Director General de Hotel (Servicio Limitado, 70 Habitaciones) (Santa Clara)

Gerente General Hotel de 70 habitaciones en Santa Clara, CA Rango salarial: ($72.000 - $90.000) más posibilidad de bonificación Los beneficios son negociables Descripción del puesto: Responsable ante el propietario/la empresa de gestión, el Gerente General desempeñará un "papel fundamental" en liderar una experiencia diferenciada y coherente para los huéspedes en nuestro hotel, centrándose específicamente en ofrecer a los huéspedes la mejor experiencia de llegada, estancia y salida. El Gerente General actúa como el "corazón del hotel", impulsando la ejecución de la cultura de servicio del hotel. Trabajará estrechamente y de forma colaborativa con los responsables de departamentos y con el propietario/la empresa de gestión para garantizar que todos sean responsables, estén enfocados, motivados y comprometidos con el servicio al cliente. El Gerente General será una parte "integral" de la adquisición, programación, contabilidad, nómina, control de tarifas e inventario, liderazgo del equipo, relaciones comunitarias, relaciones con la franquicia, controles de costos y liderará los esfuerzos de ventas del hotel. Además, el Gerente General supervisará y desarrollará al personal de limpieza, desayuno, recepción y mantenimiento. El servicio al cliente es la meta número uno; con ese fin, promoverá activamente la recuperación del servicio, abordará cualquier problema que surja y tomará medidas inmediatas respecto a la satisfacción del huésped. Requisitos del puesto: El candidato ideal poseerá un título universitario o experiencia equivalente, además de 3 a 5 años de experiencia en gestión hotelera. Habilidades sólidas para resolver problemas y negociar; capacidad excepcional para comunicarse de forma abierta y convincente, hacer preguntas y escuchar activamente para comprender las preocupaciones de los demás; capacidad para construir consenso; y es fundamental poder gestionar múltiples tareas simultáneamente mientras se proporciona un alto nivel de satisfacción al huésped. Es muy deseable contar con experiencia y conocimientos sobre estándares de marcas reconocidas a nivel nacional. Se valorará especialmente la experiencia previa como Gerente General o Subgerente General en franquicias. Es muy preferible tener conocimientos prácticos de Visual Matrix, BestRev y Microsoft Office. La reubicación es negociable. El salario dependerá de la experiencia y este puesto es elegible para bonificación.