Administrador del Departamento de Adopciones (burlingame)

Título del puesto: Administrador del Departamento de Adopciones Estatus FLSA: No exento/No sindicalizado/ Tiempo parcial Salario: $22.00 - $23.00 por hora Quiénes somos: La Sociedad Humanitaria de la Península y SPCA (PHS/SPCA) es una organización benéfica local, privada y sin fines de lucro dedicada al bienestar animal. Nuestra misión consiste en fomentar relaciones saludables entre las personas y los animales. PHS/SPCA es realmente un refugio de admisión abierta, que no solo acepta muchos animales domésticos que podrían ser rechazados en otros refugios, sino que también cuida de vida silvestre nativa herida y huérfana desde San Francisco hasta San Mateo y la mitad norte del condado de Santa Clara. Nuestro trabajo significa salvar 5.000 vidas cada año. Para obtener más información sobre nosotros, visite www.phs-spca.org. Quién eres tú: Tienes experiencia profesional interactuando con el público y ayudándolos con sus consultas y solicitudes. Te gusta trabajar en un entorno dinámico rodeado de animales. Posees una gran atención al detalle y habilidades de gestión del tiempo para ayudar con las necesidades de programación y compras. Funciones y responsabilidades esenciales incluyen lo siguiente (se pueden asignar otras funciones): • Poseer un conocimiento básico general de todos los departamentos y programas dentro del refugio. • Coordinar todas las actividades y papeleo del mostrador de recepción; actuar como enlace con todo el público entrante, visitantes y vendedores. • Responder consultas generales de información sobre las operaciones de los departamentos del refugio por parte del público. • Manejar todas las llamadas entrantes de manera oportuna y profesional. Demostrar un excelente servicio al cliente al manejar y derivar las consultas telefónicas a sus respectivos departamentos. • Asistir al Departamento de Adopciones con actualizaciones del sitio web y correos electrónicos de consultas sobre animales. • Gestionar algunas solicitudes de compra para los Departamentos de Adopciones y Exóticos. • Recibir y distribuir artículos enviados al Centro Lantos. • Colaborar activamente con otros departamentos. • Asistir al gerente con proyectos especiales según sea necesario. • Trabajar rápidamente y eficazmente bajo presión para obtener resultados en un entorno acelerado. • Comunicarse profesional y efectivamente con compañeros de trabajo, voluntarios y el público. • Trabajar profesionalmente con el público, clientes y compañeros de trabajo. • Mantener organizada y limpia el área del mostrador de recepción. • Ayudar con el cuidado diario, limpieza y manipulación de perros y otros animales según sea necesario. Calificaciones: Para desempeñar este trabajo con éxito, una persona debe poder realizar cada función esencial satisfactoriamente. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requeridos. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Al momento de contratación, se debe aprobar una verificación de antecedentes. • Poseer un conocimiento básico general de todos los departamentos y programas dentro del refugio. • Coordinar todas las actividades y papeleo del mostrador de recepción; actuar como enlace con todo el público entrante, visitantes y vendedores. • Responder consultas generales de información sobre las operaciones de los departamentos del refugio por parte del público. • Manejar todas las llamadas entrantes de manera oportuna y profesional. Demostrar un excelente servicio al cliente al manejar y derivar las consultas telefónicas a sus respectivos departamentos. • Asistir al Departamento de Adopciones con actualizaciones del sitio web y correos electrónicos de consultas sobre animales. • Recibir y distribuir artículos enviados al Centro Lantos. • Colaborar activamente con otros departamentos. • Asistir al gerente con proyectos especiales según sea necesario. • Trabajar rápidamente y eficazmente bajo presión para obtener resultados en un entorno acelerado. • Comunicarse profesional y efectivamente con compañeros de trabajo, voluntarios y el público. • Trabajar profesionalmente con el público, clientes y compañeros de trabajo. • Mantener organizada y limpia el área del mostrador de recepción. • Ayudar con el cuidado diario, limpieza y manipulación de perros y otros animales según sea necesario. Calificaciones: Para desempeñar este trabajo con éxito, una persona debe poder realizar cada función esencial satisfactoriamente. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requeridos. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Al momento de contratación, se debe aprobar una verificación de antecedentes. • Diploma de escuela secundaria o equivalente; y al menos un año de experiencia relacionada en servicio al cliente/recepción o formación; o combinación equivalente de educación y experiencia. • Dominio del paquete Microsoft Office, incluyendo Excel. • Buen conocimiento práctico de sistemas telefónicos y sistemas de intercomunicación. • Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo. • Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno acelerado. • Experiencia en trabajos de oficina, con habilidades administrativas tales como mantenimiento de registros y mecanografía, preferiblemente. • Excelentes habilidades de comunicación, verbales y escritas. Capacidad para leer y comprender instrucciones simples, correspondencia breve y memorandos. Capacidad para redactar correspondencia sencilla. Capacidad para presentar información eficazmente en situaciones individuales y de pequeños grupos ante clientes, usuarios y otros empleados de la organización. Debe ser capaz de mantener una actitud profesional en todo momento. • Capacidad para sumar, restar, multiplicar y dividir en todas las unidades de medida, utilizando números enteros, fracciones comunes y decimales. Capacidad para analizar datos e información e introducirlos en el sistema informático. • Capacidad para aplicar el sentido común para seguir instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral o diagramática. Capacidad para resolver problemas que involucran varias variables concretas en situaciones estandarizadas. • Debe estar disponible los domingos y lunes, y ser capaz de trabajar un horario ajustado durante el primer mes de entrenamiento. Disponible para todos los empleados con mascotas: • Vacunas gratuitas, esterilización/castración, microchip y dos adopciones de mascotas. • Servicios de eutanasia/cremación con descuento, análisis de sangre, análisis de orina, alimentos recetados y descuentos en nuestras tiendas minoristas. Para obtener más información sobre nuestros puestos disponibles y cómo postularse, visite nuestro sitio web en www.peninsulahumanesociety.org/careers La Sociedad Humanitaria de la Península y SPCA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Consideramos candidatos para todos los puestos sin distinción de raza, color, religión, credo, género, origen nacional, edad, discapacidad, estado civil o militar, orientación sexual o cualquier otro estado protegido legalmente. EOE/M/F/D/V/SO