Descripción
Resumen:
Este puesto está destinado a un recurso experimentado del equipo de aplicaciones Epic especializado en flujos de trabajo operativos, configuraciones del sistema y resolución de problemas, contribuyendo a actividades de optimización y soporte.
Aspectos destacados:
1. Actúa como recurso experimentado del equipo para las aplicaciones Epic y los usuarios finales
2. Se involucra con los usuarios finales para comprender las necesidades empresariales relacionadas con los flujos de trabajo y los datos
3. Participa en iniciativas de desarrollo profesional y de intercambio de conocimientos
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Resumen del puesto
Actúa como recurso experimentado del equipo y miembro principal del departamento encargado del soporte de las aplicaciones Epic asignadas y de los usuarios finales. La labor requiere comprensión de los flujos de trabajo operativos y de las relaciones entre las aplicaciones Epic y los sistemas integrados, así como conocimiento de las configuraciones existentes, para resolver problemas de complejidad moderada. A medida que se profundiza su experiencia, comienza a especializarse en un área definida dentro de un proceso más amplio y contribuye a actividades de optimización, construcción y soporte.
Responsabilidades clave
Actúa como recurso del equipo con una experiencia en desarrollo en las operaciones asignadas, las aplicaciones Epic soportadas y sus relaciones con otros productos Epic. Comienza a especializarse en un área específica de un proceso más amplio. Aplica su comprensión de las operaciones, los sistemas Epic y las configuraciones históricas para resolver problemas de complejidad moderada con posibles impactos secundarios. Las soluciones pueden implicar elementos de datos, reglas, plantillas y lógica estándar.
Se involucra con los usuarios finales para comprender las necesidades empresariales relacionadas con los flujos de trabajo, los datos y la funcionalidad del sistema. Clarifica y confirma el alcance de la solicitud con las partes interesadas. Realiza análisis operativos y técnicos para orientar el diseño de la solución.
Participa en el análisis de incidencias para solucionar problemas e identificar oportunidades de mejoras, modificaciones del sistema o trabajos de proyecto.
Realiza de forma independiente configuraciones Epic de complejidad moderada conforme a los estándares departamentales. Modifica reglas con múltiples variables, plantillas y propiedades, y aplica lógica personalizada sencilla según sea necesario.
Coordina la implementación de soluciones que afectan a la aplicación soportada, a los proveedores, a los usuarios finales y a los equipos técnicos. Investiga y evalúa la funcionalidad de Epic y de los proveedores relacionada con las aplicaciones asignadas.
Participa en las actualizaciones de Epic mediante la revisión de las notas de lanzamiento, la descripción de los trabajos de construcción y pruebas requeridos, la actualización de los scripts de prueba, el apoyo a las actividades de prueba y la asistencia en la preparación para la puesta en producción.
Realiza mantenimiento rutinario del sistema, incluido el monitoreo de interfaces y las actualizaciones estándar del sector.
Comunica de forma efectiva con los superusuarios, líderes operativos y gerentes respecto a las aplicaciones y flujos de trabajo soportados. Explica problemas de complejidad moderada y contribuye a recomendaciones de solución.
Obtiene e incorpora comentarios de superusuarios y gerentes para mejorar el rendimiento del sistema y la experiencia del usuario. Puede brindar capacitación específica o compartir conocimientos con grupos de usuarios finales.
Orienta a miembros del equipo menos experimentados en actividades de construcción, pruebas y solución básica de problemas.
Participa en actividades de desarrollo profesional, foros internos e iniciativas de intercambio de conocimientos. Puede asistir o presentar en foros externos relacionados con Epic.
Cualificaciones mínimas
Educación requerida:
Título universitario.
Experiencia requerida:
3 años de experiencia directa brindando soporte a aplicaciones Epic, incluida la configuración, la construcción o la gestión de plantillas.
Experiencia en análisis operativo, soporte de aplicaciones y capacitación o asesoramiento a usuarios finales.
Preferible:
5 años de experiencia en soporte de aplicaciones Epic, incluidas construcciones de complejidad moderada.
Experiencia laboral directa en el dominio operativo soportado (por ejemplo: ciclo de ingresos, ambulatorio, hospitalización, programación, facturación).
Experiencia trabajando como superusuario de un sistema de historial clínico electrónico (EHR) (preferentemente Epic).
Licencias / Certificaciones
Requeridas:
Es obligatoria la certificación de Epic en OpTime o en el módulo de Anestesia.
Preferibles:
Certificación de Epic en aplicaciones complementarias o no centrales.
Cinturón amarillo Lean Six Sigma.
Certificaciones especializadas no Epic relevantes, según corresponda.
El rango salarial publicado representa la expectativa razonable y de buena fe de Boston Children’s sobre este salario al momento de la publicación.
Cualquier oferta salarial base depende de habilidades, experiencia, educación, certificaciones y diversos otros factores relacionados con el puesto. El salario base constituye una parte del paquete integral de beneficios, que incluye horarios flexibles, seguros médicos, dentales y de visión asequibles, subsidios para cuidado infantil y préstamos estudiantiles, generosos períodos de tiempo libre, plan de ahorro para la jubilación 403(b), pensión, reembolso de matrícula y ciertas licencias y certificaciones, descuentos en planes de telefonía móvil y tarifas reducidas para pases T. Experimente los beneficios de la pasión y el trabajo en equipo.
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Tiempo completo
Presencial
Knoxville,Tennessee
