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Resumen: El/la Asociado/a de Servicios al Cliente desarrolla conocimientos y habilidades sectoriales para apoyar a los equipos de cuentas en la prestación de un servicio excepcional a los clientes de Gallagher, aprendiendo a tomar decisiones relacionadas con los clientes de forma independiente. Aspectos destacados: 1. Desarrollar conocimientos y habilidades sectoriales para apoyar a los equipos de clientes 2. Aprender el negocio mediante experiencia práctica 3. Establecer relaciones positivas y apoyar tareas administrativas Solicitar ahora Introducción En Gallagher Benefit Services, usted es un socio de confianza para organizaciones que enfrentan algunas de sus decisiones más importantes sobre las personas. Ayudamos a los clientes a construir mejores lugares de trabajo, donde las personas se sientan respaldadas, empoderadas e inspiradas para prosperar. Ya sea diseñando estrategias de beneficios, creando programas de bienestar o asesorando sobre desafíos laborales, el trabajo que realiza aquí genera cambios significativos para las empresas y las personas que las impulsan. Somos una comunidad de exploradores audaces, expertos de confianza y socios compasivos; trabajamos codo con codo para resolver problemas y dar forma al futuro del trabajo. Aquí se fomenta la curiosidad, la colaboración es algo natural y sus ideas tienen espacio para crecer. Si busca un lugar donde su contribución tenga importancia y donde pueda ayudar a construir un mejor mundo del trabajo, piense en Gallagher. Resumen Como Asociado/a de Servicios al Cliente, desarrollará conocimientos y habilidades sectoriales para apoyar a los equipos de cuentas en la prestación de un servicio excepcional a los clientes de Gallagher. Trabajará junto a miembros experimentados del equipo mientras aprende el negocio. Mediante un aprendizaje práctico, adquirirá los conocimientos, habilidades y capacidades necesarios para tomar decisiones relacionadas con los clientes de forma independiente. Cómo generará impacto Aprende y apoya el ciclo de servicios al cliente de beneficios para empleados, asegurando un proceso de renovación sin interrupciones y ayudando a nuestro equipo a retener negocios Le enseñaremos sobre la amplia red de recursos de Gallagher para mejorar la eficiencia y efectividad en la entrega de materiales para clientes Se familiariza con la industria de seguros y con los Estándares Profesionales de GBS, incluido nuestro proceso de «revisión por pares» que garantiza la calidad de los entregables para clientes Apoyamos a los gerentes de servicios al cliente en la preparación de propuestas de solicitud de propuestas (RFP), coordinamos las respuestas de los proveedores y creamos presentaciones para clientes Observa cómo realizar presentaciones efectivas en reuniones de inscripción abierta, participa en llamadas con clientes y responde a los clientes por correo electrónico Establece relaciones positivas en su oficina y brinda apoyo en tareas administrativas según sea necesario Mantiene registros actualizados en el Sistema de Gestión de Documentos (DMS) Completa todo el currículo de Beneficios para Empleados de GBS y aprende de su equipo Pedimos a nuestro equipo que ejemplifique los más altos estándares éticos, promueva comportamientos éticos y respalde La Forma Gallagher ¿Qué habilidades me harán exitoso/a en este puesto? Posee excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Aborda activamente los problemas que podrían afectar la retención de clientes Es capaz de desarrollar relaciones profesionales con socios internos y externos Es resiliente y adaptable ante cambios en las prioridades Busca aprender sobre su equipo y ayudar a la sucursal a alcanzar sus objetivos Busca activamente desarrollar habilidades profesionales Busca mejorar su eficiencia y productividad personales Es capaz de clarificar prioridades/solicitudes y gestionar su tiempo sabiamente Está entusiasmado/a por apoyar al equipo Le interesa adquirir conocimientos sobre las herramientas, sistemas y recursos compartidos de Gallagher Buscamos a las personas que van la «milla extra» para lograr resultados Somos un equipo colaborativo y buscamos compañeros/as de equipo capaces de cumplir con los plazos Sobre usted Requerido: Diploma de escuela secundaria o equivalente más 1 año de experiencia directamente aplicable. Competencia en Microsoft Office y habilidades básicas de matemáticas. Preferido: Título de técnico/a universitario/a, certificación profesional o capacitación y experiencia equivalentes. Experiencia previa en la gestión de relaciones con clientes. Comportamientos: Habilidades organizacionales excepcionales, competencia en el uso de la tecnología como herramienta para maximizar la productividad y la calidad. Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal. #LI-Hybrid #LI-PF1 Compensación y beneficios Ofrecemos un paquete competitivo y completo de compensación. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior anticipado para este puesto. La compensación real estará influenciada por una amplia variedad de factores, entre ellos, pero sin limitarse a, la experiencia previa, la educación, el mercado salarial/geografía, la complejidad o alcance, el conjunto especializado de habilidades, las líneas de negocio/área de práctica, la oferta/demanda y las horas programadas. Además de un salario competitivo, excelentes equipos y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios. A continuación se indican los beneficios mínimos básicos que obtendrá, dependiendo de su nivel de puesto estos beneficios pueden mejorar: Planes médicos, dentales y de visión, ¡que comienzan desde el primer día! Seguro de vida y accidentes Planes 401(K) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia remunerada por paternidad/maternidad Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (su disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de capacitación Programa Gallagher Thrive: mejora su salud mediante desafíos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico para su bienestar integral Programa de donaciones benéficas con coincidencia de aportaciones Y más... **El resumen anterior de beneficios aplica a puestos de tiempo completo. Si no está solicitando un puesto de tiempo completo, se le proporcionarán detalles sobre los beneficios durante el proceso de selección. Valoramos la inclusión y la diversidad Haga clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en Estados Unidos La inclusión y la diversidad (I&D) son parte fundamental de nuestro negocio y están integradas profundamente en la estructura de nuestra organización. Durante más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher acoge las diversas identidades, experiencias y talentos de sus empleados, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, vivimos La Forma Gallagher en toda su plenitud. Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a la igualdad de oportunidades de empleo y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus gerentes, empleados, proveedores o clientes basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (lo cual incluye a personas transgénero y otras personas no conformes con el género), expresión de género, expresión capilar, estado civil, condición parental, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, condición de veterano o militar, estatus de ciudadanía o cualquier otra característica protegida (denominadas en lo sucesivo «características protegidas») por las leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades de empleo se extenderá a todos los aspectos de la relación empleador-empleado, incluidos, entre otros, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, compensación, beneficios, despido temporal y terminación. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona con discapacidad debidamente calificada, a menos que dicha adaptación imponga una carga excesiva en el funcionamiento de nuestro negocio. Solicitar ahora
