Resumen: Este puesto implica brindar servicio y soporte posinstalación para los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes, responder a incidencias registradas y realizar tareas de mantenimiento. Aspectos destacados: 1. Diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones de forma individual y como parte de un equipo. 2. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de la aplicación. 3. Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes. Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia al cliente incomparable. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestro personal, nuestros conocimientos y nuestra tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios relacionados con la salud, la seguridad y la protección. Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de accesos, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como integrador líder de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar soporte técnico en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto constituye el punto de contacto con el cliente para todos los problemas posinstalación relacionados con los sistemas y equipos, así como para trabajos especiales cuando sea necesario. Funciones del puesto Responder a incidencias registradas para garantizar el tiempo de actividad de la aplicación y el rendimiento del sistema. Trabajar de forma individual y como parte de un equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de la aplicación e identificar fallas del sistema. Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.). Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento de controles de cambio. Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas. Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes. Requisitos mínimos Título de escuela secundaria obligatorio o equivalente. Experiencia en la instalación y solución de problemas de equipos de baja tensión. Conocimientos sólidos prácticos de sistemas comerciales de control de accesos, CCTV, alarmas antirrobo, sistemas de detección de intrusión y alarmas contra incendios. Experiencia en alarmas contra incendios: se prefiere especialmente Bosch y Silent Knight. Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un valor añadido. Se prefiere la certificación NICET o la licencia estatal para sistemas contra incendios. Se prefiere la certificación ESA de Técnico en Alarmas. Se prefiere la certificación NTS de Técnico de Servicio. Conocimientos prácticos de comunicaciones de red y direccionamiento IP. Certificaciones en CCTV y control de accesos de nivel empresarial son un valor añadido. Conocimientos sólidos prácticos de Microsoft Office. Buenas habilidades comunicativas escritas y verbales. Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis. Excelentes habilidades de gestión del tiempo. Actitud positiva y fuerte ética laboral. Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen: Capacitación corporativa remunerada. Seguro médico, dental, visual y de vida. Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario. Vacaciones pagadas, días festivos y licencias por enfermedad pagadas. Asistencia educativa. Oportunidades excepcionales de crecimiento profesional. Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados. Amplia variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y más. Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Solicitar ahora