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Salario negociable
CSN Collision
Bremerton, WA, USA
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CompartirDescripción del puesto: CSN Collision busca un Representante de Servicio al Cliente (CSR) para carrocería automotriz dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo dinámico. El CSR será el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando un servicio y soporte excepcionales durante todo el proceso de reparación. Nuestro candidato ideal se desempeña bien en un entorno acelerado, puede comunicarse eficazmente con los clientes, gestionar sus expectativas y coordinar la programación de servicios de reparación. Principales responsabilidades: Saludar a los clientes y proporcionarles información sobre nuestros servicios. Crear y mantener órdenes de reparación, programar citas y garantizar una comunicación oportuna con los clientes sobre el estado de sus reparaciones. Atender consultas de los clientes y resolver problemas de forma rápida y profesional. Colaborar con técnicos y el equipo de gestión para asegurar que las reparaciones de calidad se completen a tiempo. Procesar reclamaciones de seguros y ayudar a los clientes con trámites y documentación necesaria. Garantizar la satisfacción del cliente mediante seguimientos tras la finalización del servicio para confirmar su satisfacción y abordar cualquier inquietud. Requisitos Calificaciones: Diploma de escuela secundaria o equivalente (obligatorio). Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en la industria automotriz o de reparación de colisiones (preferido). Excelentes habilidades verbales y escritas de comunicación. Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle. Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno rápido y orientado al trabajo en equipo. Dominio de software informático y sistemas de gestión de clientes. Se requiere licencia de conducir válida. Atributos personales: Actitud profesional y positiva. Fuertes habilidades para resolver problemas y capacidad para manejar situaciones difíciles con los clientes. Compromiso con ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Beneficios Cuidado dental Seguro médico ampliado Estacionamiento en las instalaciones Tiempo libre pagado Cuidado de la visión Programa de bienestar Pago por desempeño del equipo (consulte para más información) Horario: Turno de 8 horas Turno diurno De lunes a viernes Horas extras Pago suplementario: Pago de bonificación Pago por horas extras Bono de contratación Agradecemos el tiempo que todos los solicitantes han dedicado al postularse para este puesto; sin embargo, solo se notificará por teléfono o correo electrónico a los candidatos seleccionados para una entrevista. Tenga en cuenta que todas las cuestiones de confidencialidad se respetarán estrictamente en todo momento.
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Saginaw, MI, USA