Especialista en Recepción y Soporte al Cliente (Burbank/Tulucay Lake)

Oportunidad de Crecimiento en Postproducción Somos una empresa bien establecida en postproducción especializada en archivo de cintas, edición de video/audio, control de calidad del material maestro, subtítulos cerrados y entregables multimedia. Buscamos un Recepcionista/Representante de Servicio al Cliente que se desempeñe bien en un entorno dinámico orientado al trabajo en equipo y que tenga interés en crecer a medida que nuestra empresa se expande. Esto es más que un trabajo en el mostrador de recepción; es una posición clave cara al cliente con exposición al funcionamiento interno de la industria del entretenimiento y los medios. Responsabilidades Principales: • Recibir a clientes y visitantes con profesionalismo y actitud positiva • Gestionar comunicaciones telefónicas y por correo electrónico; derivar consultas a los departamentos correspondientes • Programar órdenes de servicio y hacer seguimiento al progreso de los proyectos usando software de gestión de órdenes de trabajo • Ingresar y mantener información precisa sobre clientes y proyectos • Coordinar entre departamentos para garantizar que se satisfagan las necesidades de los clientes • Realizar seguimiento a las órdenes para asegurar su culminación puntual y correcta • Desempeñar tareas administrativas: entrada de datos, preparación de documentos, compra de suministros de oficina • Mantener limpia y organizada el área de trabajo • Garantizar los procedimientos de seguridad para instalaciones, clientes y materiales Perfil Ideal del Candidato: • Experiencia en servicio al cliente o como CSR/PM (Gestor de Relaciones con Clientes/Project Manager), preferiblemente • Amable, accesible y proactivo • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente • Orientación al detalle y excelente manejo del tiempo • Dominio de Microsoft Office y competencias básicas en el uso de computadoras • Persona autodidacta capaz de trabajar de forma independiente y también integrada en un equipo • Interés en crecer dentro de la empresa • Capacidad para levantar cargas de hasta 9 kg (20 libras) cuando sea necesario Lo que ofrecemos: • Salario competitivo • Jornada laboral completa con horarios tradicionales • Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa • Beneficios de jubilación 401(k) • Cultura amigable y colaborativa en una industria apasionante Aquí tienes una versión más breve y enfocada que mantiene claros y profesionales los puntos clave: Acerca de SMV SMV Post cuenta con más de 40 años de experiencia proporcionando soluciones integrales en postproducción — desde cintas antiguas hasta archivos en 4K. Nuestros servicios incluyen corrección de color, control de calidad del material maestro, mezcla de audio, subtítulos cerrados, localización y soporte editorial escalable. Ubicados estratégicamente en el distrito de medios de Burbank, ofrecemos resultados personalizados de alta calidad con un trato cercano. SMV da soporte a estudios, redes y plataformas de streaming a nivel mundial, incluyendo ser socio autorizado por Amazon para la entrega de contenido con licencia. Propiedad independiente desde 1982, somos reconocidos por adaptar nuestros flujos de trabajo para satisfacer incluso los proyectos más complejos o urgentes — siempre con eficiencia, calidad y soluciones económicas.