Asociado/a de Experiencia al Cliente I

Descripción

Resumen: Actúe como el primer punto de contacto para consultas sobre el Programa Medicaid de Iowa, brindando información precisa y apoyo a solicitantes y beneficiarios. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de generar un impacto real y formar parte de una cultura valorada 2. Únase a un equipo que lo desafía e inspira a crecer 3. Disfrute de una cultura positiva y favorable para los empleados Postule ahora A través de nuestros asociados dedicados, Conduent brinda servicios y soluciones fundamentales en nombre de empresas de la lista Fortune 100 y más de 500 gobiernos, logrando resultados excepcionales para nuestros clientes y los millones de personas que confían en ellos. Tiene la oportunidad de prosperar personalmente, marcar una diferencia y formar parte de una cultura donde se reconoce y valora su individualidad cada día.                              Trabajo remoto – Representante de Servicio al Cliente en centro de llamadas                                                       Soporte para miembros de Medicaid – Nivel 1                                                         Para el estado de Iowa                              Debe residir en el estado de Iowa para ser elegible,                                 Debe residir a menos de una hora de Des Moines, Iowa   18,00 USD/hora Capacitación remunerada Inicio: 7 de julio de 2026 Equipamiento proporcionado desde la oficina de Des Moines, IA; deberá recogerlo en persona. Puesto de tiempo completo con beneficios completos ¿Busca una oportunidad para generar un impacto real en una empresa que valora las ideas y nuevas formas de pensar?  Capacitación de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., durante 3-4 semanas Turnos: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.   Únase al equipo de Servicio al Cliente de Conduent ¡Únase a nosotros y crezca junto con un equipo de personas que lo desafiarán e inspirarán para ser lo mejor que pueda ser! Trabajamos para usted Disfrute de una cultura positiva y favorable para los empleados mientras desempeña un papel importante al apoyar a nuestros clientes. Remuneración de 18,00 USD por hora (pago quincenal) Capacitación remunerada con equipamiento proporcionado. Horario de tiempo completo (40 horas semanales) Oportunidades de crecimiento profesional PerkSpot – Programa de descuentos para empleados Opciones integrales de beneficios – Desde el inicio, nuestro programa de capacitación remunerada le enseñará todas las habilidades necesarias para tener éxito en su puesto. También ofrecemos un paquete integral de beneficios, para que pueda prosperar tanto personal como profesionalmente. Acerca del puesto Actúe como primer punto de contacto para consultas de receptores potenciales y actuales del Programa Medicaid de Iowa y sus afiliados. Brinde contacto telefónico uno a uno con solicitantes, beneficiarios e inscritos en funciones de servicio al cliente. Documente con precisión las solicitudes de inscripción y los cambios de estado. Ingrese la información de solicitud e inscripción en un sistema informático basado en web para clientes que deseen solicitar el programa por teléfono. Mantenga un conocimiento técnico y normativo actualizado sobre las reglas/guías de Iowa Family Care y otras políticas relacionadas con el programa. Brinde información clara, completa, precisa y objetiva, basada en una comprensión cabal de los requisitos del programa. Requisitos Conocimientos básicos sobre el entorno de un centro de llamadas en un rol de servicio al cliente y sobre los procesos de monitoreo de calidad. Capacidad para establecer y mantener relaciones laborales efectivas con solicitantes, beneficiarios y compañeros de trabajo. Capacidad para resolver problemas mediante análisis y retroalimentación continua. Lograr resultados mediante conocimiento, empatía y compromiso. Capacidad para trabajar con personas de diversos orígenes. Título de escuela secundaria o equivalente (GED) Verificación de antecedentes requerida. Debe residir a menos de una hora en automóvil de Des Moines, IA Quienes tienen éxito en este puesto: Capacidad para resolver problemas mediante análisis y retroalimentación continua. Lograr resultados mediante conocimiento, empatía y compromiso. Capacidad para trabajar con personas de diversos orígenes. Capacidad para cumplir con los horarios de pausas y almuerzo. Excelentes habilidades de mecanografía y gramática. Capacidad para navegar por una computadora. Capacidad para comprender y aplicar las políticas. Excelentes habilidades de servicio al cliente. Excelentes habilidades de etiqueta telefónica. Acceso confiable a Internet. Las leyes sobre transparencia salarial en algunas jurisdicciones exigen la divulgación de información relacionada con la remuneración y/o los beneficios. Para este puesto, los salarios reales variarán y pueden ser superiores o inferiores al rango indicado, dependiendo de diversos factores, entre ellos —pero sin limitarse a— la ubicación geográfica, la experiencia y el desempeño. Además del salario base, este puesto puede ser elegible para un bono o incentivo, según las necesidades del negocio. Asimismo, Conduent ofrece diversos beneficios a sus empleados, incluidos planes de seguro médico, programas voluntarios de seguro dental y visual, seguros de vida y de discapacidad, un plan de ahorro para la jubilación, días festivos pagados y tiempo libre remunerado (PTO) o vacaciones y/o licencias por enfermedad. La remuneración estimada por hora para este puesto es de 18,00 USD por hora.       #Remoto44 Conduent es un Empleador que Brinda Igualdad de Oportunidades y considera a los candidatos para todos los puestos sin tener en cuenta su raza, color, credo, religión, ascendencia, origen nacional, edad, identidad de género, expresión de género, sexo/género, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental, condición médica, uso de perro guía o animal de servicio, condición militar/veteranaria, estatus de ciudadanía, información genética o cualquier otro grupo protegido por la ley. Para solicitantes estadounidenses: Las personas con discapacidades que necesiten una adaptación razonable para postularse o competir por un empleo en Conduent pueden solicitar dicha(s) adaptación(es) enviando su solicitud mediante este formulario, que debe descargarse: haga clic aquí para acceder o descargar el formulario. Complete el formulario y envíelo por correo electrónico como archivo adjunto a FTADAAA@conduent.com. También puede hacer clic aquí para acceder a la Política de Adaptaciones Razonables ADAAA de Conduent. Postule ahora