Harper Motors se enorgullece de ser una de las concesionarias de automóviles más antiguas de Estados Unidos. Fundada en 1912 en Eureka, California, somos una verdadera empresa familiar. El fundador, Harvey M. Harper, viajó desde Arizona hasta Eureka con su familia en un Ford Modelo-T del año 1912 para establecerse e iniciar su concesionaria Ford en el centro de Eureka, ubicada aproximadamente a 250 millas al norte de San Francisco. Hoy en día, el bisnieto Trevor Harper supervisa la operación que ha estado sirviendo a la costa norte durante más de 100 años. La concesionaria está ubicada entre las ciudades de Eureka y Arcata en la autopista 101, a lo largo de la pintoresca costa norte de California. Harper Motors ahora está aceptando solicitudes para un Asesor de Servicio Asistente en el departamento de servicio. Esta es una posición de tiempo completo. Postúlese en línea en www.hotlinkjobs.com/HarperMotors Harper Motors ofrece un programa integral de beneficios: - Planes de seguro médico, dental y de visión - Tiempo libre remunerado - 9 días festivos pagados - Seguro de vida - Plan 401(k) con contribución de la empresa - AFLAC disponible - Precios especiales para empleados en vehículos nuevos - Descuentos en repuestos y servicios LAS FUNCIONES PRINCIPALES incluyen las siguientes. Se pueden asignar otras funciones. - Ayuda a asesorar a los clientes sobre el cuidado de sus automóviles y el valor de mantener sus vehículos de acuerdo con las especificaciones del fabricante. - Programa citas de servicio. Obtiene datos del cliente y del vehículo antes de la llegada, cuando sea posible. - Atiende consultas telefónicas sobre citas y trabajos en proceso. - Controla el flujo de tráfico y estacionamiento en el área de servicio. - Mantiene el área de recepción de servicio limpia y segura, libre de suciedad, agua, hojas, hielo, etc. - Se asegura de que los vehículos estén estacionados en las áreas asignadas. Verifica que estén cerrados con llave y que todas las llaves estén marcadas y guardadas correctamente. - Saluda a todos los clientes que ingresan al área de servicio con una actitud amable y positiva. - Determina si los clientes que llegan al área de servicio tienen una cita programada. Ayuda a registrar el nombre del cliente, VIN, número de placa, kilometraje y daños existentes en el vehículo. - Ayuda a describir con precisión y claridad los problemas del vehículo del cliente en la orden de reparación. - Realiza pruebas de manejo del vehículo con el cliente según sea necesario para confirmar el problema o lo deriva al técnico de pruebas. - Consulta el historial de servicio, inspecciona el vehículo y recomienda servicios adicionales necesarios. - Ayuda a proporcionar un estimado escrito completo y preciso del costo de mano de obra y piezas. - Ayuda a establecer la "hora prometida". Consulta con el despachador, si es necesario. - Obtiene la firma del cliente en la orden de reparación; entrega una copia al cliente. - Establece el método de pago del cliente. Obtiene la aprobación de crédito, si es necesario. - Notifica al despachador sobre el trabajo entrante. - Verifica el progreso de la reparación durante el día. Contacta a los clientes respecto a cualquier cambio en el presupuesto o en la hora prometida, explica detalladamente los costos y tiempos requeridos, y obtiene la autorización correspondiente antes de realizar reparaciones adicionales. - Ayuda a revisar las órdenes de reparación para asegurar que el trabajo se haya completado y que se hayan anotado trabajos adicionales y autorizaciones. Ayuda a cerrar la orden de reparación según corresponda. - Explica al cliente el trabajo realizado y todos los cargos aplicados. - Mantiene altos estándares de satisfacción del cliente. - Implementa un proceso de control de calidad para eliminar devoluciones. - Minimiza las devoluciones realizando revisiones periódicas aleatorias de trabajos finalizados para verificar su completitud y calidad. - Mantiene su área de trabajo limpia. - Mantiene una apariencia profesional.