Coordinador de Servicios al Cliente (Boston)

Descripción

Resumen: Únase a un equipo centrado en el cliente que brinda soporte, servicios de toma de huellas digitales y procesamiento de correo en un entorno profesional de oficina. Aspectos destacados: 1. Rol centrado en el cliente con responsabilidades variadas 2. Oportunidad de trabajar con marcas de servicios nacionales en crecimiento 3. Capacitación proporcionada para servicios especializados Boston, MA | Tiempo completo o medio tiempo Certifix Live Scan y PostScan Mail buscan un miembro confiable y centrado en el cliente para unirse a nuestra oficina de Boston. Este puesto combina soporte al cliente, servicios de toma de huellas digitales y operaciones de procesamiento de correo en un entorno profesional de oficina. El enfoque principal de este rol es asistir a los solicitantes nacionales de Certifix por teléfono y correo electrónico con servicios de toma de huellas digitales y verificaciones de antecedentes. Además, este miembro del equipo ayudará a los clientes locales en la oficina con citas para la toma de huellas digitales y procesará el correo entrante para los clientes de PostScan Mail. Buscamos a alguien profesional, minucioso, cómodo hablando con los clientes y capaz de realizar múltiples tareas en un entorno dinámico. --Responsabilidades Brindar soporte al cliente por teléfono y correo electrónico a los solicitantes de Certifix a nivel nacional Asistir a los clientes con consultas sobre servicios de toma de huellas digitales, citas y apoyo en la solicitud Realizar servicios de toma de huellas digitales en la oficina para clientes locales Procesar correo y paquetes entrantes para los clientes de PostScan Mail Escanear y cargar artículos de correo en el sistema de PostScan Mail Asistir con reenvío de correo, destrucción de documentos y solicitudes de recogida por parte de los clientes Mantener registros precisos e información actualizada de los clientes Ofrecer una experiencia profesional y acogedora a los visitantes de la oficina Apoyar las operaciones generales de oficina y tareas administrativas --Requisitos Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación Capacidad para responder llamadas telefónicas y asistir a los clientes durante todo el día Profesional, confiable y minucioso Conocimientos básicos de computadora y correo electrónico Capacidad para realizar múltiples tareas y mantenerse organizado Experiencia previa en servicio al cliente o en oficina es preferible Experiencia en toma de huellas digitales o en centros de envíos/correo es un plus, pero se proporcionará capacitación --Detalles del puesto Oportunidades disponibles a tiempo completo (40 horas) o medio tiempo (20-25 horas) $18-$20 por hora Ubicado en nuestra oficina de Boston Capacitación presencial proporcionada Oportunidad de trabajar con dos marcas de servicios nacionales en crecimiento Beneficios para empleados a tiempo completo, incluidos: salud, dental, visión, 401k, días pagados de ausencia (PTO) y más --Sobre nosotros Certifix Live Scan ofrece servicios de toma de huellas digitales y verificaciones de antecedentes a nivel nacional. PostScan Mail es una empresa líder en buzones virtuales y gestión de correo que ayuda a los clientes a gestionar su correo postal en línea.