Representante de Servicio al Cliente Remoto

Descripción

Resumen: Únase a nuestro dinámico equipo como representante de servicio al cliente, brindando un servicio y apoyo excepcionales a los clientes de nuestros clientes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de generar un impacto real todos los días 2. Entorno de apoyo e innovador para el crecimiento profesional 3. Trabajar en un entorno estructurado de centro de llamadas de alto volumen Postule ahora A través de nuestros asociados dedicados, Conduent brinda servicios y soluciones críticos para la misión en nombre de empresas de la lista Fortune 100 y más de 500 gobiernos, logrando resultados excepcionales para nuestros clientes y los millones de personas que confían en ellos. Tiene la oportunidad de prosperar personalmente, marcar una diferencia y formar parte de una cultura en la que se valora y reconoce su individualidad cada día. Representante de Servicio al Cliente Remoto $14,00 por hora  Actualmente NO estamos contratando en las siguientes regiones, incluyendo pero sin limitarse a:  AK, CA, HI, MA, IL, MT, NY, WA, CT, NJ, MD, CO, ME, AZ, MO, NE, RI, VT, OR.  Y las siguientes áreas: Washington D.C., Minneapolis MN  ¿Le apasiona ayudar a los demás y brindar un servicio excepcional? Únase a nuestro dinámico equipo, donde usted será el primer punto de contacto con los clientes de nuestros clientes. Con capacitación remunerada, un salario competitivo de $14 por hora y una variedad de incentivos y beneficios, estará capacitado para generar un impacto real todos los días. Lo que ofrecemos: Trabajo desde casa Empleo de tiempo completo (40 horas/semana) Debe tener flexibilidad para trabajar cualquiera de nuestros turnos de 8 horas durante nuestro horario laboral. Horario laboral: lunes a domingo, 24/7 Salario competitivo: $14,00 desde el primer día El salario es de $14 por hora, lo cual puede ser inferior al salario mínimo de su estado. Por favor, tenga esto en cuenta al postularse. Diferencial nocturno: $1,50 por hora por cualquier hora trabajada entre las 6 p.m. y las 6 a.m. (hora estándar del este), de lunes a domingo. Este no es un turno específico nocturno; el diferencial se aplica a las horas que trabaje dentro de esa ventana horaria, según su horario asignado. Diferencial de fin de semana: $1,00 por hora (sábado y domingo, de 6 a.m. a 6 p.m., hora estándar del este) Plan de incentivos: Oportunidad de ganar hasta $350 adicionales por mes tras la capacitación, cumpliendo con métricas de desempeño (calidad de las llamadas, asistencia y cumplimiento del horario). Crecimiento profesional: Oportunidades para avanzar en su carrera en un entorno de apoyo e innovador. Beneficios: Opciones integrales de beneficios y un excelente entorno laboral que valora su éxito.   Lo que hará:  Gestionar eficientemente un alto volumen de llamadas entrantes en un entorno acelerado. Escuchar activamente para comprender las necesidades del cliente y ofrecer información clara y precisa. Acceder a cuentas de titulares de tarjetas para proporcionar información sobre pagos y beneficios depositados por agencias estatales o federales. Asistir a titulares de tarjetas con consultas sobre transacciones y estados de cuentas. Procesar transacciones eficientemente mediante aplicaciones basadas en web y manejar solicitudes de investigación con precisión. Comunicarse de manera cálida y empática, garantizando al mismo tiempo la confidencialidad y el cumplimiento de todas las regulaciones. Mantener conocimientos profundos sobre los programas, políticas y tecnología de la empresa y sus clientes. Apoyar las operaciones del equipo durante periodos de alta demanda o ausencias para mantener un servicio ininterrumpido.   Lo que buscamos: Un miembro confiable del equipo con una fuerte ética de trabajo, que valore la puntualidad y pueda comprometerse con un horario laboral constante, incluida una asistencia del 100 % durante nuestro periodo remunerado de capacitación de tres a seis semanas. Un comunicador eficaz y seguro de sí mismo con sólidas habilidades escritas y verbales, capaz de explicar claramente información compleja y conectar con los clientes de forma profesional. Un profesional sereno y serio capaz de manejar conversaciones difíciles con empatía y eficiencia. Un entusiasta del servicio al cliente que sobresalga al navegar entre múltiples pantallas y aplicaciones mientras guía a los clientes hacia la mejor solución. Un solucionador de problemas con conocimientos tecnológicos, cómodo aprendiendo y adaptándose a nuevas herramientas y tecnologías. Un multitarea enfocado que prospere en un entorno estructurado de centro de llamadas de alto volumen.   Cualificaciones requeridas: Debe tener al menos 18 años y poseer un diploma de escuela secundaria o equivalente. Debe tener 6 meses de experiencia en servicio al cliente, centro de llamadas o despacho. Completar una verificación de antecedentes, una verificación crediticia y una toma de huellas dactilares para fines de seguridad. Cumplir con los requisitos de cámara para reuniones y capacitación. Servicio de Internet: debe contar con una conexión a Internet verificada, segura, confiable y de alta velocidad para satisfacer las necesidades empresariales. Área de trabajo: debe tener un área de trabajo establecida y dedicada equipada con un escritorio, una silla, un tomacorriente eléctrico y una conexión LAN directa. Equipamiento: la empresa proporcionará todo el equipo informático necesario. Prueba de velocidad de Internet: debe realizar una prueba de velocidad de Internet y alcanzar un mínimo de 50 Mbps de subida y 50 Mbps de bajada. Conocimientos prácticos de computadoras y aplicaciones de Windows.   Cualificaciones preferidas: 1+ año de experiencia previa en centros de llamadas   ¿Busca más información? Estamos encantados de ayudarle. Visite nuestra página de destino para explorar detalles clave sobre el puesto, incluidos los horarios de turnos, ejemplos de tipos de llamadas, preguntas frecuentes y los requisitos de espacio de trabajo e Internet. Es un excelente recurso para comprender qué esperar y determinar si esta oportunidad es la adecuada para usted. Página de destino: Sobre el puesto de representante de centro de llamadas   #Remote44 Algunas leyes locales sobre transparencia salarial exigen la divulgación de información relacionada con la remuneración y/o los beneficios. Para este puesto, los salarios reales variarán y pueden estar por encima o por debajo del rango indicado, dependiendo de diversos factores, entre ellos, pero sin limitarse a, la ubicación, la experiencia y el desempeño. Además del salario base, este puesto puede ser elegible, según las necesidades empresariales, para un bono o incentivo. Asimismo, Conduent ofrece una variedad de beneficios a sus empleados, incluida cobertura de seguro médico, programas voluntarios de seguro dental y visual, seguro de vida y de discapacidad, un plan de ahorro para la jubilación, días festivos pagados y tiempo libre pagado (PTO) o vacaciones y/o licencias por enfermedad. La tarifa horaria estimada para este puesto es de $14 por hora.   Conduent es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera a los solicitantes para todos los puestos sin tener en cuenta raza, color, credo, religión, ascendencia, origen nacional, edad, identidad de género, expresión de género, sexo/género, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental, condición médica, uso de perro guía o animal de servicio, condición militar/veterana, ciudadanía, base de información genética ni ningún otro grupo protegido por la ley. Para solicitantes estadounidenses: Las personas con discapacidades que necesiten una adaptación razonable para postularse o competir por un empleo con Conduent pueden solicitar dicha(s) adaptación(es) enviando su solicitud mediante este formulario que debe descargarse: haga clic aquí para acceder o descargar el formulario. Complete el formulario y envíelo como archivo adjunto al correo electrónico FTADAAA@conduent.com. También puede hacer clic aquí para acceder a la Política de Adaptaciones ADAAA de Conduent. Postule ahora