Somos Details Matter LLC, una empresa profesional de detalles automotrices en crecimiento especializada en recubrimientos cerámicos premium y servicios protectivos. A medida que expandimos nuestras operaciones, estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente dedicado para brindar un soporte excepcional a nuestros clientes. Lo que harás: - Atender consultas entrantes de clientes por teléfono, correo electrónico y chat - Programar citas para servicios de detalles y consultas - Procesar reservas de servicios y gestionar cuentas de clientes - Realizar seguimiento con los clientes tras la finalización del servicio - Resolver de forma profesional inquietudes y quejas de clientes - Mantener registros precisos de clientes en nuestro sistema CRM - Ayudar con consultas sobre facturación y procesamiento de pagos Qué buscamos: - Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas - Actitud profesional al atender llamadas y orientación al cliente - Capacidad para trabajar cómodamente 40 horas por semana de forma remota - Fuertes habilidades organizativas y capacidad de multitarea - Conocimientos básicos de computación y disposición para aprender nuestros sistemas - No se requiere experiencia previa: ofrecemos capacitación completa Qué ofrecemos: - Salario base competitivo de $28/hora - Modalidad de trabajo remoto flexible - Programa de capacitación integral - Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa establecida - Entorno de equipo de apoyo - Paquete de beneficios médicos Sobre nuestros servicios: - Recubrimientos cerámicos Icon Rocklear® - Instalaciones Ceramic Pro - Servicios de corrección de pintura y detalles - Película protectora de pintura (PPF) ¿Listo para unirte a nuestro equipo enfocado en la calidad? Buscamos a alguien que comparta nuestro compromiso con un servicio al cliente excepcional.