Asistente de Gestión de Cuentas Residenciales

Descripción

Resumen: TruStile Doors está contratando un Asistente de Gestión de Cuentas de nivel inicial para gestionar las solicitudes entrantes de los clientes, brindar soporte de primer nivel y procesar pedidos y casos de garantía. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de servicio al cliente de nivel inicial en una organización dinámica 2. Enfoque en la interacción con el cliente, la resolución de problemas y la mejora de procesos 3. Oportunidad de crecimiento profesional dentro de la gestión de cuentas Postular ahora Descripción TruStile Doors tiene una oportunidad laboral inmediata de nivel inicial para el puesto de Asistente de Gestión de Cuentas dentro de la organización de Servicio al Cliente. El Asistente de Gestión de Cuentas es responsable de gestionar todas las solicitudes entrantes de nuestra base de clientes distribuidores residenciales y comerciales. El Asistente de Gestión de Cuentas brinda soporte al cliente de primer nivel a nuestros distribuidores, mientras descarga todas las solicitudes de cotización y órdenes de compra (PO) en el sistema de ingreso de pedidos de TruStile y crea reclamos y casos de garantía en el entorno empresarial ERP. Este puesto reporta directamente al Director de Gestión de Cuentas y está ubicado en nuestra sede central de Denver, Colorado. Lo que hará: Descargar con precisión las solicitudes de los distribuidores en el sistema de ingreso de pedidos de TruStile Ingresar y preparar nuevos casos de garantía en el sistema ERP Asegurar que toda la documentación sea proporcionada y traducida con precisión en los sistemas de cotización y ERP de TruStile para las solicitudes entrantes de cotización, pedido y garantía Responder llamadas telefónicas entrantes directamente de los distribuidores de TruStile respecto al estado de los envíos, órdenes de compra y creación de garantías Crear y distribuir diversos informes de auditoría diarios y semanales al equipo de gestión de cuentas Mantener actualizados los perfiles de inicio de sesión de la base de usuarios para el portal en línea de clientes de TruStile Brindar soporte directo a los gestores de cuentas con la entrada de datos y las solicitudes de órdenes de compra Coordinar el registro y la incorporación de nuevos distribuidores Seguimiento a los distribuidores, incluyendo oportunidades de ventas pendientes y pedidos no concluidos Observar al equipo de gestión de cuentas y demostrar un crecimiento y progreso constantes en el aprendizaje del rol de Gestor de Cuentas Identificar y recomendar mejoras de proceso que impulsen la eficiencia y la satisfacción del cliente  Requisitos Es un buen candidato si posee estas cualidades:  Apasionado por las interacciones y el servicio al cliente Resolutor de problemas Orientado al detalle Experiencia con sistemas empresariales ERP y portales en línea para clientes Atención al detalle · Responde positivamente a la retroalimentación Le gusta aprender observando y escuchando Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED) obligatorio. Se prefiere título universitario. Amigable y extrovertido Habilidades y experiencia en la introducción de datos Fuerte atención al detalle Conocimientos informáticos, incluida la competencia en MS Excel y Word Excelentes habilidades interpersonales y deseo de crecer profesionalmente.  Su oportunidad para una vida mejor: En Marvin, nos esforzamos por imaginar y crear mejores formas de vivir. Y eso va más allá de nuestros clientes, abarcando también a nuestras comunidades y a los colegas que están a nuestro lado cada día. Ofrecemos una remuneración competitiva, un amplio paquete de beneficios que incluye seguro médico, tiempo libre remunerado y días festivos pagados, así como una contribución coincidente al plan de ahorro para la jubilación 401K. También apoyamos su bienestar integral de otras maneras significativas, incluida una cuenta de bienestar financiada por la empresa que puede utilizarse para cualquier cosa, desde viajes hasta un día en el spa, membresías en gimnasios o experiencias divertidas con familiares y amigos. Además, recibirá recompensas mediante nuestro programa de participación en las ganancias, que reconoce el papel importante que todos los empleados desempeñan para hacer de Marvin un éxito año tras año. Descripción del salario $20 - $23 por hora Postular ahora