Gerente de Éxito del Cliente (santa clara)

Descripción de la empresa IT Management Corporation fue fundada en 2009 como un proveedor de soluciones de TI de nueva generación, centrado en sostenibilidad, conversión de redes y alineación empresarial. Somos una organización profesional y altamente calificada en consultoría y servicios de redes de voz y datos. En IT Management, nuestra misión es facilitar una transformación hacia un entorno técnico más eficiente y sostenible; habilitado por tecnología avanzada y comunicación mejorada para optimizar la producción y aumentar la confiabilidad. Combinamos nuestros servicios profesionales y gestionados con tecnologías de proveedores líderes para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones a sus necesidades, considerando estándares industriales y fiabilidad. Podemos ayudar a las empresas a diseñar estrategias, arquitecturas y hojas de ruta tecnológicas que se conviertan en el plano de su visión. Más información disponible en https://itmc.net/ Descripción del trabajo Estamos buscando un Gerente de Éxito del Cliente experimentado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato seleccionado será responsable de gestionar y hacer crecer una cartera de cuentas SLED existentes, atender sus necesidades como proveedor de soluciones de TI y expandir nuevas oportunidades comerciales y proyectos con ellos. Esta es una excelente oportunidad para unirse a un entorno dinámico y acelerado. ¡Si eres un profesional de ventas altamente motivado, orientado a resultados, apasionado por la tecnología y capaz de construir fuertes relaciones con los clientes, queremos saber de ti! Requisitos • 3 a 5 años de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas o ventas en un entorno VAR, MSP o distribuidor tecnológico. • Se prefiere experiencia trabajando con clientes del sector público o educativo (SLED). • Conocimiento de infraestructura de TI, redes y tecnologías en la nube (Cisco, Ruckus, Microsoft, etc.). • Habilidades sólidas en comunicación, presentación y organización. • Dominio de sistemas CRM (HubSpot, Salesforce o similares) y Microsoft 365. • Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado. Responsabilidades clave Gestión y crecimiento de cuentas • Gestionar una cartera de cuentas existentes de distritos escolares y gobiernos, asegurando la satisfacción y retención del cliente. • Identificar proactivamente oportunidades de venta adicional y cruzada en soluciones de infraestructura de TI, ciberseguridad y cloud. • Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con directores de TI, superintendentes y equipos de compras. • Actuar como defensor del cliente, coordinando con equipos internos para garantizar una entrega de servicio sin interrupciones y una ejecución impecable de proyectos. Soporte y coordinación de ventas • Mantener y actualizar los registros de clientes en el sistema CRM de la empresa. • Preparar informes de ventas, propuestas, contratos y cotizaciones. • Gestionar registros de operaciones con socios proveedores para respaldar oportunidades de venta activas. • Generar y procesar cotizaciones para clientes en colaboración con los equipos de ventas e ingeniería. • Apoyar todo el ciclo de ventas, incluyendo seguimiento de demostraciones, propuestas y renovaciones. • Coordinar reuniones, llamadas y visitas in situ con ejecutivos de cuentas y personal técnico. • Supervisar y rastrear el progreso del embudo, renovaciones y métricas de éxito del cliente. • Brindar apoyo administrativo al equipo de ventas, incluyendo la gestión de comunicaciones y documentación. ¿Por qué unirse a ITMC? • Trabajar con un equipo apasionado y orientado a la tecnología que sirve a organizaciones públicas críticas. • Compensación competitiva con incentivos basados en el rendimiento. • Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa en rápida expansión. • Cultura colaborativa y familiar que valora la iniciativa, integridad e innovación. Información adicional Toda su información será mantenida confidencial según las directrices EEO. Competencias clave: • Excelentes habilidades organizativas y de multitarea. • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con mentalidad centrada en el cliente. • Capacidad para adaptarse rápidamente a prioridades cambiantes y prosperar en un entorno acelerado. POSTÚLESE EN LÍNEA EN: https://tiny.pl/k_g6xjx5