Técnico de Servicio I

Descripción

Resumen: Únase al equipo de servicio de Securitas Technology para brindar soporte posinstalación y realizar trabajos especializados en proyectos de soluciones integrales de seguridad. Aspectos destacados: 1. Responder a tickets de incidencias y resolver problemas de aplicaciones 2. Realizar mantenimiento preventivo y cambios de configuración 3. Realizar instalaciones in situ y documentar modificaciones Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia al cliente incomparable. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios de salud, seguridad y protección. Ofrecemos a los clientes un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar soporte técnico en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto implica contacto directo con los clientes para resolver todos los problemas posinstalación relacionados con los sistemas y equipos, así como la realización de trabajos especiales cuando sea necesario. Funciones del puesto Responder a tickets de incidencias para garantizar la disponibilidad operativa de las aplicaciones y el rendimiento del sistema. Trabajar de forma independiente y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema. Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.). Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento del control de cambios. Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas. Realizar pruebas integrales de extremo a extremo antes de la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes. Requisitos mínimos Título de escuela secundaria requerido o equivalente. Experiencia en la instalación y solución de problemas de equipos de baja tensión. Conocimientos sólidos sobre sistemas comerciales de control de acceso, CCTV, alarmas contra robos, sistemas de intrusión y alarmas contra incendios. Experiencia en alarmas contra incendios: se prefiere especialmente Bosch y Silent Knight. Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus. Se prefiere certificación NICET o licencia estatal contra incendios. Se prefiere técnico certificado en alarmas por ESA. Se prefiere técnico de servicio certificado por NTS. Conocimientos prácticos sobre comunicaciones de red y direccionamiento IP. Certificaciones en CCTV y control de acceso de nivel empresarial son un plus. Conocimientos sólidos sobre Microsoft Office. Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. Excelentes habilidades para la resolución de problemas y análisis. Excelentes habilidades de gestión del tiempo. Actitud positiva y fuerte ética laboral. Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen: Capacitación corporativa remunerada. Seguro médico, dental, visual y de vida. Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario. Vacaciones pagadas, días festivos y licencia por enfermedad pagada. Asistencia educativa. Oportunidades excepcionales de crecimiento profesional. Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados. Gran variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y más. Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Solicitar ahora