Dispatcher para Kelly Plumbing & Heating (Novato) (novato)

título del puesto: Despachador de Oficina DESPACHADOR para la empresa certificada Diamond Heating & Air Conditioning en Novato. compensación: según experiencia tipo de empleo: tiempo completo Kelly Plumbing & Heating Inc. es una empresa familiar que está contratando un despachador. Hemos estado en el negocio por más de 31 años. Necesitamos que comiences de inmediato gestionando todas las llamadas para que podamos concentrarnos en mantener el nivel de servicio de calidad y satisfacción del cliente de los que nos enorgullecemos. Nuestros clientes son nuestra prioridad número uno, y necesitamos que nos ayudes a continuar con este excelente trabajo. Actualmente estamos buscando un Despachador experimentado y confiable para unirse a nuestro equipo. Lo más importante es que debes mantener siempre una actitud positiva y servicial con todos los clientes. Debes ser un excelente comunicador y ser capaz de permanecer tranquilo y sereno, especialmente en situaciones de emergencia. Debes ser capaz de realizar múltiples tareas y tomar las acciones adecuadas con poca supervisión. Debes aprobar una verificación de antecedentes antes de ser contratado. Se requieren referencias y serán verificadas antes de la contratación. Principales responsabilidades • Actuar como punto de contacto principal para todas las llamadas entrantes de la empresa, asegurando una comunicación rápida, profesional y positiva en todo momento. • Despachar eficientemente las llamadas y coordinar las respuestas para garantizar una prestación de servicio oportuna. • Mantener registros precisos de llamadas, documentos y informes para referencia interna y fines de auditoría. • Manejar situaciones urgentes y de emergencia con serenidad, evaluando rápidamente la información y tomando decisiones acertadas bajo presión. • Comunicarse de forma clara y efectiva con los miembros del equipo, clientes y socios externos por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación. • Llamar a los clientes para programar citas. • También ayudar con tareas de oficina, incluyendo, entre otras, solicitar y tramitar permisos municipales y del condado. Habilidades: • Mínimo 1 año de experiencia como despachador (deseable) • Mínimo 1 año de experiencia laboral, preferiblemente en la industria de la construcción • Buenas habilidades telefónicas • Buenas habilidades informáticas • Ingreso rápido y preciso de datos • Debe ser organizado, detallista, ágil, tranquilo y resistente • Excelentes habilidades de comunicación verbal • Debe tener buena gramática y ortografía • Debe ser capaz de resolver problemas • Debe ser autónomo, motivado e independiente • Debe aprobar la verificación de antecedentes Se requieren referencias y serán verificadas. Solo deben postularse candidatos calificados. Beneficios: • Planes médicos y dentales pagados al 100 % por el empleador para el empleado; cobertura para dependientes disponible con participación del empleador en el costo. • Tiempo libre remunerado: comenzando con 5 días al año basado en una semana laboral de 40 horas. • 6 días festivos pagados • Plan 401K con aporte coincidente del empleador Cómo postular Por favor envíe lo siguiente: • Un currículum actualizado que destaque su experiencia relevante. • Una carta de presentación en la que se introduzca, describa su interés en el puesto y dé ejemplos de cómo su experiencia se ajusta a nuestras necesidades. • Al menos tres referencias profesionales que puedan hablar sobre sus cualificaciones y carácter.