Gerente de Cuenta (Denver)

Resumen del trabajo: Asegurar que el flujo de pedidos ingresados se mantenga sin problemas entre el cliente, el servicio al cliente y la producción, y que cada trabajo se produzca de manera eficiente y según las especificaciones del cliente. Funciones esenciales del trabajo: Actúa como contacto principal y fuente de información sobre trabajos específicos tanto para representantes de ventas como para clientes. Aprende y comprende las necesidades del cliente y está atento a cualquier oportunidad para producir proyectos de forma más eficiente. Atiende al cliente resolviendo problemas, recopilando y transmitiendo información según sea necesario. Toma las especificaciones del trabajo del representante de ventas o del cliente. Registra la solicitud de presupuesto. Comunica al representante de ventas o al cliente. Recibe el trabajo del representante de ventas o del cliente. Lo compara con el presupuesto y discute cualquier diferencia con el cliente y el representante de ventas. Inicia la orden de trabajo. Planifica el trabajo; crea diseños de impresión y formas de encuadernación; organiza trabajos complejos cuando llegan para facilitar la producción; finaliza la programación con el Gerente de Producción. Supervisa el trabajo durante la producción y comunica cualquier problema o cambio al personal de la planta, representantes de ventas y clientes. Mantiene registros precisos de todos los trabajos y contactos con clientes, de modo que tanto la empresa como el cliente estén protegidos si surgen preguntas más adelante. Asiste a reuniones diarias de producción proporcionando informes de estado y proyecciones precisos y oportunos. Adopta procedimientos para el equipo de servicio al cliente para garantizar métodos nuevos y mejores para mantener cuentas. Inicia y mantiene una buena organización de registros e información. Realiza otras tareas según se soliciten. Requisitos Cualificaciones/Competencias deseadas: Capacidad para facilitar la comunicación entre clientes, representantes de ventas y producción mientras se realiza el trabajo. Debe mostrar empatía hacia los clientes, sus problemas y necesidades. Debe ser capaz de manejar múltiples tareas y modificar planes conforme cambien los requisitos. Capacidad para describir objetos físicos y procesos de trabajo por teléfono o por escrito. Inicia y mantiene una buena organización de registros e información. Interés en prevenir errores y resolver problemas. Técnica profesional en llamadas telefónicas, mecanografía y redacción de correspondencia comercial. Título universitario y/o experiencia equivalente en servicio al cliente. Son necesarias habilidades demostradas en liderazgo, organización y comunicación. Amplios conocimientos sobre procesos de impresión. Resolución de problemas: Capacidad para anticipar problemas y evitarlos. Organización: Capacidad para desarrollar nuevas técnicas para gestionar el trabajo. Habilidades lingüísticas: Capacidad para leer, escribir y hablar inglés Habilidades matemáticas: Se requieren conocimientos básicos de matemáticas para la preparación de pedidos de proyectos que siempre contienen cantidades de pedidos, versiones con cantidades, etc. Capacidad de razonamiento: Se requiere una sólida capacidad de razonamiento para tratar con clientes y empleados del departamento interno de producción y liderazgo. Habilidades informáticas: Necesarias ya que todas las tareas se completan utilizando PC y diversos software o programas. Demandas físicas: Las demandas físicas son típicas en un entorno de oficina. Debe ser capaz de levantar hasta 20 libras. Utilice el siguiente enlace para postularse: https://recruiting.paylocity.com/recruiting/jobs/Apply/3533645/Publication-Printers-Corporation/Account-Manager