Especialista de Soporte Virtual para Clientes y Operaciones (Tiempo Parcial) (santa cruz)

Compensación: Dependiendo de la experiencia y las calificaciones Tipo de empleo: Tiempo parcial (aproximadamente 20-30 horas/semana, horario flexible posible) ¿Eres una persona muy organizada, con conocimientos técnicos y trato agradable que busca una oportunidad dinámica de trabajo remoto a tiempo parcial? Una empresa en crecimiento en el condado de Santa Cruz busca un Especialista Virtual de Soporte al Cliente y Operaciones que sea un punto de contacto clave para nuestros clientes y garantice el buen funcionamiento de las operaciones diarias. Este es un puesto fundamental para alguien que se desenvuelve bien en entornos virtuales y está comprometido con un servicio al cliente excepcional. Sobre nosotros: Aire~n~Seas Septic Solutions es un proveedor líder de sistemas avanzados de tratamiento de aguas residuales en el condado de Santa Cruz. Con operaciones virtuales, estamos comprometidos a ofrecer soluciones sépticas eficientes y respetuosas con el medio ambiente para propiedades residenciales y comerciales. Nuestro enfoque está en la calidad del servicio, la experiencia y soluciones personalizadas que ofrecen resultados excepcionales. Estamos orgullosos de nuestro trabajo y buscamos una persona motivada que se una a nuestro equipo. Principales responsabilidades: • Comunicación y soporte al cliente: Actuar como punto de contacto principal para los clientes, respondiendo rápidamente preguntas, proporcionando la información necesaria y asegurando una experiencia positiva mediante llamadas telefónicas y correo electrónico. • Gestión de programación y logística: Gestionar eficientemente los horarios diarios de nuestros técnicos de campo, coordinando citas directamente con los clientes para garantizar servicios puntuales y confirmados. • Documentación e informes: Manejar y organizar meticulosamente toda la documentación e informes necesarios, asegurando un archivo preciso y una distribución oportuna a las partes correspondientes. • Gestión de software y sistemas: Dominar completamente el CRM (gestión de relaciones con clientes) y el software de gestión de proyectos de la empresa. Utilizar Microsoft 365 y la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) para diversas tareas. • Comunicación profesional por teléfono y correo electrónico: Mantener una actitud profesional y amable en todas las interacciones telefónicas y por correo electrónico con clientes, proveedores y miembros del equipo. • Asistencia administrativa general: Brindar apoyo administrativo completo al equipo según sea necesario, asegurando que todas las tareas operativas se completen de manera eficiente. Lo que ofreces: • Experiencia: Experiencia comprobada en un puesto administrativo, de servicio al cliente o de apoyo de oficina con interacción directa con clientes (experiencia virtual es un plus). • Habilidades comunicativas: Excelentes habilidades verbales y escritas, con una presencia clara y profesional en llamadas telefónicas. • Competencia técnica: Alto nivel de comodidad y dominio en el uso de computadoras, incluyendo sólidas habilidades en Microsoft 365 y la suite MS Office. Capacidad para aprender y dominar rápidamente nuevos programas (CRM, herramientas de gestión de proyectos). • Organización y atención al detalle: Excelentes habilidades organizativas, atención meticulosa a los detalles y capacidad para gestionar múltiples tareas eficazmente en un entorno dinámico. • Independencia y fiabilidad: Persona autónoma, proactiva y capaz de trabajar de forma independiente con mínima supervisión en un entorno remoto. • Equipamiento personal: Debe disponer de su propio ordenador portátil o de sobremesa confiable y un teléfono móvil profesional con conexión a internet estable, adecuada para el trabajo virtual. Cómo postularse: Por favor, envíe su currículum junto con una carta de presentación en la que detalle su experiencia relevante, su comodidad con los requisitos técnicos de este puesto y su disponibilidad. Destaque cualquier experiencia previa trabajando en entornos virtuales o gestionando horarios para equipos de campo.