Técnico de TI en una startup de TI de alto crecimiento en el área de SF (San Francisco, CA)

Si has construido tu propio ordenador y eres la persona de referencia para las preguntas relacionadas con tecnología de familiares y amigos, tienes la motivación para resolver problemas y encontrar soluciones creativas utilizando todos los recursos a tu disposición, y sabes comunicarte eficazmente con todo tipo de personas y trabajar en un entorno profesional de oficina, ¡entonces únete a nosotros! Si tienes el talento, te proporcionaremos la formación y la experiencia necesarias para prepararte para trabajar en cualquier empresa tecnológica, enseñándote los fundamentos esenciales de la administración de sistemas, redes empresariales y diseño, desarrollo y soporte de software. Además, contamos con relaciones establecidas con muchas universidades y colegios locales. Ofrecemos un horario de trabajo flexible, en el que deberás estar disponible para emergencias y llamadas telefónicas entre las 8:00 y las 17:00 de lunes a viernes, además de revisar correos electrónicos durante todo el día. Una vez que estés capacitado, también te incluiremos en nuestro turno de guardia para casos raros de interrupciones del servicio. Trabajaremos contigo para enseñarte todas las habilidades técnicas que necesitas. Contamos con más de 200 horas de videos formativos y documentación, así como una política de puertas abiertas para brindar soporte y fomentar la educación continua. Las habilidades más importantes que necesitarás para este puesto son ganas de aprender, una actitud positiva ante los problemas, la capacidad de gestionar eficazmente múltiples prioridades y la habilidad para comunicarte con empatía con los usuarios. Este puesto está ubicado en Santa Cruz, CA, con trabajo remoto ocasional adicional (una vez al mes) en Silicon Valley. Somos una pequeña empresa de consultoría de TI que ofrece servicios gestionados y soporte para una amplia variedad de aplicaciones, sistemas operativos, usuarios finales y empresas en todo Estados Unidos. Somos una organización completamente remota y nos enorgullecemos de nuestro ambiente de trabajo relajado y amigable. Trabajamos arduamente para construir sistemas confiables y altamente disponibles, de modo que las tareas laborales se mantengan dentro del horario de trabajo, y contamos con un sistema de guardia para los raros casos de interrupciones catastróficas. Monitoreamos y probamos copias de seguridad mensualmente para garantizar que las emergencias puedan resolverse rápidamente, y aseguramos que nuestros sistemas puedan implementarse en múltiples proveedores de nube para que una interrupción de un proveedor no derive en una emergencia. ¡Ven a construir y apoyar proyectos interesantes con nosotros! Requisitos: ‣ Transporte confiable (trabajo presencial 1-2 días por semana en Santa Cruz, trabajo ocasional en Silicon Valley) ‣ Capacidad para levantar 50 libras (raramente) ‣ Dominio fluido del inglés hablado y escrito ‣ Excelentes habilidades de servicio al cliente ‣ Autonomía y motivación propia ‣ Deseo de conocimiento

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Estamos buscando un especialista técnico en iluminación con aptitudes para el servicio al cliente y con conocimientos, que se una a nuestro equipo en crecimiento. El candidato ideal tendrá al menos dos años de experiencia técnica práctica en la industria de iluminación comercial y arquitectónica, y resolverá problemas técnicos de clientes de manera reflexiva y orientada a soluciones. Principales responsabilidades: • Diagnosticar y resolver problemas técnicos de iluminación para clientes e internamente por teléfono, videollamada y correo electrónico. • Proporcionar orientación experta sobre compatibilidad de productos, instalación y funcionalidad. • Colaborar con los equipos de ventas y operaciones para apoyar proyectos complejos de iluminación. • Responder rápidamente y de forma profesional a consultas de clientes, tanto técnicas como relacionadas con servicios. • Ayudar a desescalar y resolver quejas de clientes con empatía y eficiencia. • Capacidad para interpretar y comunicar cambios en cotizaciones, presentaciones y listas de materiales. • Revisar pedidos grandes o complejos para verificar su exactitud y garantizar su calidad. • Apoyar al equipo de soporte técnico en la actualización y corrección de especificaciones técnicas. • Actuar como enlace entre el equipo de servicio al cliente y los agentes comerciales. • Mantener registros precisos de solicitudes de servicio y resoluciones técnicas. • Contribuir a mejorar la documentación técnica y los procesos internos de soporte. Requisitos: • Se prefiere contar con 5 años o más de experiencia técnica en la industria de iluminación comercial o arquitectónica, interior y exterior, así como sólidos conocimientos sobre iluminación LED (blanco estático, ajuste de color y RGBW) y sistemas de control (IoT, Bluetooth Mesh, WiFi, RF, DMX, etc.). Se requiere al menos 2 años de experiencia técnica. • Se valora tener un título universitario o técnico en arquitectura, diseño interior, ingeniería eléctrica, administración de empresas, comunicación o disciplina afín. Es obligatorio contar con diploma de escuela secundaria o equivalente. • Alto dominio de conceptos y especificaciones de diseño de iluminación, con capacidad para leer e interpretar planos, distribuciones y hojas de especificaciones. • Dominio del uso de sistemas CRM como Odoo, Salesforce, SAP, NetSuite, etc., y sistemas de gestión de incidencias como Zendesk, Freshdesk, entre otros. • Excelentes habilidades comunicativas con mentalidad centrada en el cliente. • Demostrada capacidad para mantener la calma y actuar con efectividad ante situaciones difíciles con clientes. • Capacidad para trabajar cómodamente de forma autónoma y colaborativa en un entorno dinámico. • Experiencia con agencias gubernamentales o procesos de contratación es un valor añadido. • Conocimiento práctico de herramientas de comunicación colaborativas, incluyendo Slack. • Contar con certificación en iluminación (NCQLP) o conocimiento sobre edificios LEED o WELL es un plus. Ofrecemos: • Salario competitivo cuyo rango es de $50,000 - $75,000 anuales. La remuneración final se determinará según la experiencia, educación, ubicación y equidad interna. Además del salario base, esta posición puede ser elegible para bonificaciones u otras formas de compensación. • Un ambiente de trabajo colaborativo y solidario. • Oportunidades de crecimiento en una industria en rápido cambio. • Seguro médico, dental y de visión. • Aporte complementario al plan de jubilación 401(k). • Días libres pagados y festivos. • Flexibilidad para trabajar desde casa. Si eres una persona detallista, resolutiva, apasionada por ofrecer un excelente servicio al cliente y tienes interés en la iluminación y el diseño, nos encantaría saber de ti. ¡Aplica hoy y únete a Alcon Lighting para proveer iluminación LED arquitectónica de alto rendimiento, eficiente energéticamente, fabricada y obtenida en EE.UU., para espacios extraordinarios! Cómo aplicar: Por favor envíanos tu currículum y añade un breve párrafo explicando por qué crees que eres un buen candidato para este puesto. No se considerarán las aplicaciones que no incluyan ambos documentos.

arquitecto orientado al diseño necesita un par de horas de ayuda de una persona joven técnica para actualizar las conexiones del teléfono/portátil

Técnico de Soporte de Escritorio I Por hora con beneficios completos Ubicación: Seattle's Children Hospital ***Para aplicar: Por favor envíeme su currículum y me pondré en contacto con usted*** Rango salarial: $21.00 a $24.00 por hora Beneficios: La empresa ofrece seguro médico, dental, visual, discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida, la posibilidad de participar en planes 401K y días libres remunerados según corresponda. Resumen del puesto: El Técnico de Soporte de Escritorio forma parte de un equipo responsable de brindar soporte técnico y servicios de implementación a diversos clientes para sus necesidades de proyectos. Funciones esenciales: Implementación de nuevo hardware informático o traslados, y actualizaciones del sistema operativo existente Instalaciones físicas/colocación de equipos, cableado, respaldo y transferencia de datos, imágenes, configuraciones básicas, instalación/configuración estándar de aplicaciones, transferencia de perfiles y preparación de dispositivos antiguos para su eliminación o reimplementación Brindar asistencia técnica y soporte para consultas e incidencias recibidas relacionadas con sistemas informáticos, software y hardware Soporte técnico remoto y básico en el escritorio, incluyendo el control remoto de dispositivos de usuarios finales Detección y solución de problemas y reparación de computadoras de escritorio para garantizar que se conecten sin problemas con múltiples sistemas como unidades de red y todas las aplicaciones de productividad empresarial Trabajar de forma independiente para resolver solicitudes de soporte y seguir las políticas de escalado Participar en pruebas, documentación e implementación de proyectos asignados Los proyectos a corto plazo pueden incluir: traslados y despliegues de computadoras y/o servidores, instalaciones de brazos para computadoras y otros despliegues de hardware Algunos proyectos pueden requerir viajar a diferentes ubicaciones dentro del estado y/o a nivel nacional Competencias: Habilidades organizativas Capacidad de trabajo en equipo Iniciativa Dominio de la comunicación Gestión multitarea Creatividad Enfoque en resultados Planificación y priorización Calidad en la toma de decisiones Autodesarrollo Entorno de trabajo: Este trabajo se desarrolla en un entorno profesional de oficina. Este puesto utiliza habitualmente equipos de oficina estándar como computadoras, teléfonos, fotocopiadoras, archivadores y máquinas de fax. Debe sentirse cómodo trabajando en diversas condiciones, incluyendo entornos hospitalarios, de oficina, almacenes y centros de datos. Requisitos físicos y mentales: Los requisitos físicos descritos aquí representan las características que debe cumplir un empleado para realizar adecuadamente las funciones esenciales de este puesto. Durante el desempeño de las funciones asociadas a este puesto, el empleado frecuentemente se comunica con compañeros/clientes que tienen consultas sobre los distintos proyectos y otras necesidades. Debe ser capaz de intercambiar información precisa en estas situaciones. El empleado debe poder mantenerse en posición estacionaria el 75% del tiempo. Necesita moverse ocasionalmente dentro de la oficina para acceder a archivadores, maquinaria de oficina, etc. Operar constantemente computadoras y maquinaria de oficina como calculadoras, teclados, fotocopiadoras e impresoras. Mover frecuentemente cajas con equipos que pesan hasta 50 libras dentro del edificio y/o hacia otras instalaciones externas para satisfacer diversas necesidades de proyecto. Debe ser capaz de permanecer de pie durante largos períodos de tiempo. Sacar y colocar equipos en estantes repetidamente. Trabajar alrededor y debajo de escritorios. Subir varias escaleras. Debe caminar frecuentemente durante períodos prolongados. Educación y experiencia requerida: Título de bachillerato (High School Diploma) 1 a 3 años de experiencia Cualificaciones: (Estamos dispuestos a hablar con personas tecnológicamente competentes aunque no tengan experiencia profesional) Se prefiere 1-3 años de soporte técnico para Windows Desktop/Laptop en un entorno corporativo profesional. Incluyendo: MS Office y configuraciones, actualizaciones y resolución de problemas de otras aplicaciones de software Instalar, actualizar y/o configurar computadoras de escritorio principalmente en un entorno con sistema operativo Windows Experiencia con traslados/implementaciones de servidores, brazos para computadoras, computadoras montadas en carros, y/o grandes movimientos de equipos es valorada positivamente Excelentes habilidades de servicio al cliente. Verbal, escrita y relaciones interpersonales sobresalientes Se valora experiencia en entornos hospitalarios Un título asociado (AA) en un campo relacionado con TI es altamente preferido. También se prefiere tener el diploma de escuela secundaria Capacidad/flexibilidad para trasladarse a diversas ubicaciones de trabajo en Seattle y la región de Puget Sound. La capacidad de viajar a nivel nacional es una ventaja adicional Certificaciones deseables (pero no obligatorias): A+, MCP y/o MCDST Turnos de trabajo: Los turnos laborales variarán dependiendo de las necesidades del proyecto. Los proyectos típicos ocurren durante horas hábiles normales, pero ocasionalmente podría requerirse trabajar fuera de estos horarios (antes o después del horario comercial habitual, fines de semana u otras épocas según sea necesario) Este puesto requiere una revisión detallada del historial personal. También exigimos pruebas de drogas, cribado de tuberculosis en dos etapas (2-step TB screening), y cumplimiento con las políticas de vacunación necesarias para trabajar en entornos hospitalarios Declaración de AAP/EEO: 3MD Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por género, sexo, edad, raza u origen étnico, religión, estado civil, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano, ni ninguna otra categoría protegida por la ley aplicable. Otras responsabilidades: Por favor tenga en cuenta que esta descripción del trabajo no pretende cubrir ni contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades exigidos para este puesto. Las responsabilidades, deberes y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.

Estamos creciendo y buscamos un Ingeniero de Soporte al Cliente que tenga habilidades para brindar excelente servicio al cliente y experiencia técnica en entornos de pequeñas y medianas empresas. Un candidato calificado proporcionará análisis de sistemas, resolución de problemas, consultoría informática y soporte técnico a múltiples clientes principalmente por teléfono y acceso remoto desde nuestro centro de soporte. También se requiere ocasionalmente soporte en sitio. SOBRE NOSOTROS Xogenous es un proveedor integral de servicios gestionados de TI con sede en Carson City, Nevada. Principalmente atendemos a pequeñas y medianas empresas y agencias gubernamentales en el norte de Nevada y California. Somos una empresa rentable con 10 años de experiencia, conformada por personas brillantes y talentosas apasionadas por brindar un servicio al cliente ejemplar. Ofrecemos beneficios competitivos y un ambiente laboral dinámico que permite a nuestros empleados desempeñar cargos altamente activos y en constante cambio dentro del sector tecnológico. SOBRE TI Queremos iniciar una conversación si posees estas tres habilidades y cualificaciones: 1. Tres años o más de experiencia en soporte informático. Es un plus la experiencia en la industria. 2. Conocimiento sobre las mejores prácticas en TI. 3. Se prefiere título universitario y/o certificaciones profesionales en la industria, aunque no es obligatorio. SOBRE EL TRABAJO • Brindar administración de redes y servidores, así como consultoría informática a múltiples clientes. • Entender las necesidades del negocio del cliente e identificar problemas existentes en su infraestructura actual. • Recomendar soluciones bien fundamentadas para hacer más eficientes las operaciones del cliente. • Atender las necesidades del cliente con la urgencia adecuada. • Comunicarse con compañeros de trabajo y clientes para asegurar que se cumplan y superen las expectativas del nivel de servicio. • Usar un sistema de gestión de incidencias basado en tickets para registrar y documentar las soluciones a los problemas y proyectos. • Proporcionar soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana cuando sea necesario. SOBRE LAS HABILIDADES QUE NECESITAS • Administración, instalación, configuración y solución de problemas en estaciones de trabajo. • Administración, configuración y solución de problemas en servidores. (opcional y útil) • Tecnologías populares de virtualización tales como VMWare y Hyper-V. (opcional y útil) • Instalación, configuración y solución de problemas en switches. (opcional y útil) • Instalación, configuración y solución de problemas en routers, así como conocimientos asociados de tecnologías WAN. (opcional y útil) • Soporte de firewalls. (opcional y útil) • Capacidad para usar un sistema en línea de gestión de incidencias. • Crear documentación adecuada sobre cambios en configuraciones y procesos relacionados. • Excelentes habilidades verbales, escritas y por teléfono.