Administrador de Soporte de Escritorio

¿Qué es el mapeo de datos Spear? Spear es una plataforma especializada de base de datos y programación utilizada comúnmente en transporte, operaciones de tránsito y proyectos relacionados con TI. Especialista en Mapeo de Datos Spear Ubicación: Brooklyn, NY Horario: Totalmente remoto, de 9 a.m. a 5 p.m., lunes a viernes. Compensación: $50–$95/hora (1099) Duración: Oportunidad a largo plazo Descripción Buscamos un Especialista en Mapeo de Datos Spear hábil y detallista con experiencia funcional y técnica para apoyar proyectos basados en datos. Este puesto requiere conocimientos prácticos de la estructura de la base de datos Spear y sus formatos de datos, así como la capacidad de analizar, validar y mantener conjuntos de datos complejos. El candidato seleccionado garantizará la precisión, coherencia y alineación de los datos para cumplir con los requisitos del proyecto y del cliente, colaborando estrechamente con equipos técnicos y partes interesadas comerciales. Principales responsabilidades: Realizar actividades de mapeo, análisis y validación de datos utilizando el sistema Spear. Revisar, interpretar y documentar estructuras de datos, reglas de mapeo y flujos de trabajo. Colaborar con equipos técnicos para garantizar la integración precisa de los formatos de base de datos Spear en los procesos del sistema. Solucionar problemas relacionados con datos, identificar discrepancias y recomendar acciones correctivas. Mantener documentación bien organizada para respaldar informes de proyectos, auditorías y aseguramiento de calidad. Apoyar a las partes interesadas funcionales y técnicas proporcionando información y aclaraciones sobre datos. Requisitos Requisitos mínimos: De 2 a 5 años de experiencia en mapeo de datos, análisis de bases de datos o integración de datos. Título universitario en Sistemas de Información, Ciencias de la Computación, Analítica de Datos o campo relacionado. Conocimientos prácticos del sistema Spear, incluida la estructura de la base de datos y los formatos de datos. Habilidades sólidas de análisis y resolución de problemas con gran atención al detalle. Capacidad para comunicarse eficazmente con partes interesadas técnicas y no técnicas. Estar autorizado para trabajar en EE. UU. y poder pasar una verificación de antecedentes. Requisitos preferidos: Residir en Brooklyn, NY, y poder realizar trabajo presencial (horario híbrido). Experiencia en proyectos de TI federales o a nivel empresarial. Formación o certificaciones en gestión de bases de datos, integración de datos o áreas relacionadas. Se prefiere experiencia en proyectos o sistemas relacionados con transporte, aunque no es obligatorio. Beneficios Oportunidad a largo plazo. Horario: Totalmente remoto, de 9 a.m. a 5 p.m., lunes a viernes. Compensación (1099): $50–$95 por hora (según experiencia).

POSTÚLATE AQUÍ ¿Estás buscando ganar dinero desde casa? Únete a nuestro equipo virtual en expansión y realiza tareas en línea que son divertidas y bien remuneradas. Tu rol: Completa tareas interactivas en línea en el sector de juegos (se incluye capacitación). Haz un seguimiento de tu progreso y ganancias a través de nuestra plataforma fácil de usar. Experimenta una variedad de tareas que mantienen tus actividades interesantes. Beneficios y compensación: Pago competitivo: Gana $500-$1,200 por un compromiso de 20 horas. Oportunidades constantes para quienes demuestren buen desempeño. Horario flexible: Trabaja según tu disponibilidad. No se requiere experiencia: Se proporciona inducción completa y apoyo. Próximos pasos: Haz clic en "POSTÚLATE AHORA" a continuación para iniciar un proceso de solicitud sencillo. Respondemos a todos los solicitantes dentro de dos días hábiles. Testimonio: “¡Trabajar con ellos ha sido divertido! Pagan muy bien y además rápido. Llevo trabajando con ellos 2 meses y no tengo más que cosas buenas que decir. He ganado suficiente dinero extra como para irme de crucero de 5 días!” - Jenn M POSTÚLATE AHORA

Técnico de Servicios de Instalación Ubicación: California El Técnico de Servicios de Instalación es responsable de ayudar a instalar productos en los sitios de nuestros clientes. Los técnicos de instalación en campo trabajarán junto con un empleado de DGI en el sitio de un cliente y puede incluir viajar con el empleado de DGI al sitio del cliente. El técnico de servicios de instalación en campo requerirá viajar, frecuentemente durante la noche (DGI pagará alojamiento y dieta). Estamos buscando técnicos ubicados en Redding, CA o sus alrededores. Este es un excelente trabajo para comenzar una carrera increíble en TI. Requisitos Funciones Esenciales del Puesto Instalar y/o retirar equipos de acuerdo con los procedimientos operativos estándar y las mejores prácticas de la empresa. Desempacar, preparar equipos para configuración y pruebas previas a la instalación, volver a empacar y preparar para envío saliente - Documentar y hacer seguimiento de los equipos instalados mediante herramientas y estándares de documentación de IST. Mantener la responsabilidad y disponibilidad de todas las herramientas y equipos. Mantener un sitio de trabajo limpio; recoger todas las herramientas y equipos; asegurar el sitio de trabajo cada día para eliminar posibles peligros. Calificaciones: Experiencia liderando equipos Debe tener al menos 18 años de edad. No hay requisitos mínimos de educación para ser Técnico de Servicios de Instalación, sin embargo se recomienda contar con diploma de escuela secundaria. Se prefieren clases de secundaria en talleres generales, soldadura, dibujo mecánico, lectura de planos, física y matemáticas. Se recomienda experiencia previa en instalaciones o construcción. Debe tener fuerza física, coordinación mano-ojo y resistencia. Habilidades: Excelentes habilidades verbales y escritas, incluida la capacidad de hablar, leer, escribir y comprender los idiomas principales utilizados en el lugar de trabajo, que es el inglés. Dominio de sistemas informáticos como Microsoft Office, procesadores de texto, correo electrónico, uso de internet, etc. Los técnicos de servicios de instalación deben poder concentrarse en sus tareas con gran atención al detalle. Fuertes habilidades de documentación – para ser utilizadas en gestión de casos y captura de conocimiento. Comunicarse y trabajar eficazmente con el personal en todos los niveles de la organización para impulsar el desarrollo de productos utilizando experiencia del sector y comentarios de los clientes. Completar los objetivos de capacitación y desarrollo requeridos dentro del plazo asignado; estar motivado para obtener certificaciones relevantes Se requiere la capacidad de viajar aproximadamente el 75% del tiempo. Este puesto frecuentemente requiere largas jornadas, trabajo los fines de semana, viajes fuera del área y pernoctaciones. Capacidad para responder consultas entrantes de soporte no técnico de personal interno, clientes y socios comerciales; articular efectivamente la información técnica y no técnica necesaria a los clientes de forma clara y concisa, en persona, por teléfono o por correo electrónico. Capacidad para seguir todos los protocolos de seguridad y notificar al supervisor sobre preocupaciones de seguridad. La mayoría de las tareas se realizan en un entorno de equipo con compañeros de trabajo actuando como líder del equipo. Hay supervisión directa mínima, por lo tanto se requiere mucha iniciativa. Debe ser organizado y analítico, prestando atención al detalle y precisión del producto de trabajo; capaz de eliminar obstáculos mediante enfoques creativos y adaptables. Capacidad para realizar tareas administrativas (informes, informes de gastos, etc.). Debe mantener una actitud profesional en cualquier situación. Estas tareas pueden incluir montar carcasas interiores y exteriores o cajas resistentes a la intemperie; requiriendo el uso de brocas, cintas métricas y niveles de burbuja, mientras se está en escaleras. Información Adicional: Rango Salarial: $18/hora como salario inicial para todos los técnicos temporales de instalación. Negociable según la experiencia. Otras Notas: Trabajarás con nuestros valiosos clientes y necesitas presentarte de manera pulcra, con ropa limpia y calzado adecuado para subir escaleras. Beneficios Este es un excelente puesto para comenzar tu carrera en la industria de TI. Si tienes éxito en este puesto, ofrecemos muchas excelentes vías de carrera con gastos de educación reembolsables. Buscamos miembros de equipo motivados, confiables y responsables.

SOLICITA AQUÍ ¿Estás buscando ganar dinero desde casa? Únete a nuestro equipo virtual en expansión y participa en tareas en línea que son entretenidas y bien remuneradas. Tu función: Completa tareas interactivas en línea en el sector de juegos (se incluye capacitación). Haz un seguimiento de tu progreso y ganancias a través de nuestra plataforma fácil de usar. Experimenta una variedad de tareas que mantienen tus actividades interesantes. Ventajas y Compensación: Paga Competitiva: Gana $500-$1,200 por una dedicación de 20 horas. Oportunidades constantes para quienes demuestran buen desempeño. Horario Flexible: Trabaja según tu disponibilidad. No se Requiere Experiencia: Se ofrece inducción completa y apoyo. Próximos Pasos: Haz clic en "SOLICITAR AHORA" a continuación para un proceso de solicitud sencillo. Respondemos a todos los solicitantes dentro de dos días hábiles. Testimonio: “¡Trabajar con ellos ha sido divertido! Pagan muy bien y además rápido. Llevo trabajando con ellos 2 meses y no tengo más que cosas buenas que decir. ¡He ganado suficiente dinero extra como para irme a un crucero de 5 días!" - Jenn M SOLICITAR AHORA

Técnico de Hardware del Centro de Datos Marble, Carolina del Norte (100 % presencial) - NOTA: este puesto no comenzaría hasta principios de diciembre de 2025. Podemos proporcionar ayuda para la mudanza. Será el primer turno, aunque ocasionalmente rotará (8 horas diarias, 40 horas semanales). Debe ser flexible para trabajar diferentes turnos. Salario: 80-90 mil dólares (según experiencia) Descripción general: Estamos buscando un Técnico de Hardware del Centro de Datos para dar soporte y mantener la infraestructura de servidores Dell en un entorno de alta demanda y ritmo acelerado. Este puesto implica solución de problemas de hardware, reparaciones e instalaciones prácticas (instalación y montaje en rack), con enfoque en mantener el tiempo de actividad y eficiencia. El candidato ideal es detallista, físicamente capaz y se siente cómodo trabajando presencialmente en un entorno de centro de datos colaborativo. Principales responsabilidades: Mantenimiento y reparación de hardware: Realizar servicios de reparación de servidores Dell, incluyendo el reemplazo de componentes como GPUs, tarjetas NIC, memoria y otros elementos de hardware. Gestión de tickets: Registrar, priorizar y resolver tickets de servicio relacionados con hardware de forma oportuna y eficiente. Solución de problemas y diagnósticos: Identificar y resolver problemas de hardware utilizando conocimientos sobre arquitectura y componentes de servidores. Servicio al cliente y comunicación: Mantener una comunicación clara y profesional con los miembros del equipo y partes interesadas internas para garantizar operaciones fluidas. Trabajo físico en el centro de datos: Levantar hasta 65 libras, subir escaleras y realizar tareas en un entorno de centro de datos físicamente exigente. Colaboración en equipo: Trabajar estrechamente con otros técnicos y departamentos para cumplir objetivos de implementación y mantenimiento. Calidad y precisión: Asegurar que todas las tareas y reparaciones se realicen con alto nivel de exactitud y fiabilidad. Información adicional: Debe ser ciudadano estadounidense. Este puesto requiere presencia 100 % presencial en Marble, NC. Se espera que el turno sea el primero, pero probablemente rotará con frecuencia. Debe poder trabajar distintos turnos. El puesto implica trabajo físico en un entorno de centro de datos dinámico. Requisitos Experiencia con servidores Dell: Experiencia comprobada montando, instalando y dando servicio a servidores Dell en un entorno de centro de datos. Habilidad en reparación de fallos: Experiencia práctica en diagnóstico de problemas de hardware y reemplazo de piezas. Habilidades de solución de problemas: Fuertes habilidades para resolver problemas y conocimientos técnicos sobre el funcionamiento de servidores. Enfoque en el cliente: Excelentes habilidades de comunicación con un enfoque profesional centrado en el cliente. Capacidad física: Capacidad para levantar equipos pesados (hasta 65 libras) y trabajar en escaleras según sea necesario. Orientación al detalle: Comprometido con entregar trabajo de alta calidad con gran atención al detalle. Cualificaciones preferidas: Experiencia con GPUs/NICs de Nvidia Conocimientos básicos de conceptos y solución de problemas de redes Capacidad para leer e interpretar registros de Linux para diagnósticos Habilidades deseables: Familiaridad con la línea de comandos de Linux (CLI) Experiencia con redes RoCE (RDMA sobre Ethernet convergente) Beneficios Nuestro completo paquete de beneficios para empleados asalariados a tiempo completo entra en vigencia inmediatamente desde la fecha de inicio. Los beneficios incluyen cobertura médica PPO integral con acceso a una opción de Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA), un plan de visión y seguro dental, siendo el plan básico de dental pagado por PGTEK. También está disponible un plan de seguro médico suplementario TRICARE. Los seguros de vida, discapacidad a corto y largo plazo, y enfermedades graves tienen sus primas cubiertas. Además, PGTEK ofrece un plan de jubilación 401(k) con aporte coincidente y descuento en seguro para mascotas a través de ASPCA Pet Insurance. Un Programa de Asistencia al Empleado está disponible sin costo alguno para todos los empleados. Ofrecemos una generosa cantidad de días libres pagados (PTO) y días festivos, y un Programa de Ayuda Educativa está disponible después de 12 meses de empleo. Acerca de PGTEK: PGTEK es una organización de consultoría dedicada a ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos empresariales y tecnológicos, aprovechando nuestras décadas de experiencia y relaciones comerciales. PGTEK invierte en el desarrollo educativo de su personal proporcionando los recursos necesarios para completar certificaciones profesionales y comerciales. Nuestra empresa son nuestras personas, y las tratamos como familia. EOE, incluyendo personas con discapacidad/veteranos.

En True North ITG, Inc. conocemos la tecnología y estamos impulsando constantemente la innovación para mejorar la experiencia general del cliente. Como proveedor de servicios gestionados (MSP), utilizamos inteligentemente la tecnología para hacer que las operaciones de TI sean más inteligentes, eficientes y, en última instancia, más exitosas. Nuestro equipo está compuesto por personas apasionadas que se esfuerzan por marcar una diferencia real para nuestros clientes. Si eres una persona motivada con espíritu emprendedor, que supera las expectativas y valora un entorno centrado en el trabajo en equipo y compañeros de trabajo increíbles, ¡nos encantaría hablar contigo! RESUMEN GENERAL: Buscamos a un profesional altamente organizado y calificado para que se una a nuestro equipo como Enlace de Servicio de TI con conocimientos de soporte técnico de nivel 1 (L1). El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación y una comprensión clara de los sistemas de TI y solución de problemas. Este puesto requiere la capacidad de priorizar y coordinar solicitudes de servicio mientras se brinda asistencia técnica básica a los usuarios finales. Como Enlace de Servicios de TI Nivel 1, desempeñarás un papel fundamental para garantizar operaciones de servicio fluidas y la resolución oportuna de problemas técnicos. Funciones y responsabilidades esenciales: 1. Coordinación de servicios: • Desarrollar y mantener conocimientos técnicos sobre los entornos de clientes asignados • Realizar servicios periódicos y proactivos implementando mejores prácticas y estándares • Recibir y registrar solicitudes de servicio entrantes, incidentes e inquietudes mediante llamadas telefónicas, correo electrónico o sistema de tickets. • Asignar y actualizar los niveles de prioridad de los tickets según los estándares de la empresa y basándose en la retroalimentación del usuario final. • Comunicarse y coordinar con usuarios finales, técnicos y otras partes interesadas para garantizar la resolución oportuna de problemas. • Viajar entre sitios para coordinar e instalar equipos, configurar impresoras, PC, etc. • Mantener registros precisos y actualizados de solicitudes de servicio, avances y detalles de resolución. • Proporcionar actualizaciones regulares del estado a las partes interesadas y escalar problemas según sea necesario. 2. Soporte técnico de nivel 1: ` • Resolver problemas de nivel L1 y escalarlos cuando la tarea no pueda completarse dentro de los niveles de servicio acordados • Actuar como punto de contacto inicial para los usuarios finales que buscan asistencia técnica. • Responder a consultas de usuarios y solucionar problemas técnicos, escalando problemas complejos a los equipos correspondientes si es necesario. • Brindar soporte técnico básico para hardware, software, redes básicas y otros problemas relacionados con TI. • Realizar solución de problemas remota y guiar a los usuarios finales a través de los pasos para resolver problemas. • Identificar y escalar problemas recurrentes o posibles problemas generales del sistema a los equipos correspondientes. 3. Documentación y gestión del conocimiento: • Documentar procedimientos del centro de servicio, pasos para solución de problemas y resoluciones para referencia futura. • Mejorar el servicio al cliente, la percepción y la satisfacción. • Contribuir a la base de conocimientos creando y actualizando artículos y preguntas frecuentes. • Brindar capacitación y orientación a los usuarios finales sobre tareas básicas relacionadas con TI y mejores prácticas. 4. Servicio al cliente y comunicación: • Garantizar un excelente servicio al cliente ofreciendo soporte oportuno, amable y profesional. • Actuar como enlace entre los usuarios finales y los equipos técnicos, facilitando una comunicación efectiva. • Gestionar las expectativas del usuario y proporcionar actualizaciones regulares sobre el estado de las solicitudes de servicio. • Mantener una actitud positiva y servicial al atender consultas e inquietudes de los usuarios. Conocimientos, habilidades y/o capacidades requeridos: • Título de asociado o licenciatura; certificaciones relevantes o título técnico son un plus, o experiencia laboral equivalente. • Experiencia demostrada como enlace de servicio o en un puesto similar. • Comprensión sólida de sistemas de TI, redes y componentes de hardware/software. • Dominio en el uso de software de servicio de ayuda y sistemas de tickets. • Fuertes habilidades de servicio al cliente y relaciones interpersonales. • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. • Capacidad para priorizar y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno acelerado. • Conocimientos básicos de Active Directory, sistemas de correo electrónico y soporte de escritorio remoto. • Capacidad para levantar más de 50 libras. • Familiaridad con el marco ITIL y mejores prácticas de gestión de servicios. Experiencia preferida • Experiencia en entornos de atención médica. • Experiencia trabajando para un MSP.