organizativas y de comunicación. CourtSmart Digital Systems es un desarrollador líder de tecnologías de grabación de audio/video e IA para entornos gubernamentales, que ofrece un futuro emocionante y seguro al candidato adecuado dispuesto a aceptar el reto. Actualmente estamos buscando contratar a Especialistas en Soporte Informático a tiempo completo en nuestra oficina convenientemente ubicada en North Chelmsford, MA, cerca de la intersección de Rt 495 y Rt 3. Ofrecemos un excelente ambiente de trabajo, una gran ubicación, compensación competitiva y buenos beneficios que incluyen seguro médico, dental y un plan de coincidencia 401K. CourtSmart es una empresa ESOP que ofrece una oportunidad calificada de propiedad y jubilación para nuestros empleados. Las responsabilidades del puesto incluyen: • Configurar servidores y estaciones de trabajo Dell para que operen nuestros sistemas digitales de grabación (audio/video), incluyendo componentes de red y bases de datos SQL • Realizar verificaciones completas de control de calidad para las instalaciones de sistemas CourtSmart • Instalación del hardware y software de CourtSmart en las ubicaciones de los clientes • Documentar problemas en sitio y de soporte • Capacitar a usuarios técnicos y no técnicos en el uso de CourtSmart • Brindar soporte de alto nivel a los clientes tanto internamente como en sitio, mediante llamadas telefónicas y conectividad remota • Diagnosticar problemas técnicos de los clientes y derivarlos al departamento de desarrollo de aplicaciones según sea necesario • Probar nuevas versiones de software, incluyendo versiones beta y paquetes de servicio, así como nuestro nuevo software de transcripción por IA y en tiempo real • Investigar tecnologías y productos que beneficien a CourtSmart y respalden nuestras estrategias comerciales Habilidades requeridas: • Conocimientos sólidos de redes, incluyendo TCP/IP, DNS, FTP y SMTP • Competencia técnica con las últimas versiones de Windows Server, MS SQL y solución de problemas con estos productos • Experiencia con VM Ware y servidores virtuales es muy valorada • Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas; la documentación precisa es muy importante • Habilidades sólidas en solución de problemas y diagnóstico • Algunos conocimientos sobre flujo de señal de audio/video son deseables • Experiencia en IA es muy valorada. Este puesto requiere viajar (hasta un 20 %) por Estados Unidos, Canadá, Bermudas y Europa, trabajando con diversos tribunales (de todos los niveles), agencias policiales y organismos legislativos. El puesto requiere poder aprobar verificaciones de antecedentes penales a través de agencias locales y federales según sea necesario. Debe poder obtener un pasaporte válido. ESTE NO ES UN PUESTO REMOTO. ESTE NO ES UN PUESTO POR CONTRATO. ESTE NO ES UN PUESTO DE NIVEL INICIAL. SE REQUIERE EXPERIENCIA. **Si cumple con los requisitos, responda utilizando el botón "reply" en la esquina superior izquierda y adjunte su currículum** CourtSmart Digital Systems es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.