Representante de Servicio al Cliente @ Empresa de Financiamiento para Startups (100% Remoto) (EE. UU.)

Únete a StartCap: Innovadores en Financiamiento para Empresas Emergentes y Marketing Digital Esta posición es solo para solicitantes residentes en EE. UU. StartCap se dedica a ayudar a startups, personas y pequeñas empresas a obtener el financiamiento que necesitan para lanzarse y crecer, así como también ofrecer servicios de marketing de primer nivel. Nuestros servicios incluyen préstamos comerciales sin garantía, préstamos personales, acumulación de tarjetas de crédito empresariales y personales, recursos financieros y marketing digital diseñados para dar a los emprendedores el impulso que necesitan sin obstáculos innecesarios. No somos una empresa de financiamiento típica; nos gusta mantener las cosas simples, accesibles y amigables, con un enfoque en asegurarnos de que cada cliente reciba el apoyo personalizado que necesita. Estamos muy ocupados debido a que no requerimos ingresos para personas con excelente historial crediticio, ¡y necesitamos tu ayuda! Título del puesto: Representante de Servicio al Cliente Ubicación: Remoto (EE. UU.) Hay múltiples vacantes disponibles. HAGA CLIC AQUÍ PARA POSTULARSE SOBRE NOSOTROS En StartCap, lo nuestro es ayudar a startups y pequeñas empresas a despegar con las herramientas financieras que necesitan para prosperar. Creemos en hacer que el financiamiento sea más accesible, y sabemos que un excelente servicio al cliente está en el corazón de esta misión. Buscamos un Representante de Servicio al Cliente entusiasta, empático y recursivo para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Si disfrutas resolver problemas y ayudar a las empresas a tener éxito, ¡queremos saber de ti! PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Interacción con clientes: Brindar un servicio excepcional mediante llamadas telefónicas, correo electrónico y chat para asegurar que nuestros clientes comprendan sus opciones de financiamiento y los procesos de solicitud. Resolución de problemas: Diagnosticar y resolver eficientemente los problemas de los clientes, siempre con un enfoque positivo y empático. Información y orientación: Ayudar a los clientes con sus solicitudes de préstamos y guiarlos en el uso de nuestros recursos, explicando los beneficios de nuestros productos como préstamos comerciales sin garantía y acumulación de tarjetas de crédito empresariales (sin abrumarlos con jerga técnica). Retroalimentación: Recopilar comentarios de los clientes y transmitirlos a nuestro equipo para que podamos mejorar constantemente nuestros servicios y productos. Colaboración en equipo: Trabajar estrechamente con otros departamentos, incluyendo especialistas en financiamiento y soporte técnico, para garantizar que los clientes reciban un servicio sin interrupciones. Onboarding de clientes: Guiar a los nuevos clientes durante su configuración inicial, asegurándose de que se sientan seguros y respaldados en cada paso del proceso. NUESTRAS PREFERENCIAS Excelentes habilidades de comunicación: Sabes cómo escuchar, comprender y comunicarte claramente, incluso cuando el combustible de los cohetes está bajo. Solucionador de problemas: Cuando algo sale mal, lo ves como un rompecabezas por resolver, no como un desastre. Conocimientos técnicos: Estás familiarizado con sistemas CRM, software de chat en vivo y herramientas ofimáticas básicas. Orientado al detalle: Detectas pequeños detalles antes de que se conviertan en grandes problemas. Empatía y paciencia: Puedes mantenerte tranquilo y seguir adelante, incluso cuando los clientes están estresados o frustrados. CALIFICACIONES Se prefiere experiencia de 1-2 años en servicio al cliente o cargos relacionados, aunque estamos dispuestos a capacitar a la persona adecuada. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Familiaridad con finanzas empresariales, financiamiento de startups o procesos de préstamos es un plus, pero podemos capacitarte. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. POR QUÉ DEBERÍAS POSTULARTE Bono de incorporación de $1,000 Subsidio anual de $1,000 para equipo informático Membresía gratuita en el gimnasio de tu elección Programas de aprendizaje continuo (pagados por nosotros) Seguro médico completo, coincidencia de 401(k), seguro dental y de accidentes 2 semanas de vacaciones pagadas por año Días festivos principales en EE. UU. libres y pagados Eventos anuales de formación de equipos en lugares extraordinarios (¡es una fiesta!) Entorno de trabajo flexible: Trabaja desde casa o desde cualquier lugar donde te sientas productivo. Oportunidades de crecimiento: A medida que crecemos, también crecen tus oportunidades profesionales. Equipo de apoyo: Creemos en ayudarnos mutuamente, tanto como creemos en ayudar a nuestros clientes. Trabajo significativo: Cada día ayudarás a emprendedores a lanzar sus sueños. Si estás listo para formar parte de un equipo apasionado por empoderar a pequeñas empresas y marcar la diferencia, ¡postúlate hoy! Ayudemos a más empresas a alcanzar las estrellas, una interacción amigable a la vez. CÓMO POSTULARSE Si estás listo para ayudar a moldear el futuro del financiamiento empresarial y tienes las habilidades para crear experiencias atractivas en la interfaz frontal, nos encantaría saber de ti. Postúlate a continuación y asegúrate de realizar nuestra breve prueba. Nota: StartCap subcontrata su proceso de contratación y pruebas de candidatos a yoliya.co. Yoliya está autorizada a aceptar solicitudes en nombre de nuestra empresa. HAGA CLIC AQUÍ PARA POSTULARSE