Descripción
Resumen:
Este puesto apoya el registro de pacientes en toda la organización, incluida la gestión de colas de trabajo, la divulgación a pacientes y, potencialmente, funciones de servicio al cliente y programación en un rol flotante tradicional.
Aspectos destacados:
1. Oportunidad de apoyar las funciones de registro de pacientes y servicio al cliente.
2. Participar en la divulgación a pacientes y familias para garantizar la precisión del registro.
3. Contribuir al flujo eficiente de pacientes y al apoyo administrativo.
Postularse ahora
Resumen del puesto / Resumen del departamento: Registro Central flotante / PER (híbrido)
Ubicación y horario de trabajo: El puesto de Registro Central comenzará de forma remota. A medida que evolucione el rol, podría requerirse trabajar presencialmente en el futuro; por lo tanto, los candidatos deben estar abiertos a este posible cambio para disponibilidad presencial.
El puesto es de 40 horas semanales, de lunes a viernes. Los empleados pueden elegir un turno consistente de 8,5 horas entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m.
Si el puesto pasa a un rol flotante tradicional de PER presencial, se requerirá flexibilidad de horario para cubrir turnos presenciales entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m., según las necesidades del departamento. En el rol flotante tradicional de PER, se requiere viajar a Boston, Brookline y Jamaica Plain (todos los lugares son accesibles mediante transporte público).
Bono de incorporación de $2.000 (se aplican términos e impuestos. No son elegibles los empleados actuales de BCH, ni los trabajadores temporales de agencias ni los trabajadores temporales de BCH).
Responsabilidades clave: Apoyar el registro de pacientes en toda BCH.
Corregir errores de registro mediante la gestión continua de colas de trabajo, incluida la información omitida o desactualizada (fecha de nacimiento, dirección, parte de un nombre, etc.).
Contacto telefónico con pacientes y familiares de pacientes.
También puede confirmar datos demográficos y agregar o actualizar información sobre seguros.
Si se produce la transición al rol tradicional de grupo flotante de PER, las responsabilidades podrían incluir: Servicio al cliente: Demostrar un servicio al cliente positivo y eficaz que respalde las operaciones del departamento y del hospital, así como a los pacientes y sus familias.
Responder a consultas rutinarias sobre protocolos, políticas y procedimientos hospitalarios.
Recibir, tamizar y dirigir a pacientes, familiares y visitantes.
Podría requerirse rotar en departamentos con centros de llamadas.
Registro de pacientes / Admisiones / Altas: Podría requerirse recopilar altura, peso y temperatura, y responder cuestionarios en el sistema electrónico de registros médicos (EMR).
Con orientación, podría preparar salas para exámenes y brindar asistencia a los pacientes según los procedimientos e instrucciones establecidos.
Registrar y procesar datos demográficos de los pacientes, información sobre seguros/pagos y referencias para todos los encuentros con pacientes.
Recopilar toda la documentación clínica e información necesarias. Transcribir códigos e información sobre el tratamiento del paciente en un sistema de facturación.
Podría recopilar, registrar y asegurar los pagos parciales realizados por los pacientes y sus familias, conciliar los pagos y preparar los depósitos.
Obtener las autorizaciones, referencias y verificaciones de seguro requeridas para elaborar los horarios de pacientes y personal.
Programación: Programar encuentros y procedimientos de los pacientes para coordinarlos con proveedores, departamentos e instituciones.
Supervisar el horario diario y coordinar el flujo para optimizar la utilización de recursos y la experiencia del paciente. Comunicarse con los clínicos y/o supervisores y dirigir a los pacientes/visitantes para mantener un flujo eficiente de pacientes/visitantes.
Administración: Atender, filtrar y redirigir llamadas telefónicas. Registrar y reenviar mensajes, y clasificar las llamadas según su urgencia o necesidad de asistencia dentro del alcance de conocimientos y autoridad.
Programar reuniones, programas y eventos. Mantener calendarios para médicos/supervisores.
Ayudar a organizar y programar conferencias, seminarios y otros programas o eventos patrocinados por el departamento.
Brindar apoyo administrativo rutinario según sea necesario.
Podría recopilar y organizar historiales médicos, información, materiales y suministros necesarios para las citas.
Cualificaciones mínimas Educación: Diploma de escuela secundaria o GED
Experiencia: Se prefiere experiencia con Epic y en servicio al cliente
El rango salarial publicado corresponde a la expectativa razonable y de buena fe de Boston Children’s para este puesto en el momento de su publicación.
Cualquier oferta salarial base depende de las habilidades, la experiencia, la educación, las certificaciones y una variedad de otros factores relacionados con el puesto. El salario base constituye una parte de un paquete integral de beneficios que incluye horarios flexibles, seguros médicos, visuales y dentales asequibles, subsidios para cuidado infantil y préstamos estudiantiles, generosos períodos de tiempo libre, plan de ahorro para la jubilación 403(b), pensión, reembolso de matrícula y ciertos licencias y certificaciones, descuentos en planes de telefonía móvil y tarifas reducidas para pases T. Experimente los beneficios de la pasión y el trabajo en equipo.
Postularse ahora
Tiempo completo
Presencial
San Diego,California
