Soporte administrativo para consulta terapéutica - Noches y fines de semana (San José)

Estamos buscando un Especialista en Apoyo Administrativo compasivo y detallista para unirse a nuestro equipo. Esta persona ayudará a garantizar una experiencia fluida y acogedora para nuestros clientes gestionando consultas, apoyando los procesos de facturación, manteniendo documentación y facilitando una comunicación clara entre los clientes, los terapeutas y el equipo administrativo. Este puesto es ideal para alguien organizado, colaborativo y que valore profundamente la misión de ofrecer atención en salud mental accesible e inclusiva. Estamos buscando especialmente a alguien que pueda estar disponible de 5 a 9 p.m. varias noches por semana, y esporádicamente los fines de semana también sería útil. Funciones - ¡Principalmente remoto! - Responder a las consultas entrantes de los clientes con empatía y eficiencia, proporcionando información clara sobre servicios, programación y facturación. - Apoyar el proceso de admisión coordinándose con los clínicos, recopilando documentación y manteniendo registros precisos de los clientes. - Ayudar a los clientes a comprender sus beneficios de seguro, pagos y políticas de facturación; comunicarse con los servicios de facturación según sea necesario. - Supervisar y apoyar el cumplimiento de la documentación por parte de los terapeutas, y ayudar a rastrear plazos o elementos faltantes. - Participar en un equipo administrativo colaborativo que gestione la comunicación con los clientes, verificación de seguros, apoyo en programación y coordinación de oficina. - Mantener la confidencialidad y cumplir con los estándares de HIPAA y de documentación en salud mental. - Contribuir a crear una cultura de práctica acogedora y respetuosa mediante una comunicación reflexiva y trabajo en equipo. - Realizar recados en South Bay (visitas guiadas de oficina para nuevos empleados, hacer llaves, recoger correo, etc.). Requisitos - Experiencia previa en consultorio médico, de salud conductual o terapéutico (preferible). - Conocimiento práctico de HIPAA y documentación relacionada con seguros; experiencia con Medi-Cal es un plus. - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. - Muy organizado, capaz de realizar y seguir múltiples tareas con atención al detalle. - Capacidad para trabajar de forma independiente y en un entorno de equipo pequeño y colaborativo. - Dominio de tecnología, con experiencia en el uso de sistemas EHR y software ofimático básico. - Valora la inclusión, equidad y respeto en las interacciones con los clientes y la comunicación en equipo. Únete a Nuestro Equipo En Therapy for Every Body, ofrecemos atención afirmativa y familiar para clientes de todas las edades, procedencias e identidades. Este puesto apoya el corazón de nuestra misión: hacer que la terapia sea accesible y de apoyo para todos. Si te importa la salud mental, disfrutas la coordinación detrás de escena y deseas formar parte de un equipo reflexivo y en crecimiento, nos encantaría conocerte.