Especialista en Servicio Residencial (Richmond)

Vivienda del Pacífico S.A. - CORPORACIÓN SIN FINES DE LUCRO DE BENEFICIO PÚBLICO También conocido como Especialista en Educación Comunitaria. Principalmente responsable del marketing, planificación e implementación de programas de servicios para residentes en comunidades de apartamentos asignadas asegurando el cumplimiento con los objetivos establecidos del programa. Utilizando comunicación interpersonal y una mentalidad colaborativa, mantener relaciones profesionales con la administración de la propiedad, agencias comunitarias, proveedores de servicios contratados (si los hubiera), PHI y los residentes del lugar. Se espera que sea innovador y responsable mientras adquiere comprensión sobre los actuales servicios a residentes, demografía de los mismos, necesidades de la base de residentes y servicios de apoyo dentro de los límites del mercado de la propiedad. Proporcionar servicios directos a residentes según lo estipulado en el acuerdo regulatorio. Horas en Richmond: 20 horas por semana, jornada vespertina, lunes a viernes de 13:00 a 17:00 horas. Experiencia deseada o exposición previa en Justicia Penal, seguridad, gestión de casos o servicios de apoyo al hogar. *Por favor indique durante su proceso de entrevista cuál ciudad es de su preferencia.* Estándares de competencia: Mercadeo y Planificación: - Utiliza creatividad para involucrar a la comunidad e incrementar la participación de residentes y recursos comunitarios. - Conocimientos básicos en computación empleando Microsoft Word, Excel y una plataforma de diseño (Photoshop, Printshop, Canva, etc.). - Planificar, organizar y producir eventos diseñados para promover el compromiso comunitario, autoempoderamiento y/o exposición a recursos locales o federales. Comunicación interpersonal: - Busca retroalimentación de residentes y gerentes, escucha eficazmente y ofrece seguimiento y soluciones honestas y adecuadas. - Asume responsabilidad personal al ayudar a residentes con cualquier problema planteado y responde rápidamente. - Capacidad de comunicarse clara y precisamente de forma oral, escrita y visual además de mostrar confianza cuando interactúa con residentes, miembros del equipo PHI, supervisor de PHI y equipo de propiedad, incluyendo el manejo adecuado de información sensible. - Resuelve conflictos de manera apropiada y trata con tacto diferencias de opinión con residentes, miembros del equipo PHI, supervisor de PHI y equipo de propiedad. - Proveer proactivamente recursos a residentes y abordar temas que puedan convertirse en problemas conductuales dentro de sus programas. Innovador y Colaborativo: - Busca opiniones de la dirección u otros miembros del equipo antes de tomar decisiones que les afecten a ellos, a los residentes o a los programas. - Demuestra capacidad para relacionarse bien con otras personas y muestra respeto hacia residentes, participantes, miembros del equipo PHI, supervisor de PHI y equipo de propiedad. - Toma la iniciativa para hacer mejoras donde sea posible y busca oportunidades para asumir responsabilidades adicionales. - Entrega resultados de alta calidad para los residentes mediante la gestión de programas, creatividad e investigación de recursos. - Supera obstáculos o reveses para lograr resultados para los residentes y los programas. - Piensa creativamente para lograr participación tanto de residentes internos como de recursos externos. Responsable y Adaptativo: - Demuestra dedicación al cumplimiento de las expectativas y requisitos de los residentes. - Realiza tareas administrativas, responsabilidades asignadas y puede alcanzar metas y objetivos. - Busca lograr resultados en el mejor interés de los residentes, los programas y la organización PHI. - Utiliza divulgación honesta, adecuada y confiable con residentes, miembros del equipo PHI, Gerente de Servicios a Residentes de PHI y equipo de propiedad. - Acepta responsabilidad y reconoce problemas o errores y se compromete a las acciones correctivas necesarias; considera todos los aspectos de un tema antes de tomar decisiones. - Familiarícese con las operaciones, programas y servicios ofrecidos a nivel local y federal. Habilidades físicas y entorno laboral: Este puesto requiere presencia física en persona en los sitios de vivienda. Puede requerir sentarse, estar de pie, caminar, alcanzar, girar, arrodillarse, agacharse y flexionarse durante las actividades laborales. Puede requerir subir escaleras en ciertos lugares para reunirse con residentes y repartir folletos del programa, así como caminar sobre terreno irregular durante visitas a las instalaciones. El puesto también exige agarre frecuente, movimientos repetitivos de manos y coordinación al preparar folletos y materiales promocionales, informes y datos usando un teclado de computadora. También se requiere levantar, arrastrar y empujar cajas de materiales del programa, papel y documentos que pesen hasta 25 libras. El candidato ideal para este puesto cuenta con algo de experiencia laboral o voluntaria, educación universitaria o título de licenciatura, preferiblemente en educación infantil temprana, trabajo social u otra disciplina de servicios humanos; tiene un historial limpio en el departamento de vehículos motorizados (DMV), es capaz de pasar una verificación nacional de antecedentes penales, incluyendo escaneo de huellas digitales, y posee al menos dos años de historial laboral aceptable. Depende del Gerente de Servicios a Residentes y participa en el desarrollo e implementación de políticas y programas a nivel organizacional que contribuirán a su éxito general.