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Analista de Soporte Técnico (Richmond)

$19-26/hora

Broad + 9th, Richmond, VA 23219, USA

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Descripción

RESUMEN: Proporciona soporte técnico a la comunidad universitaria. Resuelve problemas técnicos moderadamente complejos (nivel 1 y algunos del nivel 2), y puede proporcionar orientación funcional a empleados estudiantiles según sea necesario. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO: Brindar soporte telefónico en el centro de llamadas del Servicio de Ayuda. Analizar problemas informáticos; recopilar necesidades específicas del cliente; gestionar flujos de trabajo con una explicación clara de los problemas y su resolución. Crear tickets de flujo de trabajo o llamadas para soporte telefónico, visitas presenciales y correos electrónicos dirigidos al Servicio de Ayuda. Brindar soporte para comunicaciones mediante chat en vivo. Cuando sea necesario, derivar solicitudes de servicio o flujos de trabajo a los técnicos adecuados u otros departamentos dentro de los Servicios de Información, manteniendo niveles acordados de servicio. Brindar soporte en el Servicio de Ayuda presencial; ayudar con problemas de servicios informáticos y ofrecer soporte para dispositivos móviles. Asignaciones a comités según se designen. Otras tareas según se asignen. CONDICIONES DE TRABAJO/ESFUERZO FÍSICO: Levantar y transportar equipos informáticos, incluyendo CPU, monitores, impresoras pequeñas, escáneres y otros periféricos. REQUISITOS: Experiencia previa con la suite de software Microsoft Office. Soporte de hardware para computadoras de doble núcleo y modelos más recientes. Experiencia previa con sistemas operativos. Conocimientos deseables en plataformas PC y Mac, tanto para hardware como software. Capacidad para trabajar directamente, cara a cara o por teléfono, con el cliente. Capacidad para analizar problemas informáticos moderadamente complejos. Capacidad para comunicarse eficazmente, tanto oral como por escrito. Excelentes habilidades organizativas. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Experiencia relacionada con servicio al cliente preferida. Diploma de escuela secundaria requerido. Se valora tener estudios universitarios parciales o formación profesional en tecnología. HORARIO DE TRABAJO: Tiempo completo; puesto no exento. Lunes a viernes de 10:30 a.m. a 7:30 p.m., aunque puede requerirse un horario variable, incluyendo turnos ajustados según las necesidades. Trabajo los fines de semana durante el período de regreso a clases y fines de semana rotativos (sábado y domingo de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.). ESTRUCTURA SALARIAL: Grado salarial 5 (Rango de contratación de $19.72 a $26.13 por hora)

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Ubicación
Broad + 9th, Richmond, VA 23219, USA
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Sobre HungryPanda HungryPanda es una plataforma líder mundial en estilo de vida, que ofrece servicios de entrega en línea, comercio minorista, entrega de productos alimenticios y servicios de estilo de vida, con 3,5 millones de clientes registrados, 60.000 comercios y 40.000 repartidores. Consolida la cadena de valor completa de la industria alimentaria china en el extranjero para aprovechar la eficiencia y escala. Crea oportunidades de negocio mediante nuestra amplia red empresarial y datos de consumidores. Nuestra gente Ante todo, somos amantes de la comida, curiosos por explorar nuevas oportunidades, tan apasionados por crear valor para cada actor de nuestro ecosistema como por ofrecer a nuestros clientes alimentos orientales auténticos y de calidad. Somos una empresa joven, innovadora y entusiasta, creativa y profesional, que apoya a sus miembros para trabajar de forma eficiente en lugar de largas jornadas. Valoramos la opinión de cada persona y fomentamos la mentalidad abierta y el intercambio en el equipo. Trabajamos duro, disfrutamos al máximo y, por supuesto, ¡mantenemos a nuestro personal alimentado y feliz! 【Pasante de Marketing - Hablante de Mandarín】 Funciones y responsabilidades 1. Apoyar al departamento de marketing en la expansión y gestión de la base de clientes del mercado local, y mantener y mejorar la imagen de marca de la empresa. 2. Asistir en la gestión y operación de grupos de WeChat en el mercado local (incluyendo la invitación de miembros, interacción con usuarios, creación de eventos, edición de contenido, mantenimiento de usuarios, etc.). 3. Participar en promociones presenciales para la adquisición de nuevos usuarios y en la preparación de materiales promocionales. 4. Recopilar información sobre temas de tendencia, organizar la información de los grupos de WeChat, gestionar KOLs de Xiaohongshu y la publicación de contenidos en Xiaohongshu, entre otros. Requisitos del puesto: 1. Ubicación en Filadelfia/Edison. 2. Recién graduados o personas que busquen oportunidades de pasantía de verano. 3. Experiencia relevante en marketing y operaciones de nuevos medios es deseable; poseer buen conocimiento del mercado y del consumidor. 4. Personalidad positiva y extrovertida, con buenas habilidades de comunicación, ejecución y aprendizaje. 5. Pensamiento activo, disposición para probar cosas nuevas y mucha pasión. 6. Se requiere trabajo presencial en la zona local. 7. Buenas habilidades de comunicación y dominio fluido del chino. Lo que ofrecemos: Entorno laboral global: Desde su lanzamiento en el Reino Unido en 2016, HungryPanda se ha convertido rápidamente en líder de las plataformas de entrega de comida china en el Reino Unido, y ha expandido sus operaciones a Francia, Nueva Zelanda, Estados Unidos, Australia, Canadá y otros países. Actualmente cuenta con departamentos operativos en 10 países. Oportunidades de aprendizaje: HungryPanda cuenta con un sistema de formación completo. La Academia Panda ha lanzado cursos profesionales y programas avanzados para diversos departamentos comerciales, ayudándote a comprender mejor el trabajo de los departamentos, dominar habilidades básicas más rápido y mejorar tus capacidades. Además, el gerente de línea ofrece comunicación y orientación individualizada. Excelente ambiente de trabajo: Organización horizontal, comunicación más eficiente; equipo con alto nivel educativo, incluyendo doctores de prestigiosas universidades internacionales; oportunidades de ascenso dos veces al año; actividades periódicas de fortalecimiento del equipo departamental.
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Especialista en Implementación de Odoo ERP (Fort Lauderdale, FL)
Sobre nosotros Somos una empresa líder en soluciones de servicios para hélices marinas con décadas de experiencia en reparación de precisión, ventas y servicios de transmisión. A medida que continuamos creciendo, estamos implementando el software Odoo ERP para optimizar nuestras operaciones y respaldar nuestra expansión. Buscamos un Especialista en Implementación de ERP meticuloso que se una a nuestro equipo y trabaje estrechamente con Operaciones para garantizar una implementación fluida y exitosa. Descripción del puesto El Especialista en Implementación de Odoo ERP liderará y apoyará la implementación de Odoo en múltiples departamentos. Este rol trabajará directamente con el equipo ejecutivo para comprender los flujos de trabajo, configurar módulos, migrar datos y asegurar que el sistema se adapte a las necesidades del negocio. Este es un puesto de tiempo completo que trabaja directamente para Frank & Jimmie’s Principales responsabilidades • Colaborar con Operaciones y el liderazgo para definir los requisitos del ERP y los objetivos del proyecto. • Configurar y personalizar módulos de Odoo (Ventas, Inventario, Compras, Contabilidad, RRHH, etc.) según las necesidades del negocio. • Asistir en la migración, validación de datos e integración con sistemas existentes. • Desarrollar documentación de procesos, guías de usuario y materiales de capacitación. • Proporcionar capacitación y soporte práctico al personal durante y después de la implementación. • Supervisar el progreso, solucionar problemas y recomendar mejores prácticas para la adopción del ERP. • Trabajar con socios o consultores externos de Odoo según sea necesario. Requisitos • Experiencia previa en la implementación de Odoo ERP o en un sistema ERP similar es altamente deseable. • Conocimiento de los procesos empresariales en operaciones, contabilidad y gestión de inventarios. • Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas con atención al detalle. • Capacidad para comunicarse eficazmente con personal técnico y no técnico. • Dominio de Excel/Hojas de Cálculo de Google y manejo de datos. • Autonomía, adaptabilidad y capacidad para gestionar múltiples prioridades. Puntos adicionales por: • Experiencia práctica personalizando módulos de Odoo o trabajando con Odoo Studio. • Experiencia previa en manufactura, industria marina o entornos de reparación/servicio. Lo que ofrecemos • Oportunidad de desempeñar un papel clave en una transformación digital a nivel empresarial. • Exposición a sistemas ERP, operaciones y liderazgo de proyectos multifuncionales. • Un entorno de trabajo colaborativo y orientado al equipo. • Posibilidad de acceder a un puesto de liderazgo permanente en la empresa tras la finalización del proyecto. Cómo aplicar: ¡Si te entusiasman los sistemas ERP, la mejora de procesos y generar un impacto duradero, nos encantaría saber de ti! Por favor envía tu currículum y una breve carta de presentación destacando tu experiencia con Odoo/ERP.
101 SE 15th Ave, Fort Lauderdale, FL 33301, USA
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