Gerente de Implementación

Para más de 31.000 empresas en crecimiento y equipos de RRHH que buscan una suite integral de RRHH todo en uno, Workable surge como la solución principal. Combinamos de forma única el Sistema de Seguimiento de Candidatos más ampliamente adoptado del mundo (Workable Recruiting) con un sistema completo de gestión de empleados (Workable HR). En Workable, capacitamos a las empresas para que se centren en lo que realmente importa: contratar a las personas adecuadas y fomentar su crecimiento. Aunque tomamos el área de RRHH en serio, mantenemos una cultura divertida y colaborativa. En Workable encontrarás personas inteligentes que se divierten, aprenden, innovan y ayudan a otros a hacer lo mismo. Respetamos a todos, contratamos a los mejores y nos aseguramos de que cada experiencia sea especial. Estamos creciendo rápidamente y buscamos un Gerente de Implementación para unirse a nuestro equipo. Como miembro del equipo de Éxito del Cliente, serás responsable de gestionar el proceso de implementación de las soluciones de Reclutamiento y RRHH de Workable para nuevos clientes. Colaborarás con equipos multifuncionales, incluyendo Ventas, Producto y Soporte Técnico, para garantizar una experiencia de implementación fluida y exitosa para nuestros clientes. Este puesto requiere sólidas habilidades de gestión de proyectos, comunicación y relaciones interpersonales, junto con una mentalidad centrada en el cliente. Gestionarás la implementación de las soluciones de Reclutamiento y RRHH de Workable, actuando como gerente de proyectos en el proceso de incorporación y otros servicios profesionales como integraciones, informes y migraciones. Como punto principal de contacto, colaborarás con equipos multifuncionales, guiarás a los clientes sobre mejores prácticas, harás un seguimiento del progreso y la satisfacción, y abordarás proactivamente cualquier problema. Después de la implementación, liderarás las revisiones para asegurar una adopción exitosa y un valor continuo. Requisitos 3 o más años de experiencia en implementación/onboarding de clientes, gestión de proyectos o consultoría Conocimientos de procesos y tecnología de RRHH y reclutamiento y/o productos SaaS son un plus Título universitario preferido Sólidas habilidades de gestión de proyectos con capacidad para gestionar múltiples proyectos de implementación simultáneamente y priorizar tareas de forma eficaz Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para establecer relaciones con los clientes y manejar conversaciones difíciles Habilidades analíticas para el análisis de requisitos y resolución de problemas Responsabilidades Ser responsable de una cartera de clientes y actuar como su punto de contacto principal durante todo el ciclo de vida del cliente, desde la incorporación hasta el soporte continuo. Colaborar con el equipo de Ventas durante las discusiones previas a la venta para garantizar una transición fluida y establecer expectativas claras para los nuevos clientes. Gestionar la implementación completa de las soluciones de Reclutamiento y RRHH de Workable, asegurando su despliegue oportuno y exitoso. Supervisar los plazos del proyecto y los hitos clave, abordando proactivamente riesgos, problemas o retrasos para garantizar una entrega exitosa. Actuar como gerente de proyectos en servicios profesionales, incluyendo integraciones, migraciones de datos e informes personalizados. Colaborar con equipos multifuncionales, como Ventas, Producto, Ingeniería y Soporte, para ofrecer una experiencia de implementación sin problemas. Establecer relaciones sólidas con los clientes y actuar como asesor de confianza, ayudándolos a obtener valor de las soluciones de Workable. Comprender los objetivos y desafíos del cliente, y proporcionar orientación y mejores prácticas para impulsar la adopción y el éxito. Realizar un seguimiento y reportar el progreso de la implementación, la satisfacción del cliente y áreas de mejora. Realizar revisiones posteriores a la implementación y posteriores a la renovación para asegurar la alineación continua con las necesidades del cliente y maximizar el uso del producto. Beneficios Nuestros empleados disfrutan de beneficios que los hacen más productivos y contribuyen directamente al desarrollo de sus habilidades profesionales. Queremos poder atraer a los mejores y asegurarnos de que sigan mejorando. Además de un entorno de trabajo emocionante, dinámico e intelectualmente desafiante, ofrecemos: 💼 Cobertura Integral: Seguro médico privado, seguro de vida y de desastres accidentales para mantener seguro a usted y a sus seres queridos. 💰 Bienestar Financiero: Plan 401K, Plan de jubilación y Bonos por desempeño para invertir en su futuro. 📱 Mantente Conectado: Reembolso de teléfono celular para una comunicación fluida. 🛠️ Trabaja con Estilo: Equipo Apple proporcionado para prepararte para el éxito. 💡 Apoyo Cuando lo Necesitas: Acceso a nuestro Programa de Asistencia al Empleado (EAP) para apoyo personal y profesional. 🍴 Combustible Diario: Recibe una asignación diaria para almuerzo para mantenerte energizado y productivo durante tu jornada laboral en la oficina. Workable es definitivamente un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Queremos candidatos de diversos orígenes y contratamos sin importar raza, color, género, religión, origen nacional, ascendencia, discapacidad, edad, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por la ley.