Resumen: Este puesto está destinado a un especialista experimentado en aplicaciones Epic que brinda soporte principal, resuelve problemas complejos y contribuye a actividades de optimización y construcción. Aspectos destacados: 1. Actúa como recurso experimentado del equipo para las aplicaciones Epic y los usuarios finales. 2. Interactúa con los usuarios finales para comprender las necesidades comerciales e informar el diseño de soluciones. 3. Participa en iniciativas de desarrollo profesional y de intercambio de conocimientos. Solicitar ahora Resumen del puesto Actúa como recurso experimentado del equipo y miembro del soporte principal del departamento para las aplicaciones Epic asignadas y sus usuarios finales. El trabajo requiere comprensión de los flujos operativos y de las relaciones entre las aplicaciones Epic y los sistemas integrados, así como conocimiento de las configuraciones existentes, para resolver problemas moderadamente complejos. A medida que profundiza su experiencia, comienza a especializarse en un área definida de un proceso más amplio y contribuye a actividades de optimización, construcción y soporte. Principales responsabilidades Actúa como recurso del equipo con una experiencia emergente en las operaciones asignadas, las aplicaciones Epic respaldadas y sus relaciones con otros productos Epic. Comienza a especializarse en un área específica de un proceso más amplio. Aplica su comprensión de las operaciones, los sistemas Epic y las configuraciones históricas para resolver problemas moderadamente complejos que podrían tener impactos secundarios. Las soluciones pueden incluir elementos de datos, reglas, plantillas y lógica estándar. Interactúa con los usuarios finales para comprender las necesidades comerciales relacionadas con los flujos de trabajo, los datos y la funcionalidad del sistema. Clarifica y confirma el alcance de la solicitud con las partes interesadas. Realiza análisis operativos y técnicos para informar el diseño de soluciones. Participa en el análisis de incidencias para solucionar problemas e identificar oportunidades de mejoras, modificaciones del sistema o trabajos de proyecto. Realiza de forma independiente configuraciones Epic moderadamente complejas de acuerdo con los estándares departamentales. Modifica reglas con múltiples variables, plantillas y propiedades, y aplica lógica personalizada sencilla según sea necesario. Coordina la implementación de soluciones que afectan a la aplicación respaldada, a los proveedores, a los usuarios finales y a los equipos técnicos. Investiga y evalúa la funcionalidad de Epic y de los proveedores relacionada con las aplicaciones asignadas. Participa en las actualizaciones de Epic revisando las notas de la versión, describiendo las construcciones y pruebas requeridas, actualizando los scripts de prueba, apoyando las actividades de prueba y ayudando con la preparación para la puesta en marcha. Realiza mantenimiento rutinario del sistema, incluido el monitoreo de interfaces y las actualizaciones estándar de la industria. Comunica de forma efectiva con los superusuarios, líderes operativos y gerentes respecto a las aplicaciones y flujos de trabajo respaldados. Explica problemas moderadamente complejos y contribuye a recomendaciones de soluciones. Obtiene y incorpora retroalimentación de superusuarios y gerentes para mejorar el rendimiento del sistema y la experiencia del usuario. Puede brindar capacitación específica o compartir conocimientos con grupos de usuarios finales. Orienta a miembros del equipo menos experimentados en actividades de construcción, pruebas y solución básica de problemas. Participa en actividades de desarrollo profesional, foros internos e iniciativas de intercambio de conocimientos. Puede asistir o presentar en foros externos relacionados con Epic. Cualificaciones mínimas Educación requerida: Título universitario. Experiencia requerida: 3 años de experiencia brindando soporte directo a aplicaciones Epic, incluidas la configuración, las construcciones o la gestión de plantillas. Experiencia en análisis operativo, soporte de aplicaciones y capacitación o asesoramiento a usuarios finales. Preferible: 5 años de experiencia en soporte de aplicaciones Epic, incluidas construcciones moderadamente complejas. Experiencia laboral directa en el dominio operativo respaldado (por ejemplo, ciclo de ingresos, atención ambulatoria, hospitalización, programación, facturación). Experiencia trabajando como superusuario de un sistema EHR (Epic preferido). Licencias / Certificaciones Requeridas: Se requiere certificación Epic en el módulo OpTime o Anesthesia. Preferibles: Certificación Epic en aplicaciones auxiliares o no centrales. Cinturón amarillo Lean Six Sigma. Certificaciones especializadas no Epic relevantes, según corresponda. El rango salarial publicado representa la expectativa razonable y de buena fe de Boston Children’s respecto a este salario en el momento de su publicación. Cualquier oferta de salario base depende de las habilidades, la experiencia, la educación, las certificaciones y una variedad de otros factores relacionados con el puesto. El salario base constituye una parte del paquete integral de beneficios, que incluye horarios flexibles, seguros médicos, dentales y de visión asequibles, subsidios para cuidado infantil y préstamos estudiantiles, generosos períodos de descanso, plan de ahorro para la jubilación 403(b), pensión, reembolso de matrícula y ciertas licencias y certificaciones, descuentos en planes telefónicos móviles y tarifas reducidas para pases T. Experimente los beneficios de la pasión y el trabajo en equipo. Solicitar ahora