Professional Civil Process (PCP) está buscando un Representante de Servicio al Cliente, una persona que desee ir más allá en la industria de apoyo legal. Estamos buscando a alguien con energía y entusiasmo excepcionales para unirse a nuestro equipo de Servicio al Cliente. Acerca de PCP: PCP es líder en la industria de apoyo legal, proporcionando servicios de presentación, notificación y rastreo de personas. Hemos estado sirviendo a la comunidad legal durante más de treinta y cinco años. Actualmente, PCP maneja más de 140,000 notificaciones de documentos procesales anualmente. Nuestra sede corporativa está en Spicewood, Texas. PCP es miembro fundador de la Asociación Nacional de Servidores Profesionales de Procesos Legales (NAPPS) y de la Asociación de Servidores de Procesos de Texas (TPSA). Acerca del puesto: Resuelve problemas de servicio aclarando la queja del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando la mejor solución, corrigiendo o ajustando y haciendo seguimiento para asegurar la resolución. Responde llamadas entrantes y realiza las transferencias adecuadas en toda la empresa. Procesa órdenes para recogida. Monitorea casos civiles enviados para notificación de proceso. Recibe y responde correos electrónicos entrantes y chats en línea de clientes nuevos y existentes. Proporciona cotizaciones de precios a clientes nuevos y existentes para la notificación de procesos legales. Recibe datos de direcciones y proporciona el tribunal competente correcto para presentar casos civiles. Atiende a los clientes proporcionando información sobre el servicio y resolviendo problemas. Atrae a clientes potenciales respondiendo preguntas sobre el servicio. Crea y mantiene cuentas de clientes actualizando la información de la cuenta. Trabaja en los informes asignados. Requisitos Sobre usted: Diploma de escuela secundaria o equivalente. 2 años de experiencia en servicio al cliente. Conocimientos básicos de computación. Alto sentido de integridad y compromiso con la satisfacción del cliente. Tiene 'piel gruesa' y puede manejar quejas y clientes desagradables. Tiene una actitud agradable, paciente y amistosa. Fuertes habilidades de toma de decisiones y analíticas. Precisión en gramática y ortografía. Capacidad para entender y seguir instrucciones. Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación. Habilidades de organización. Asistencia impecable. Compromiso con los resultados del equipo; ser un buen compañero de equipo. Beneficios Compensación, horarios y beneficios: Tiempo completo: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm Pago - $15.00/hora Plan dental/vista - disponible inmediatamente al ser contratado Plan MEC (Cobertura Esencial Mínima) de Salud - disponible después de 60 días de empleo Diez (10) días festivos pagados por año calendario Tiempo libre pagado (PTO) 401K Ambiente de trabajo informal Gimnasio