Asociado de Salud Mental Residencial - Momentum de Guardia (Grants Pass)

PARA POSTULARSE VISITE: https://www.paycomonline.net/v4/ats/web.php/jobs/ViewJobDetails?job=210017&clientkey=E13FE634C356C29B5F34054D85CAF3AD Título del puesto: Coordinador de Campaña de Capital Reporta a: Director de Desarrollo Ubicación: Food For Thought, Forestville Estado: Tiempo completo, exento Salario: $75,000 - $85,000, según experiencia Beneficios: El puesto incluye seguro médico, dental y de visión pagados por el empleador. Food For Thought ofrece una cuenta de jubilación 403b con una contribución del 5% pagada por el empleador. Hay aproximadamente 13 días festivos pagados, 12 días de enfermedad y 10 días de vacaciones pagadas (inicialmente) por año. Descripción de la organización Food For Thought (FFT) es una organización sin fines de lucro que proporciona servicios integrales de nutrición a personas en el condado de Sonoma afectadas por condiciones médicas graves. Nuestros servicios incluyen comestibles semanales adaptados médicamente y comidas preparadas, vitaminas y suplementos, y educación nutricional. Estamos ubicados en Forestville en un hermoso edificio rodeado de jardines orgánicos. FFT opera con un personal de 27 personas y más de 700 voluntarios. Los valores de comunidad, sanación, excelencia y amabilidad están profundamente arraigados en la cultura de la agencia, que busca brindar tanto alimento como amor a nuestros clientes. Estamos comprometidos a crear y mantener un lugar de trabajo que promueva la diversidad, equidad e inclusión. Nos enorgullecemos de un ambiente con gran compañerismo y colaboración. Este puesto ofrece una oportunidad emocionante para contribuir a una agencia en crecimiento y próspera en un momento de expansión creativa y cambio. Resumen del puesto Food For Thought está embarcándose en la campaña más ambiciosa de nuestra historia: un esfuerzo de $12 millones para crear un nuevo hogar que amplíe nuestra capacidad de nutrir y cuidar a nuestros vecinos del condado de Sonoma que viven con condiciones médicas. El Coordinador de Campaña de Capital será un socio clave para hacer realidad esta visión. Este rol va más allá del dinero recaudado; se trata de construir relaciones, tejer comunidad y asegurar que la campaña refleje nuestros valores de compasión, dignidad y cuidado colectivo. Trabajando codo a codo con personal, miembros de la junta directiva, asesores de campaña y voluntarios, el Coordinador de Campaña coordinará las actividades de la campaña, cultivará y gestionará donantes, y ayudará a guiar las muchas manos y corazones que harán exitoso este proyecto. Buscamos a alguien altamente organizado, colaborativo y motivado por la idea de generar un impacto positivo duradero en nuestra comunidad. El candidato ideal tendrá habilidades impecables interpersonales y organizativas. Principales responsabilidades Coordinación y supervisión de la campaña • Colaborar con la dirección y el asesor de campaña para implementar el plan y cronograma de nuestra campaña de capital. • Gestionar las operaciones diarias de la campaña. • Mantener las actividades de la campaña avanzando mientras se acoge retroalimentación, iteraciones y aprendizaje compartido. • Celebrar hitos y mantener a todo el equipo comprometido con el progreso. Relaciones con donantes y gestión • Gestionar una cartera de prospectos de grandes donaciones; apoyar al personal, la junta directiva y voluntarios en la implementación de estrategias significativas de cultivo, solicitud y reconocimiento. • Coordinar con la dirección y miembros de la junta para programar reuniones con donantes y preparar materiales informativos. • Contactar con posibles patrocinadores para presentar la organización, programar reuniones y realizar visitas in situ. • Asegurar que cada donante se sienta visto, valorado y conectado con el impacto de su donación. • Redactar y personalizar correspondencia y propuestas para donantes. Comité de campaña y participación de voluntarios • Ayudar a involucrar e inspirar a los miembros del comité y otros voluntarios. • Proporcionar apoyo logístico (órdenes del día, notas, materiales, seguimiento) manteniendo las relaciones como prioridad. • Asegurar que los voluntarios se sientan bien preparados, significativamente involucrados y activamente valorados. Comunicaciones y eventos • Colaborar con colegas y consultores para elaborar mensajes y materiales atractivos para la campaña. • Asegurar que las historias de la campaña reflejen las voces de la comunidad y experiencias vividas. • Ayudar a diseñar y llevar a cabo eventos relacionados con la campaña que celebren la generosidad y fortalezcan la conexión comunitaria. Base de datos e informes • Mantener registros precisos y compartir actualizaciones claras que mantengan a todos alineados. • Registrar promesas de donación, donaciones y seguimientos; generar informes y análisis de la campaña para apoyar la transparencia y responsabilidad. Colaboración y cultura • Actuar como puente entre los esfuerzos de campaña y el equipo más amplio de Food For Thought. • Programar, asistir y participar activamente en reuniones regulares con personal, junta directiva y asesores de campaña. • Buscar, considerar y responder activamente a la retroalimentación de partes interesadas clave y procesos iterativos. Calificaciones • Compromiso con la misión y valores de Food For Thought. • Éxito demostrado en el apoyo a una campaña de recaudación de fondos. • Fuertes habilidades de gestión de proyectos: capaz de equilibrar detalles mientras mantiene una visión general. • Excelentes habilidades de comunicación (escucha, redacción y oratoria). • Espíritu colaborativo y capacidad para generar confianza con donantes, miembros de la junta, voluntarios y personal. • Comodidad trabajando tanto de forma independiente como parte de un equipo alegre y dinámico. • Conocimiento de bases de datos de donantes (por ejemplo, Salesforce, Raiser’s Edge o similares). • Conocimiento de las mejores prácticas en recaudación de fondos, y curiosidad sobre cuándo y cómo innovar. Preferido • Experiencia en recaudación de fondos en organizaciones sin fines de lucro, idealmente incluyendo grandes donaciones y trabajo en campañas de capital. • Experiencia en campañas en una organización sin fines de lucro de servicios humanos. • Conocimiento del panorama filantrópico del condado de Sonoma. • Experiencia trabajando con consultores de campañas. • Conocimiento o disposición hacia los principios de recaudación de fondos centrada en la comunidad. • Enfocar el trabajo con humildad, flexibilidad y curiosidad. • Encarnar los valores de FFT de compasión, equidad y alegría en el trabajo diario. Entorno de trabajo y demandas físicas • Horario de trabajo presencial con algunas opciones híbridas disponibles. • Algunas reuniones y eventos en horarios nocturnos o fines de semana. • Capacidad de levantar hasta 25 libras para la instalación de eventos. PARA POSTULARSE VISITE: https://www.paycomonline.net/v4/ats/web.php/jobs/ViewJobDetails?job=210017&clientkey=E13FE634C356C29B5F34054D85CAF3AD

OPORTUNIDAD DE EMPLEO El Asistente de Intake Energético realizará entrevistas previas a clientes específicos del programa energético, programará citas, ayudará en la recolección de documentos y el ingreso de datos. El Asistente también brindará apoyo administrativo general a los Especialistas del Programa Energético y al equipo. Este será un puesto de tiempo completo de 37.5 horas por semana. Se dará preferencia a personas bilingües en español/inglés. Toda la capacitación se proporcionará en el trabajo. LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO INCLUYEN: 1. Evalúa a los clientes, programa citas y responde consultas sobre el Programa Energético. 2. Supervisa el software Daysmart para solicitudes en línea. Contacta al cliente para completar el formulario de recepción en Docuware. 3. Ayuda a los clientes en línea y en persona a completar la solicitud de Asistencia Energética. 4. Realiza llamadas de confirmación de citas a intervalos de 10 días y 1 día. 5. Organiza y mantiene diariamente los formularios de recepción para los Especialistas del Programa Energético. 6. Procesa correo entrante y correo electrónico para el Programa Energético. Escanea y archiva documentos entrantes en Docuware. 7. Actúa como persona responsable de la dirección de correo energy@. Responde y gestiona correos electrónicos entrantes. 8. Proporciona educación básica sobre conservación de energía doméstica mediante folletos impresos o una breve revisión con los clientes. 9. Ingresa información del cliente en múltiples bases de datos de la agencia. 10. Procesa archivos de ayuda de PSE electrónicamente. 11. Brinda funciones de apoyo administrativo a los Especialistas del Programa Energético bajo la dirección del Gerente del Programa Energético. 12. Coordina con los Especialistas de Recursos respecto a llamadas de clientes y programación de citas. 13. Contacta a las empresas de servicios públicos en nombre de los clientes para ayudar a establecer acuerdos de pago según sea necesario. 14. Asiste a los clientes en el área de recepción como respaldo para los Especialistas del Programa Energético. 15. Ayuda en eventos de divulgación del programa según sea necesario. 16. Participa en reuniones de la agencia y del equipo y en capacitaciones según se requiera. 17. Otras tareas asignadas por la gerencia. LOS REQUISITOS INCLUYEN: Educación y Experiencia: -Diploma de escuela secundaria o GED/HSE como mínimo requerido. -Se requieren habilidades administrativas básicas (archivado, matemáticas, calculadora, ingreso de datos, escritura legible). -O una combinación de educación/experiencia que cumpla con los requisitos del puesto. Licencias y Certificaciones: -Se requiere licencia de conducir válida y seguro de responsabilidad civil automotriz para viajes relacionados con el trabajo. -Certificación en Primeros Auxilios y RCP. (dentro de los 6 meses posteriores a la contratación) Habilidades y Aptitudes: -Se prefiere bilingüe español/inglés, otros idiomas adicionales son útiles. -Debe tener gran atención al detalle. -Capacidad para aprender y utilizar bases de datos de la agencia, como Docuware, VMware, EmpowOR. -Se requiere una sólida organización y gestión del tiempo, con capacidad para realizar múltiples tareas. -Trabajar de forma independiente y como miembro del equipo; autodeterminado. -Debe tener fuertes y efectivas habilidades de comunicación (oral y escrita). -Capacidad para ser un embajador efectivo y positivo de la agencia. -Conocimientos en procedimientos y equipos de oficina estándar. -Capacidad para manejar aplicaciones de Microsoft Office, incluyendo Microsoft 365, Excel, Word, Teams y Outlook. -Demostrada capacidad para trabajar armoniosamente con personas de diversos orígenes culturales, socioeconómicos, educativos y de experiencia. COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS Rango salarial entre $17.49-$19.32 por hora (según experiencia) Los beneficios incluyen: -Seguro médico y dental que incluye recetas y visión -Seguro de vida y cobertura AD&D -Plan de jubilación -Programa de asistencia al empleado -Licencia remunerada por enfermedad y vacaciones -12 días festivos al año -Descuento en gimnasios (La Acción Comunitaria se reserva el derecho de modificar, enmendar o terminar cualquier beneficio en cualquier momento por cualquier motivo.) PARA POSTULARSE: Se anima a los candidatos calificados a postularse proporcionando TODOS los elementos solicitados. Por favor envíe lo siguiente: (1) Solicitud de empleo de Community Action (2) Currículum (3) Carta de interés. Puede encontrar todos los anuncios de empleo y postularse en línea en nuestro sitio web www.communityactionskagit.org Community Action of Skagit County se reserva el derecho de ampliar fechas límite de solicitud y de modificar el calendario de selección sin previo aviso, para formar listas de elegibilidad para, o realizar nombramientos a, otros puestos con requisitos laborales similares. Community Action of Skagit County es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades. Si usted requiere una adaptación en el proceso de solicitud, por favor contacte a nuestro Departamento de Recursos Humanos.

Para postularse a este puesto haga clic en el enlace https://secure10.saashr.com/ta/6160082.careers?ShowJob=654999266 Educación y experiencia:           Diploma de escuela secundaria o equivalente. Capacitación o experiencia en entrada de datos por computadora; capacitación o experiencia en habilidades de oficina; habilidades demostradas de comunicación y organización; se prefiere experiencia en servicio al cliente. Calificaciones mínimas: Mecanografía de 55 PPM Presentar prueba de licencia de conducir de Oregón vigente y válida (o si es de otro estado, obtener la licencia de Oregón dentro de los 30 días), seguro integral de automóvil (si corresponde) y un historial de conducción seguro (mínimo de 3 años) para utilizar vehículo de la empresa o personal en las funciones requeridas. Aprobar con éxito una verificación de antecedentes penales y una verificación de fraude de Medicaid.  Funciones, responsabilidades y competencias esenciales: Funciones administrativas: Trabajar bajo la supervisión del gerente de oficina, completando una variedad de tareas diseñadas para garantizar el funcionamiento fluido de la oficina de la agencia y del sistema de registros clínicos. Coordinar el flujo de información entre múltiples fuentes, incluyendo al público, miembros del personal, expedientes de clientes, archivos digitales de la agencia y buzones de correo de voz de la oficina. Recibir visitantes, responder y derivar llamadas telefónicas para el personal y revisar regularmente el correo de voz del mostrador principal durante el día. Configurar y mantener expedientes clínicos, incluyendo escanear documentos en los registros de los clientes. Preparar las salas de tratamiento para citas programadas. Realizar tareas de entrada de datos, procesamiento de textos y transcripción según sea necesario. Brindar apoyo clerical y otro apoyo necesario al personal. Publicar diariamente los horarios de las salas de reuniones. Ayudar al personal a establecer contacto directo con familias y agencias comunitarias en todas las fases de los servicios del programa. Gestionar la recolección y entrada de datos, incluyendo instrumentos de evaluación. Asegurarse de que las encuestas de satisfacción se distribuyan a todos los jóvenes y familias al finalizar cada episodio de atención. Distribuir correo y coordinar el correo interno diariamente. Brindar apoyo clerical como crear documentos, copiar, enviar por correo, archivar, enviar por fax, según sea necesario. Mantener el área de la cocina para conservar un entorno profesional para visitantes, familiares y clientes; esto podría incluir lavar platos, limpiar mesadas, limpiar regularmente el refrigerador, etc. Colaborar para mantener actualizada la información de contacto de los clientes en el registro electrónico de salud y en la plataforma de programación. Ayudar a los clientes a completar formularios de ingreso y otros documentos según sea necesario. Asistir al personal y a los clientes en la programación/reprogramación de citas según sea necesario. Profesionalismo: Demostrar disposición y capacidad para aceptar indicaciones de varios miembros del personal de la agencia en relación con los principios y directrices de la agencia. Cumplir con los códigos éticos, misión, valores y estándares profesionales, incluyendo confidencialidad y HIPAA. Participar en esfuerzos continuos de mejora de calidad. Liderazgo: Demostrar y comunicar conocimiento sobre las políticas, pautas de práctica e itinerarios de información de la agencia. Demostrar flexibilidad para adaptarse a los cambios del programa. Modelar buenas habilidades de comunicación. Mostrar una actitud positiva, comportamiento profesional y respeto demostrado hacia jóvenes y adultos jóvenes, familias, personal, visitantes y socios comunitarios. Establecer una buena relación mediante la demostración y el mantenimiento de límites claros, consistentes, apropiados y terapéuticos. Demostrar habilidades verbales efectivas para desescalar situaciones con jóvenes y adultos, y capacidad para manejar de forma segura situaciones de crisis. Utilizar activamente, consultar y seguir las políticas, procedimientos y directrices de la agencia. Realizar todas las tareas laborales de manera adecuada y segura según las políticas, procedimientos y directrices establecidas para evitar lesiones innecesarias, pérdida de tiempo y gastos para la agencia. Cumplir con todos los requisitos federales, estatales y de la agencia en materia de notificación de salud y seguridad. Para postularse a este puesto haga clic en el enlace https://secure10.saashr.com/ta/6160082.careers?ShowJob=654999266

OPORTUNIDAD DE EMPLEO El Especialista de Recursos da la bienvenida y evalúa a los visitantes en persona y por teléfono para todos los servicios y programas relevantes/eligibles internamente y en todo el condado. Actúa como enlace entre todos los visitantes y el personal de la agencia. Los especialistas reciben capacitación y se espera que sean expertos en recursos y referencias. Se espera que den la bienvenida, escuchen, generen confianza y comprendan las necesidades de los visitantes para evaluarlos, orientarlos y conectarlos adecuadamente con los servicios. ¡Estamos buscando dos personas dinámicas para unirse a nuestro equipo del Centro de Recursos! El puesto será a tiempo completo con 37.5 horas por semana. Se prefiere altamente ser bilingüe en español/inglés, pero no es obligatorio. Toda la capacitación se proporciona en el trabajo para aquellos que tienen pasión por servir y ayudar a nuestra comunidad. LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO INCLUYEN: 1. Responder las líneas telefónicas asignadas, evaluar y derivar llamadas al personal o departamento correspondiente. 2. Dar la bienvenida, recibir, evaluar y dirigir a todos los clientes, donantes, miembros de la comunidad y visitantes que lleguen a la agencia. 3. Mantener una actitud positiva y orientada al servicio en todo momento. Interactuar con los participantes de manera respetuosa que fomente la autoestima y el empoderamiento. 4. Evaluar a los clientes/clientes potenciales, administrar formularios de ingreso, revisarlos para referencias y servicios, ingresar datos, programar citas, proporcionar recursos y derivaciones directas según corresponda. 5. Determinar la elegibilidad para los servicios de CA y coordinar referencias con el personal del programa correspondiente, asegurando que los clientes se conecten con los servicios con el seguimiento adecuado. 6. Ayudar a los clientes en línea y en persona a completar solicitudes de programas, documentación y programación de citas. 7. Entregar o proporcionar vales, necesidades críticas y artículos esenciales de alcance, según corresponda. Verificar y registrar los datos correspondientes. 8. Realizar llamadas de confirmación de citas, según se asigne. 9. Asistir con el archivo PSE, según se asigne. 10. Registrar llamadas y tipos de solicitudes recibidas por teléfono, en persona y por correo electrónico. 11. Mantener el área de recepción y la sala de espera limpias y ordenadas. 12. Asegurar un ingreso preciso y correcto de datos. Ayudar a otros con el ingreso de datos según se asigne. 13. Realizar funciones generales de apoyo administrativo según se asigne. 14. Cubrir descansos y almuerzos de otros evaluadores de servicios. 15. Podría solicitársele brindar cobertura de Evaluación de Servicios en otras ubicaciones de la agencia. 16. Participar en reuniones de la agencia y del equipo y capacitaciones según sea necesario. 17. Otras funciones asignadas por la gerencia. LOS REQUISITOS INCLUYEN: Educación y Experiencia: -Diploma de escuela secundaria o GED/HSE como mínimo requerido. Grado AA en Servicios Sociales o campo relacionado preferido. -Experiencia en servicios sociales o deseo de trabajar en servicios sociales preferido. -Se requiere experiencia previa en servicio al cliente. O una combinación de educación/experiencia que cumpla con los requisitos del trabajo. Licencias y Certificaciones: -Se requiere licencia de conducir vigente y seguro de responsabilidad civil para automóvil para viajes relacionados con el trabajo. -Capacitación necesaria (dentro de los 6 meses posteriores a la contratación): Patógenos transmitidos por la sangre, Primeros auxilios/RCP, Seguridad, HIPAA, desescalada y administración de Narcan. Habilidades y Aptitudes: -Se prefiere bilingüe español/inglés; conocimientos adicionales de idiomas son útiles. -Se requieren habilidades administrativas básicas (archivar, matemáticas, calculadora, ingreso de datos, escritura legible). -Excelentes habilidades en servicio al cliente. -Capacidad para establecer límites, resolver conflictos, solucionar problemas y desescalar situaciones. -Debe ser confiable, responsable y demostrar asistencia física regular. -Debe ser capaz de calmar situaciones difíciles. -Habilidades de escucha activa, mentalidad abierta y empatía. -Habilidades de pensamiento crítico autónomo, flexible, adaptable y ingenioso. -Se requiere una fuerte organización y gestión del tiempo, con capacidad para realizar múltiples tareas. -Debe poseer fuertes habilidades comunicativas efectivas (orales y escritas). -Capacidad para ser un embajador eficaz y positivo de la agencia. -Conocimiento de procedimientos y equipos de oficina estándar. -Capacidad para manejar aplicaciones de Microsoft Office, incluyendo Microsoft 365, Excel, Word, Teams y Outlook. -Demostrada capacidad para trabajar armoniosamente con personas de diversos orígenes culturales, socioeconómicos, educativos y de experiencias. COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS Rango salarial inicial entre $19.45 - $21.46 por hora (según experiencia) Los beneficios incluyen: Seguro médico y dental, incluyendo recetas y visión Seguro de vida y cobertura por accidentes (AD&D) Plan de jubilación SIMPLE IRA (coincidencia del empleador del 3%) Programa de Asistencia al Empleado Permiso remunerado por enfermedad y vacaciones 12 días festivos por año Descuento en gimnasios (La Acción Comunitaria se reserva el derecho de modificar, enmendar o terminar cualquier beneficio en cualquier momento por cualquier motivo.) PARA POSTULARSE: Se anima a los candidatos calificados a postularse proporcionando TODOS los documentos solicitados. Por favor envíe lo siguiente: (1) Solicitud de empleo de Community Action (2) Currículum (3) Carta de interés. Puede encontrar todos los anuncios de empleo y postularse en línea en nuestro sitio web www.communityactionskagit.org Community Action of Skagit County se reserva el derecho de extender plazos de solicitud y modificar el calendario de selección sin previo aviso, para formar listas de elegibilidad para, o realizar nombramientos a, otros puestos con requisitos laborales similares. Community Action of Skagit County es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Si usted requiere una adaptación en el proceso de solicitud, por favor contacte a nuestro Departamento de Recursos Humanos.

Vivienda de Apoyo Ashland Apoyamos a adultos con discapacidades intelectuales y del desarrollo para que vivan vidas plenas y satisfactorias con dignidad y respeto. Somos una organización sin fines de lucro pequeña, dedicada y orientada al trabajo en equipo, con cuatro hogares residenciales que brindan apoyo a personas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Estamos buscando personas con o sin experiencia que sientan una vocación por marcar la diferencia en su comunidad y en la vida de otras personas. Requerimos habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita. El personal también cocina, limpia, ayuda con la higiene personal y apoya a las personas para que disfruten de su comunidad y vivan sus mejores vidas. Se ofrece un programa extenso de capacitación remunerada. Requisitos: Debe tener al menos 18 años, contar con una licencia de conducir vigente y poder aprobar una verificación de antecedentes penales del DHS. Se anima especialmente a quienes tengan experiencia previa como técnico médico, CNA, PSW o DSP a postularse. Si está interesado en este puesto, si es usted una persona energética, paciente, reflexiva y despreocupada, por favor responda. Tenemos muchas ganas de conocerle. Tipos de empleo: Tiempo completo Salario: $20.00/hora

El Centro de Resolución de Conflictos de Whatcom está buscando contratar a 1 o 2 personas para el siguiente puesto: Título del puesto: Gestor de Casos Familiar Estado laboral: .5 PT a 1 PT (20-40 horas/semana, negociable según las necesidades de la organización al momento de la contratación); no exento, con beneficios, ocasionalmente horarios en evenings y fines de semana Beneficios: Cobertura médica, dental y de visión, EAP, 401k, 13 días festivos pagados, vacaciones pagadas, licencia por enfermedad pagada, oportunidades de desarrollo profesional, horario flexible con posibilidad de trabajo remoto ocasional. Algunos beneficios dependen del porcentaje de tiempo completo (FTE). Supervisado por: Gerente del Programa de Mediación Rango salarial inicial: $21 - $22 por hora Para aplicar: Envíe una carta de presentación, currículum y 3 referencias a Jaina Gemin, Coordinadora de Búsqueda, a jaina @ whatcomdrc.org, con el asunto “FCM Application - Nombre del solicitante”. La convocatoria permanecerá abierta hasta cubrirse, revisando solicitudes de forma continua. Quiénes somos: El WDRC es una organización sin fines de lucro 501(c)3, que opera en las tierras ancestrales de los pueblos Salish de la Costa. Con una visión de que el condado de Whatcom sea una comunidad en la que las personas enfrenten los conflictos de manera creativa y saludable, y con una misión de ofrecer y promover enfoques constructivos y colaborativos ante los conflictos, integramos valores como amabilidad, imparcialidad, empoderamiento, colaboración, comunicación, equidad, diversidad, sostenibilidad e integridad en toda nuestra organización. Condiciones laborales: El WDRC se esfuerza continuamente en proporcionar un entorno laboral solidario, saludable y productivo. Cada miembro del personal desempeña un papel activo en contribuir positivamente a nuestra cultura organizacional. El personal atiende al público mediante diversos programas en espacios públicos y privados. Debido a la naturaleza de la misión y servicios del WDRC, existe la posibilidad de exposición a emociones intensas y lenguaje ofensivo por parte del público. El WDRC espera que el personal responda a estas situaciones con diplomacia, tacto y compasión. Descripción del puesto: El Gestor de Casos Familiar reporta al Gerente del Programa de Mediación y desempeña un papel fundamental dentro del WDRC, brindando servicios directos a familias que atraviesan procesos de separación, divorcio, elaboración y modificación de planes parentales, y otros conflictos intrafamiliares. Este puesto trabajará estrechamente con otros gestores de casos y personal para apoyar eficazmente a los clientes familiares. El Gestor de Casos Familiar también gestionará ocasionalmente otros tipos de casos, como entre padres e hijos adolescentes, comerciales o comunitarios, cuando surja la necesidad. El Gestor de Casos Familiar actúa como embajador de los valores del WDRC e interactúa regularmente con clientes, mediadores y demás personal. El Gestor de Casos Familiar debe ser capaz de trabajar de forma autónoma y colaborativa, asegurando la prestación de servicios de alta calidad. El puesto incluye una combinación de tareas administrativas y de servicio directo. Un candidato ideal será un mediador experimentado, altamente hábil para escuchar profundamente y con compasión; y compartirá una firme creencia en la misión del WDRC, acogiendo con entusiasmo la oportunidad de trabajar con nuestro equipo. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Funciones de Gestión de Casos ● Realizar el proceso de ingreso de clientes, evaluando la elegibilidad para el servicio, disposición y gestión de riesgos ● Programar, confirmar, recordar y reprogramar mediaciones, gestionando las necesidades tanto de mediadores como de clientes ● Anticipar necesidades y preparar a voluntarios, conciliadores, mediadores y clientes para lograr el éxito ● Brindar servicios de orientación, servicios telefónicos de conciliación y, cuando ambas partes lo acuerden, coordinar sesiones de mediación para ayudar a los clientes a alcanzar una resolución ● En coordinación con el Gerente del Programa y el Coordinador del Programa, garantizar la alineación con los detalles relacionados con la mediación en órdenes judiciales y planificación de seguridad ● Brindar apoyo telefónico y presencial a los clientes, espontáneamente o por cita ● Apoyar a clientes en crisis, ayudándolos a manejar emociones intensas mientras se mantienen límites profesionales ● Conectar a las familias con recursos externos según sea necesario ● Preparar salas de mediación presenciales o virtuales y asegurar que toda la documentación previa y posterior a la mediación esté completa ● Brindar apoyo a mediadores antes, durante y después de las sesiones ● Asegurar la recaudación de honorarios por servicios prestados ● Abrir y cerrar casos de mediación, registrando y archivando toda la información y documentación conforme a los procedimientos ● Realizar mediaciones en casos familiares según sea necesario ● Ayudar al equipo de mediación con la admisión y gestión de casos de otros tipos cuando sea necesario Otras responsabilidades incluyen, entre otras: ● Fomentar relaciones laborales positivas con mediadores y estudiantes en prácticas ● Participar activamente en las necesidades de desarrollo colaborativo del programa, desde tareas administrativas hasta actividades de divulgación ● Participar activamente en reuniones del personal y del equipo y trabajar de forma colaborativa con otros empleados para avanzar en la misión del WDRC ● Otras funciones asignadas Cualificaciones requeridas ● Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, incluso con personas que experimentan emociones intensas y/o desafíos de salud mental ● Alto nivel de profesionalismo, calidez y compasión al conectar con personas en crisis ● Capacidad para comunicarse de manera informada sobre el trauma, culturalmente sensible y sin juicios ● Fuertes habilidades de escucha y capacidad para procesar y sintetizar grandes cantidades de información, a menudo proveniente de personas emocionalmente alteradas ● Capacidad para mantener límites profesionales y objetividad, manteniendo empatía con las necesidades de los clientes ● Capacidad para transitar y procesar de forma saludable conversaciones y temas cargados emocionalmente (por ejemplo, abuso doméstico) ● Actitud flexible y paciente, y adaptabilidad ante prioridades que cambian frecuentemente ● Capacidad para trabajar en un entorno colaborativo y también de forma independiente ● Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, y capacidad para cumplir plazos ● Gran dominio de diversos software y plataformas, incluyendo Google Workspace, DocuSign, Zoom, y capacidad para aprender rápidamente nuevos programas o sistemas ● Experiencia y/o formación en un campo relacionado Experiencia y/o formación preferida ● Experiencia previa en gestión de casos ● Conocimiento y convicción en la mediación y la resolución alternativa de conflictos ● Familiaridad y/o experiencia con el sistema local de tribunales familiares, normas y estatutos ● Experiencia trabajando con familias en conflicto ● Finalización del curso de Formación Básica en Mediación (40 horas) y del curso de Formación en Mediación Familiar (24 horas) ● Formación avanzada en Mediación Familiar y/o Mediación entre Padres e Hijos Adolescentes ● Título universitario (BA), o combinación de título asociado (AA) y experiencia profesional, o título/certificación de paralegal ● Hablar más de un idioma o tener formación multicultural