Descripción
Resumen:
Este puesto implica brindar una hospitalidad excepcional al saludar a los huéspedes, servir alimentos y bebidas y mantener la limpieza de la sala VIP en un entorno aeroportuario acelerado.
Aspectos destacados:
1. Brindar una hospitalidad excepcional a los huéspedes con una sonrisa
2. Trabajar en un entorno aeroportuario dinámico y acelerado
3. Unirse a un líder global en servicios aeronáuticos
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Descripción general:
¿Está listo/a para despegar en una industria aeronáutica dinámica y acelerada? Como líder global en servicios aeronáuticos, Swissport ofrece servicios de asistencia en tierra, manejo de carga y servicios a pasajeros a más de 300 millones de pasajeros anualmente. Nuestra misión es sencilla: «Proporcionar a la industria aeronáutica soluciones coherentes y personalizadas en todo el mundo, para una mejor experiencia del cliente».
Creemos que nuestro personal es lo que nos diferencia de la competencia. En Swissport, nos guían nuestros valores fundamentales: Demostrar interés, Hacer lo correcto y Triunfar como equipo; actualmente buscamos personas dedicadas que compartan estos valores para unirse a nuestro equipo en diversas ubicaciones alrededor del mundo.
Resumen del puesto
Buscamos un/a agente de sala VIP a tiempo parcial centrado/a en el cliente, servidor/a (21+ años), que brinde una hospitalidad excepcional al saludar a los huéspedes, reponer las estaciones de alimentos y bebidas, servir bebidas desde nuestro bar completamente autorizado y mantener la limpieza y organización de la sala VIP en nuestro entorno aeroportuario acelerado. Este puesto exige excelentes habilidades de servicio al cliente, capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluidas las mañanas tempranas, noches tardías, fines de semana y días festivos, así como la capacidad física para permanecer de pie durante turnos prolongados y levantar hasta 50 libras. Se prefiere experiencia previa en hostelería, alimentos y bebidas o servicio al cliente.
La remuneración esperada es de 20 dólares por hora.
Sus actividades
Saludar y entablar interacción con los clientes con una sonrisa, conforme a los estándares de hospitalidad
Reponer los expositores y otras estaciones con alimentos y aperitivos según sea necesario
Verificar periódicamente las estaciones de bebidas y mantener niveles adecuados de existencias
Comunicarse con el área trasera (BOH) cuando los niveles de inventario sean bajos
Servir cerveza, vino y otras bebidas desde nuestro bar completamente autorizado
Retirar y desinfectar mesas, lavar platos y desechar la basura siguiendo todos los procedimientos operativos estándar (POE)
Limpiar y desinfectar superficies, mantener un área de sala VIP organizada y garantizar la limpieza conforme a las normativas de salud y seguridad
Barrer, fregar y aspirar pisos según sea necesario o según instrucción
Asistir con entregas, rotación de inventario y organización de existencias
Sobre todo, brindar un servicio al cliente excepcional en cada interacción con los huéspedes
Despedir a los pasajeros y animarlos a regresar
Otras funciones asignadas
Su perfil
Los agentes de sala VIP deben tener 21 años o más
Se prefiere experiencia previa en hostelería, alimentos y bebidas o servicio al cliente
Dominio adecuado del idioma inglés, tanto oral como escrito
Título de escuela secundaria o equivalente
Transporte confiable hacia y desde el aeropuerto
Capacidad para levantar 50 libras sin ayuda
Capacidad para trabajar eficientemente en un entorno tipo restaurante acelerado
Capacidad física para permanecer de pie durante todo el turno (8-10 horas); caminar, agacharse, inclinarse, torcerse, alcanzar objetos, empujar, tirar, arrodillarse y agacharse
Actitud positiva, excelente comunicación y disposición para relacionarse con los compañeros de trabajo y colaborar como equipo
Capacidad para superar una verificación federal de antecedentes penales de 10 años
Licencia de manipulador de alimentos y licencia de servicio responsable de bebidas, o capacidad para obtenerlas
Disposición para trabajar en horarios matutinos tempranos, nocturnos tardíos y/o fines de semana y días festivos
Personalidad profesional y sólidos conocimientos en servicio al cliente
Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen dichas funciones.
Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado debe sentarse y hablar u oír con regularidad. Ocasionalmente debe ponerse de pie, caminar, usar las manos para tocar, manipular o sentir objetos, alcanzar con las manos y brazos, así como agacharse, arrodillarse, agacharse o gatear. Ocasionalmente puede levantar y/o mover hasta 10 libras y ocasionalmente levantar y/o mover hasta 25 libras. Las capacidades visuales específicas requeridas para este puesto incluyen visión cercana, visión lejana, visión de colores y capacidad para ajustar el enfoque.
En Swissport creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Estamos comprometidos a ofrecer un entorno laboral inclusivo, donde todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano/a.
Visite nuestro sitio web en https://careers.swissport.com para conocer más sobre la vida en Swissport.
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