Soporte de Informática / Servicio al Cliente para tienda de computadoras en Santa Cruz (santa cruz)

Estamos buscando un empleado de Servicio al Cliente / Soporte de TI para apoyar a nuestros clientes y sus sistemas informáticos. El trabajo se realizará principalmente en nuestra tienda de reparaciones minoristas y ocasionalmente en las ubicaciones de los clientes. Las citas de servicio en campo se realizan en diversas pequeñas empresas de todo el condado de Santa Cruz y también pueden incluir trabajo en las casas de los clientes. Se espera que interactúe con los clientes y brinde asistencia general según sea necesaria al personal interno. Su responsabilidad principal será el mantenimiento, la configuración y el funcionamiento confiable de las computadoras y sistemas informáticos de los clientes. Resolverá activamente problemas y fallos con computadoras, aplicaciones de software y otro hardware para minimizar interrupciones en el trabajo. Las funciones incluirán: • Brindar soporte a los clientes in situ o de forma remota • Trabajar con sistemas operativos Windows • Diagnosticar, reparar y mantener las computadoras de los clientes • Instalar parches, actualizaciones y mejoras del sistema operativo, software antivirus y programas de seguridad • Evaluar sistemas, identificar problemas y recomendar soluciones Todos los candidatos deben tener un alto dominio informático (es imprescindible estar familiarizado con Windows/Office; conocimientos de OS X son un plus), excelentes habilidades de comunicación, trato amable por teléfono, ser autónomos y capaces de trabajar de forma independiente. Inicialmente, el candidato seleccionado trabajará bajo la supervisión del personal senior y, con la experiencia, se espera que adquiera una amplia gama de competencias que incluyan: • Diagnóstico y reparación de impresoras de red, routers y switches • Conocimientos de Mac OS X • Conocimientos de sistemas operativos de servidores • Soporte para problemas básicos de conectividad de red – cableada y inalámbrica Por lo tanto, los candidatos deben ser inteligentes, entusiastas, capaces de pensar rápidamente, tener una fuerte ética de trabajo, excelentes habilidades para resolver problemas y para el servicio al cliente, y disfrutar trabajar en un entorno dinámico y desafiante. La jornada laboral consiste en turnos de 6 horas, 3 a 4 días por semana, e incluirá sábados de 10:00 a 16:00. Es imprescindible disponibilidad horaria en días laborables y contar con transporte confiable. Postúlese en línea en https://www.friendlycomputing.com/apply-now.html