Consultor de Leasing (REF9726T) (San José Sur)

411 Chestnut Park Ct, San Jose, CA 95136, USA
Descripción de la empresa
Gestión de propiedades multifamiliares
Descripción del trabajo
El consultor de arrendamiento es el representante de ventas de la comunidad y es responsable de interactuar con los residentes (potenciales y existentes) en nombre de FPI para ayudarles a visitar o hacer recorridos por la propiedad, proporcionar información precisa sobre cada apartamento, procesar correctamente las solicitudes de alquiler, obtener acuerdos de arrendamiento de personas calificadas y ayudar con la renovación de arrendamientos según sea necesario. El consultor de arrendamiento es responsable de realizar todas sus funciones laborales de acuerdo con las leyes de vivienda justa y las políticas de la empresa, y apoya el objetivo general de satisfacer las expectativas del cliente, basándose en el presupuesto operativo financiero correspondiente y el acuerdo de gestión.
• Nombre de la propiedad: Sofi Waterford Park
• 4000 Ellmar Oaks Dr, San Jose, CA 95136, EE.UU.
• Tiempo completo
• Número de unidades: 432
• Se requiere conducir un carro de golf propiedad del lugar. Dado que se requiere conducir un carro de golf propiedad del lugar, será necesario contar con una licencia de conducir válida y sin restricciones en Estados Unidos.
Salario: $21 - $23 / hora
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Relaciones con clientes
Llevar a cabo las filosofías y deseos del propietario en las operaciones generales diarias de la comunidad de apartamentos para asegurar que FPI cumpla los objetivos y expectativas del cliente.
2. Comunicación
Mantener una comunicación positiva, profesional y efectiva con solicitantes, residentes, proveedores, clientes y huéspedes mientras representa a FPI.
3. Arrendamiento/Ocupación
Mantener los niveles de ocupación establecidos por las expectativas del propietario/presupuesto.
Exhibir técnicas profesionales de arrendamiento.
Ayudar en la realización de encuestas mensuales del mercado y su análisis.
Ayudar con estrategias publicitarias y de marketing para la comunidad de apartamentos según sea necesario.
Exhibir tasas de cierre relacionadas con llamadas telefónicas y visitas en persona según la política de FPI.
Ayudar a garantizar que todas las fuentes de marketing en línea estén actualizadas (por ejemplo, Craigslist) diariamente.
Promover relaciones positivas entre residentes y dirección para retener residentes deseados. Atender las solicitudes de los clientes y hacer seguimiento como prioridad número uno.
Ayudar con programas de retención de residentes.
Garantizar la seguridad, comodidad y privacidad de todos los residentes de la propiedad.
Asegurar que se realice consistentemente la orientación de entrada con nuevos residentes.
4. Informes y gestión documental
Mantener archivos adecuados de residentes incluyendo formularios, contratos y documentos de acuerdo con los procedimientos operativos estándar de FPI.
Responsable de la integridad y confidencialidad diaria de los archivos de residentes.
Asegurar que los documentos y sistemas de informes estén mantenidos, actualizados y organizados.
Puede ayudar en requisitos periódicos de informes cuando se solicite.
5. Gestión de riesgos
Asegurar el cumplimiento de aspectos de gestión de riesgos siguiendo los procedimientos operativos estándar de FPI.
Reportar oportunamente cualquier lesión, enfermedad o daño a la propiedad a través de los canales y formularios adecuados.
Reaccionar calmadamente y de manera profesional en situaciones de emergencia, emocionales o estresantes.
6. Mantenimiento de instalaciones
Ayudar a los residentes con la notificación de necesidades de mantenimiento.
Documentar necesidades de instalaciones y mantenimiento y asegurar su resolución oportuna.
Monitoreo continuo del activo físico e identificar problemas con el supervisor inmediato.
Hacer seguimiento a las solicitudes de mantenimiento para promover la comunicación y satisfacción del residente.
7. Otros
Hacer cumplir consistentemente y con imparcialidad las reglas y regulaciones de la comunidad, así como los procedimientos operativos estándar de FPI.
Cumplir con todas las leyes de vivienda justa y con las políticas y procedimientos de FPI.
Promover una imagen profesional adheriéndose a la política de código de vestimenta de FPI Management.
La conducta mostrada debe ser profesional al comunicarse con empleados, residentes, posibles residentes, clientes, proveedores y huéspedes mientras representa a FPI Management.
Responsable de cumplir con todos los requisitos de capacitación para el puesto (Grace Hill, reuniones de seguridad, etc.).
Realizar cualquier función según las indicaciones del supervisor, incluyendo ayuda en proyectos especiales.
Calificaciones
Requisitos mínimos:
Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar, preferiblemente dentro de la gestión residencial de propiedades. También se considerará experiencia en hostelería, comercio minorista, ventas o atención al cliente.
Se requiere diploma de escuela secundaria o certificado equivalente.
Licencia de conducir válida, buen historial de conducción, seguro vigente de automóvil que cumpla los requisitos estatales y vehículo operativo que cumpla con los estándares de conducción y la política de uso de vehículo personal de FPI.
Debe dominar el habla, lectura y escritura en inglés.
Fuertes habilidades en el uso de computadoras (MS Office, Google Apps, software relacionado con gestión de propiedades, correo electrónico, internet, redes sociales).
Habilidades requeridas:
Habilidades básicas en computación
Atención al cliente
Google Drive
Google Mail
Uso de internet
RealPage
Información adicional
ATRIBUTOS ESENCIALES
Aceptar y ejemplificar los valores fundamentales de nuestro corazón (HEART por sus siglas en inglés) e incorporarlos en cada tarea realizada y en cada interacción con clientes, supervisores, miembros del equipo, colegas, residentes, proveedores, etc.
Son esenciales habilidades positivas de influencia, interpersonal y comunicación.
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