Especialista en Servicios para Residentes (santa cruz)

Pacific Housing INC. - CORPORACIÓN SIN ÁNIMO DE LUCRO PARA BENEFICIO PÚBLICO NO SE REQUIERE EXPERIENCIA. PUESTO DE NIVEL INICIAL. También conocido como Especialista en Educación Comunitaria. Principalmente responsable de la comercialización, planificación e implementación de programas de servicios para residentes en comunidades de apartamentos asignadas, asegurando el cumplimiento con los objetivos establecidos del programa. Utilizando una comunicación interpersonal y una mentalidad colaborativa, mantener relaciones profesionales con la administración de la propiedad del sitio, agencias comunitarias, proveedores de servicios contratados (si los hay), PHI y los residentes del lugar. Se espera que sea innovador y responsable, a la vez que comprenda los servicios actuales para residentes, la demografía de los residentes, las necesidades de la base de residentes y los servicios de apoyo dentro de los límites del mercado de la propiedad. Brindar servicios directos a los residentes según el acuerdo regulatorio. Horario en Santa Cruz: 15 horas por semana, horario de tardes Horario en Santa Cruz: 40 horas por semana. Preferiblemente bilingüe en español e inglés *Por favor, indique durante el proceso de entrevista en cuál ciudad tiene preferencia. Estándares de competencia: Mercadeo y planificación: - Utiliza la creatividad para involucrar a la comunidad y aumentar la participación de los residentes y recursos comunitarios - Conocimientos básicos de computación utilizando Microsoft Word, Excel y una plataforma de diseño (Photoshop, Printshop, Canva, etc.) - Planificar, organizar y realizar eventos destinados a promover el compromiso comunitario, el empoderamiento personal y/o el acceso a recursos locales o federales Comunicación interpersonal: - Busca retroalimentación de los residentes y del gerente, escucha eficazmente y proporciona seguimiento y soluciones honestas y adecuadas - Asume responsabilidad personal para ayudar a los residentes con cualquier problema planteado y responde rápidamente - Capacidad para comunicarse clara y precisamente de forma oral, escrita y visual, mostrando confianza al interactuar con residentes, miembros del equipo PHI, supervisor de PHI y equipo de la propiedad, incluyendo el manejo adecuado de información sensible - Resuelve conflictos de manera adecuada y maneja con tacto las diferencias de opinión con residentes, miembros del equipo PHI, supervisor de PHI y equipo de la propiedad - Proporciona proactivamente recursos a los residentes y aborda problemas que podrían convertirse en comportamientos inapropiados en sus programas Innovador y colaborativo: - Busca opiniones del gerente u otros miembros del equipo antes de tomar decisiones que les afecten a ellos, a los residentes o a los programas - Demuestra capacidad para llevarse bien con los demás, mostrándose respetuoso con los residentes, participantes, miembros del equipo PHI, supervisor de PHI y equipo de la propiedad - Toma la iniciativa para hacer mejoras cuando sea posible y busca oportunidades para asumir responsabilidades adicionales - Entrega resultados de alta calidad para los residentes mediante la gestión de programas, la creatividad y la investigación de recursos - Supera obstáculos o retrasos para entregar resultados para los residentes y los programas - Piensa de forma creativa para lograr la participación de residentes internos y recursos externos Responsable y adaptable: - Demuestra dedicación para cumplir con las expectativas y requisitos de los residentes - Realiza tareas administrativas y responsabilidades asignadas, y es capaz de alcanzar metas y objetivos - Busca obtener resultados que estén en el mejor interés de los residentes, los programas y la organización PHI - Utiliza una divulgación honesta, adecuada y confiable con los residentes, miembros del equipo PHI, Gerente de Servicios para Residentes de PHI y equipo de la propiedad - Acepta responsabilidades y reconoce problemas o errores, y se compromete con las acciones correctivas necesarias; considera todos los aspectos de un problema antes de tomar decisiones - Familiarícese con las operaciones, programas y servicios ofrecidos en la comunidad local y a nivel federal Habilidades físicas y entorno de trabajo: Este puesto requiere presencia física en persona en los sitios de vivienda. Puede requerir sentarse, estar de pie, caminar, alcanzar, girar, arrodillarse, agacharse, flexionarse y agacharse durante el desempeño de las actividades laborales. Puede requerir subir escaleras en ciertos sitios para reunirse con los residentes y distribuir volantes del programa, así como caminar sobre terrenos irregulares durante las visitas a los lugares. El puesto también requiere frecuente agarre, movimientos manuales repetitivos y coordinación para preparar volantes y materiales promocionales, informes y datos utilizando un teclado de computadora. También se requiere la capacidad de levantar, arrastrar y empujar cajas de materiales del programa, papel y documentos que pesen hasta 25 libras. El candidato ideal para este puesto tiene alguna experiencia laboral o voluntaria, educación universitaria o título de licenciatura, preferiblemente en educación infantil temprana, trabajo social u otro campo de servicios humanos; tiene un historial limpio en el DMV, es capaz de aprobar una verificación nacional de antecedentes penales, incluyendo escaneo de huellas dactilares, y cuenta con al menos dos años de historial laboral aceptable. Reporta al Gerente de Servicios para Residentes y participa en el desarrollo e implementación de políticas y programas a nivel organizacional que contribuyan al éxito general de la organización.