Gerente de Operaciones

Ubicación: Principalmente desde casa con visitas a clientes/sitios locales Horario: ~20–30 horas/semana al principio, horarios flexibles Compensación: $20-$30/hora según experiencia. Revisiones de desempeño semestrales y aumentos salariales, elegible para bonos por participación en ganancias después de 6 meses. Beneficios/Ventajas: Hasta 3 semanas/año de tiempo libre pagado + licencia por enfermedad pagada y días festivos; 50 % de descuento en limpieza semanal del hogar para su propia casa; reembolso de kilometraje al 110 % de la tarifa estándar del IRS; capacitación proporcionada Empleo: W-2, por hora (horas extras según normas VT/FLSA) Inicio previsto: Mediados a finales de octubre Descripción general del puesto Responsable del día a día: configurar nuevos clientes, crear listas de verificación específicas por vivienda, gestionar el horario, apoyar a dos equipos de limpieza y mantener los estándares de calidad. También deberá realizar tareas ligeras en redes sociales unas pocas veces por semana para mantener nuestra presencia local activa y amigable. Clientes y calidad * Realizar la recepción de clientes (por teléfono/vídeo/en persona) para documentar preferencias y alcance * Crear y mantener listas de verificación personalizadas habitación por habitación para cada hogar * Realizar inspecciones de calidad en el sitio durante las primeras 2–3 limpiezas en una ubicación, luego inspecciones aleatorias periódicas * Gestionar las comunicaciones con los clientes, comentarios y resolución sencilla de problemas Programación y apoyo al equipo * Publicar/mantener los horarios semanales; gestionar cambios, cancelaciones y lista de espera * Capacitar a nuevos limpiadores sobre estándares, rutas, seguridad y listas de verificación * Apoyar a los líderes de equipo con notas y actualizaciones diarias Suministros, administración y funciones básicas de RR.HH. * Pedir/seguir suministros y equipos pequeños, entregarlos a los equipos; mantener el inventario dentro del presupuesto * Recopilar/revisar datos de tiempo; entregar información precisa para la nómina * Mantener registros ordenados (listas de verificación de incorporación, estado de verificación I-9, archivos de clientes, inspecciones) Redes sociales/marketing básico (2–3 interacciones/semana) * Publicar actualizaciones simples/consejos/puntos destacados de la comunidad * Responder a comentarios/mensajes directos y reconocer reseñas * Mantener una lista de verificación ligera de contenido; anotar qué genera consultas Lo que ofrecerá usted * Buenas habilidades interpersonales; trato profesional por teléfono/correo electrónico * Organizado, orientado al detalle, cómodo con horarios cambiantes * Manejo tecnológico (Google Workspace; herramientas básicas de programación; Canva/FB/IG/Perfil de Google Empresas es un plus) * Experiencia en limpieza residencial, hostelería, operaciones de campo o gestión de oficinas/personal preferida * Transporte confiable para visitas locales; capacidad para levantar/transportar hasta ~25 lbs para inspecciones/recorridos de suministros Cómo mediremos el éxito (primeros 90–180 días) * Horario semanal publicado a tiempo; * >95 % de inicios de trabajo puntuales * Listas de verificación establecidas para todos los clientes recurrentes; * Tasa de re-limpieza https://form.typeform.com/to/rdCftmDb (Puede incluir un currículum o breve historial laboral si lo tiene, pero no es obligatorio.)