Gerente Asistente - Operaciones de Habitaciones

Descripción

Resumen: Cargo gerencial de nivel inicial que apoya las operaciones diarias de las habitaciones, con énfasis en la satisfacción de los huéspedes y los empleados, así como en el mantenimiento de los estándares de la propiedad. Aspectos destacados: 1. Apoya las actividades operativas diarias de las habitaciones 2. Se centra en la satisfacción de los huéspedes y los empleados 3. Contribuye a la gestión del presupuesto operativo Solicitar ahora Información adicional Número de puesto: 26078930 Categoría del puesto: Operaciones de habitaciones y servicios para huéspedes Ubicación: 1672 Lawrence St, Denver, Colorado, Estados Unidos, 80202VER EN EL MAPA Horario: Tiempo completo ¿Ubicado de forma remota?: N Tipo de puesto: Gerencial Rango salarial: $28,35–$31,25 por hora Elegible para bono: S Fecha de vencimiento: 20/07/2026 RESUMEN DEL PUESTO Puesto gerencial de nivel inicial centrado en apoyar las actividades diarias de las operaciones de habitaciones en áreas como limpieza, recreación, lavandería, personal de botones, AYS y conserjería/servicios para huéspedes. El puesto colabora con los empleados para llevar a cabo los procedimientos de llegada y salida de los huéspedes y mantener los estándares de limpieza de la propiedad. Se esfuerza por garantizar la satisfacción de los huéspedes y los empleados, así como alcanzar el presupuesto operativo. PERFIL DEL CANDIDATO Formación y experiencia • Título de escuela secundaria o equivalente (GED); 3 años de experiencia en servicios para huéspedes, recepción, limpieza u otra área profesional relacionada. O • Título universitario de dos años otorgado por una universidad acreditada en Gestión Hotelera y de Restaurantes, Hostelería, Administración de Empresas u otra especialidad afín; 1 año de experiencia en servicios para huéspedes, recepción, limpieza u otra área profesional relacionada. ACTIVIDADES PRINCIPALES Apoyo a la gestión de las actividades operativas de las habitaciones • Abre y cierra los turnos de recepción / limpieza, asegurando la finalización de la lista de verificación del turno asignado y demás tareas. • Genera y revisa la información crítica contenida en los informes de operaciones de habitaciones. • Comprende las funciones de las operaciones de recreación, lavandería, limpieza, personal de botones, AYS, recepción y conserjería/servicios para huéspedes. • Opera todo el equipo departamental según sea necesario y reporta cualquier fallo. • Asegura que los empleados cuenten con los suministros y uniformes adecuados. • Comprende los procedimientos de auditoría nocturna y es capaz de interpretar y utilizar los informes correspondientes según sea necesario. • Conoce y cumple con las políticas y procedimientos de prevención de pérdidas. • Comunica las expectativas de desempeño a los empleados de acuerdo con las descripciones de puesto correspondientes a cada cargo. • Atiende las preguntas y preocupaciones de los empleados. • Programa eficazmente a los empleados según las demandas del negocio y lleva un registro preciso de su horario y asistencia. Aporte de información para apoyar la gestión del presupuesto • Supervisa los procedimientos de venta del mismo día para maximizar los ingresos por habitaciones y la ocupación de la propiedad. • Verifica la exactitud de las tarifas de las habitaciones para aprovechar al máximo las oportunidades de ingresos. • Utiliza presupuestos, estados operativos e informes de avance de nómina según sea necesario para ayudar en la gestión de las operaciones de habitaciones. • Participa en la gestión de los gastos controlables del departamento para alcanzar o superar las metas presupuestarias. • Comprende el impacto de las operaciones de habitaciones en los objetivos y metas financieras generales de la propiedad. Prestación y gestión de la experiencia del huésped • Colabora en la investigación de accidentes ocurridos a empleados y huéspedes. • Colabora en el uso de un sistema de seguimiento de información de huéspedes para garantizar la implementación efectiva de un programa exitoso de reconocimiento de huéspedes recurrentes, orientado a identificar las preferencias de los huéspedes y • Da ejemplo positivo en las relaciones con los huéspedes. • Interactúa con los huéspedes para obtener retroalimentación sobre la calidad de los productos y los niveles de servicio; responde y resuelve eficazmente los problemas y quejas de los huéspedes, solicitando ayuda del supervisor cuando sea necesario. • Colabora con los empleados en la revisión de tarjetas de comentarios y resultados de satisfacción de los huéspedes.   En Marriott International nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano u otros motivos protegidos por la ley aplicable. Estamos orgullosos de ofrecer una amplia gama de beneficios diseñados para apoyarle a usted y a su familia, mejorar su bienestar, potenciar su carrera y despertar nuevas aventuras. La elegibilidad y las opciones de beneficios pueden variar según el estado laboral, el puesto y la ubicación. Haga clic aquí para obtener más información. En Westin, estamos comprometidos a empoderar a los huéspedes para que recuperen el control y mejoren su bienestar cuando más lo necesitan durante sus viajes, garantizando que puedan ser la mejor versión de sí mismos. Para lograr la misión de marca de convertirnos en la marca líder en bienestar dentro del sector hotelero, necesitamos asociados apasionados y comprometidos que den vida a la programación única de la marca. Queremos que nuestros asociados adopten sus propias prácticas de bienestar tanto dentro como fuera de la propiedad. Usted es el candidato ideal de Westin si es apasionado; si es activo y se enorgullece de cómo mantiene su bienestar; si es optimista; si es aventurero. Trabaje donde pueda desempeñarse mejor, comience a cumplir su propósito, forme parte de un increíble equipo global y conviértase en la mejor versión de sí mismo. Solicitar ahora