Gerente de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Como Gerente de Servicio al Cliente II, usted brindará un servicio excepcional, superará desafíos, encontrará soluciones y mentorará a los miembros del equipo, contribuyendo así al crecimiento empresarial y a la prosperidad comunitaria. Aspectos destacados: 1. Liderar para garantizar que los clientes reciban las mejores soluciones posibles. 2. Ser mentor de los miembros del equipo, fomentando su crecimiento mediante el aprendizaje continuo y la retroalimentación. 3. Construir relaciones profesionales con socios internos y externos. Postular ahora Introducción En Gallagher, ayudamos a nuestros clientes a enfrentar el riesgo con confianza, porque creemos que, cuando las empresas están protegidas, tienen libertad para crecer, liderar e innovar. Contará con el respaldo de nuestro ecosistema digital: un conjunto centrado en el cliente de herramientas consultivas que facilitan su interacción con los clientes donde ellos deseen ser atendidos. Los datos y análisis avanzados le ofrecen una visión integral del panorama de riesgos al alcance de su mano. Aquí, no solo está mejorando los perfiles de riesgo de sus clientes, sino que está construyendo confianza. Encontrará una cultura basada en el trabajo en equipo, guiada por la integridad y alimentada por un compromiso compartido de hacer lo correcto. Valoramos la curiosidad, celebramos las nuevas ideas y le damos autonomía para asumir la responsabilidad de su carrera, mientras genera un impacto significativo en las empresas a las que servimos. Si está listo para aportar su perspectiva única a un lugar donde su trabajo realmente importa, piense en Gallagher.   Resumen general En Gallagher, estamos unidos por un compromiso de ayudar a las empresas a crecer, a las comunidades a prosperar y a las personas a alcanzar su pleno potencial. Como Gerente de Servicio al Cliente II, desempeñará un papel clave al brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, ayudándolos a superar desafíos y encontrar soluciones que marquen una diferencia real. Si es alguien que se destaca construyendo relaciones, resolviendo problemas y mentorando a otros, esta es su oportunidad de crecer con nosotros. Cómo generará impacto Asumir la liderazgo para garantizar que nuestros clientes reciban las mejores soluciones posibles. Guiar el proceso de renovación, asegurar el negocio existente e identificar oportunidades para ampliar los servicios. Abordar las necesidades de gestión de riesgos mediante conversaciones reflexivas y consultivas. Ser mentor de los miembros del equipo, fomentando su crecimiento mediante el aprendizaje continuo y la retroalimentación. Garantizar el cumplimiento de los estándares normativos. Mantener actualizados los datos precisos de los clientes y las pólizas mediante la tecnología de Gallagher para mejorar la productividad y la calidad. Sobre usted Esto es lo que aportará al puesto: Un título universitario y al menos 3 años de experiencia en servicio al cliente o gestión de siniestros, o un diploma de escuela secundaria/GED con 8+ años de experiencia relevante Una licencia de seguros de propiedad y responsabilidad civil Competencia en Microsoft Office Capacidad para construir relaciones profesionales con socios internos y externos Una mentalidad resiliente y adaptable para manejar prioridades cambiantes Un espíritu colaborativo y disposición para trabajar con equipos de toda Gallagher   Remuneración y beneficios Ofrecemos un paquete competitivo y completo de remuneración y beneficios. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior previstos para este puesto. La remuneración real estará influenciada por una amplia variedad de factores, entre ellos, pero sin limitarse a, la experiencia previa, la formación académica, el mercado salarial/geografía, la complejidad o el alcance del puesto, el conjunto de habilidades especializadas, las líneas de negocio/área de práctica, la oferta/demanda y las horas programadas. Además de un salario competitivo, excelentes equipos y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios. A continuación se indican los beneficios básicos mínimos que obtendrá; dependiendo de su nivel jerárquico, estos beneficios pueden mejorar: Planes médicos, dentales y de visión, ¡que comienzan desde el primer día! Seguro de vida y accidentes Opciones de plan 401(k) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia remunerada por paternidad/maternidad Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de capacitación Programa Gallagher Thrive: mejora de su salud mediante desafíos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico para su bienestar integral Programa de donaciones benéficas con contrapartida Y más... **El resumen anterior de beneficios aplica únicamente a puestos de tiempo completo. Si no está solicitando un puesto de tiempo completo, los detalles sobre los beneficios se proporcionarán durante el proceso de selección.   Valoramos la inclusión y la diversidad Haga clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en Estados Unidos La inclusión y la diversidad (I&D) son parte fundamental de nuestro negocio y están integradas en la estructura misma de nuestra organización. Durante más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher acoge las diversas identidades, experiencias y talentos de sus empleados, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, vivimos plenamente «La forma Gallagher». Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades laborales y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus directivos, empleados, proveedores o clientes, basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (lo cual incluye a personas transgénero y otras personas no conformes con el género tradicional), expresión de género, expresión capilar, estado civil, condición de padre/madre, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, estatus militar o de veterano, estatus de ciudadanía, o cualquier otra característica protegida (denominadas en lo sucesivo «características protegidas») por las leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá a todos los aspectos de la relación empleador-empleado, incluidos, entre otros, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, remuneración, beneficios, despido temporal y terminación del contrato. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona con discapacidad debidamente calificada, a menos que dicha adaptación represente una carga excesiva para el funcionamiento de nuestro negocio. Postular ahora