Ingeniero de Pruebas - Contratista

Quiénes somos TetraScience es la empresa de la nube científica de datos e inteligencia artificial. Estamos acelerando la revolución de la IA científica mediante el diseño y la industrialización de conjuntos de datos científicos nativos de IA, que damos vida en una creciente serie de soluciones de gestión de datos de laboratorio de próxima generación, casos de uso científicos y resultados habilitados por IA. TetraScience es líder en esta nueva y vital categoría del mercado. Solo en el último año, los principales actores mundiales en computación, nube, datos e infraestructura de IA han convergido en TetraScience como el estándar de facto, estableciendo alianzas de co-innovación y de comercialización: Noticias y anuncios recientes | Sala de prensa de TetraScience En relación con su candidatura, se le pedirá que revise cuidadosamente la carta del Tetra Way, escrita directamente por Patrick Grady, nuestro cofundador y director ejecutivo. Esta carta tiene como objetivo ayudarle a determinar si TetraScience es la opción adecuada para usted desde el punto de vista de valores y ética. Es imposible exagerar la importancia de este documento, y se le anima a tomarlo literalmente y reflexionar sobre si usted se alinea con nuestro enfoque único para la construcción de empresas y equipos. Si se une a nosotros, se espera que encarne su contenido cada día. Quién eres Buscamos un Gerente de Marketing de Producto estratégico y técnicamente competente para liderar la estrategia de lanzamiento al mercado de la plataforma Tetra Scientific Data and AI Cloud. Tienes una marcada orientación hacia el producto y un instinto narrativo sólido, basado en experiencia práctica en la intersección entre datos, nube y ciencias de la vida. Entiendes cómo posicionar una plataforma que es igualmente relevante para CDOs y responsables de TI que para científicos, ingenieros de datos y profesionales de IA. Eres un pensador sistémico con capacidad para simplificar y escalar. Entiendes la importancia crítica de la arquitectura de datos y los principios FAIR para habilitar la IA científica, y puedes articular el valor diferencial de un enfoque de plataforma nativa de la nube, neutral frente a proveedores y extensible. Te desenvuelves bien en entornos de rápido crecimiento y multifuncionales, y te motiva la oportunidad de crear productos y narrativas definitorias de categoría. Lo que harás En este puesto, definirás e impulsarás la estrategia de marketing de producto para la plataforma Tetra Scientific Data and AI Cloud. Tu trabajo permitirá a las principales empresas biofarmacéuticas del mundo modernizar sus datos científicos, posibilitando resultados transformadores en descubrimiento, desarrollo, fabricación y control de calidad. Trabajarás con los equipos de Producto, Ingeniería, Ventas y Alianzas Estratégicas para crear una posición clara y convincente, mensajes y materiales de apoyo a la venta. También ayudarás a dar forma a la narrativa de nuestro ecosistema, incluyendo integraciones con importantes socios de nube, IA y plataformas de datos como Databricks, Snowflake, AWS, Microsoft y NVIDIA. Este es un puesto clave que combina una profunda comprensión técnica con habilidades de lanzamiento al mercado y un enfoque orientado a la ejecución. Responsabilidades - Ser responsable de la estrategia de marketing de producto de la plataforma ante todos los perfiles técnicos (TI científica, líderes de datos, IA/ML). - Definir y refinar continuamente la posición, los mensajes y las propuestas de valor de nuestra plataforma en la nube, así como de sus capacidades y arquitectura para desarrolladores y datos. - Crear contenido atractivo de marketing de producto: resúmenes de soluciones, vídeos explicativos técnicos, fichas comparativas frente a la competencia, textos para sitios web, documentos técnicos y materiales de liderazgo de pensamiento. - Colaborar con los equipos de ventas, alianzas y campo para ofrecer formación, herramientas y contenido que aceleren el embudo de ventas y la velocidad de cierre. - Apoyar los esfuerzos de co-marketing con socios principales de plataformas y de IA (por ejemplo, Snowflake, Databricks, NVIDIA, AWS, Microsoft). - Actuar como voz de la plataforma en reuniones con clientes, eventos del sector, seminarios web y conversaciones con analistas. - Seguir métricas clave para evaluar la oportunidad de mercado, la cuota, el impacto, los patrones de adopción y el crecimiento del ecosistema. Requisitos - Formación académica en una disciplina científica o técnica (por ejemplo, ciencias de la vida, ciencia de datos, informática, ingeniería). - 7 o más años de experiencia en marketing de producto para plataformas de datos, herramientas para desarrolladores o productos empresariales basados en la nube en el sector de ciencias de la vida. - Conocimientos sólidos de informática de laboratorio, principios de datos FAIR, arquitecturas de datos en la nube y flujos de trabajo científicos de I+D. - Demostrada capacidad para traducir las funcionalidades de la plataforma en un valor claro y diferenciado para el cliente. - Experiencia trabajando con socios del ecosistema (nube, IA, análisis) y apoyando sus estrategias de lanzamiento al mercado. - Excelentes habilidades de redacción, comunicación y presentación. - Fuertes habilidades de colaboración y experiencia trabajando con equipos multifuncionales en entornos de alto ritmo. Beneficios - Cobertura completa de beneficios pagada por el empleador para todos los empleados elegibles y sus miembros familiares inmediatos - Tiempo libre pagado ilimitado (PTO) - Plan 401K - Modalidades de trabajo flexibles: trabajo remoto - Seguro de vida, seguro de discapacidad a largo y corto plazo (LTD/STD) pagados por la empresa - Una cultura de mejora continua en la que puedes desarrollar tu carrera y recibir tutoría - Actualmente no ofrecemos patrocinio de visa para este puesto

Si has construido tu propio ordenador y eres la persona de referencia para las preguntas tecnológicas de familiares y amigos, tienes iniciativa para resolver problemas y encontrar soluciones creativas utilizando todos los recursos a tu disposición, y sabes comunicarte eficazmente con todo tipo de personas y trabajar en un entorno profesional de oficina, ¡entonces únete a nosotros! Si tienes talento, te brindaremos la formación y experiencia necesarias para prepararte para trabajar en cualquier empresa tecnológica, enseñándote los fundamentos esenciales de la administración de sistemas, redes empresariales y diseño, desarrollo y soporte de software. Además, contamos con relaciones establecidas con muchas universidades y colegios locales. Ofrecemos un horario laboral flexible, en el que deberás estar disponible para emergencias y llamadas telefónicas entre las 8:00 y las 17:00 de lunes a viernes, y revisar correos electrónicos a lo largo del día. Una vez que estés capacitado, también te incluiremos en nuestra rotación de guardia para los raros casos de interrupciones. Trabajaremos contigo para enseñarte todas las habilidades técnicas que necesites. Contamos con más de 200 horas de videos de formación y documentación, además de una política de puertas abiertas para brindar soporte y educación continua. Las habilidades más importantes que necesitarás para este puesto son ganas de aprender, una actitud positiva ante los problemas, la capacidad de gestionar eficazmente múltiples prioridades y la habilidad para comunicarte con empatía con los usuarios. Este puesto está ubicado en Santa Cruz, CA, con trabajo remoto ocasional adicional (una vez al mes) en Silicon Valley. Somos una pequeña empresa de consultoría de TI que ofrece servicios administrados y soporte para una amplia variedad de aplicaciones, sistemas operativos, usuarios finales y empresas en todo Estados Unidos. Somos una organización completamente remota y nos enorgullecemos de nuestro ambiente de trabajo relajado y amigable. Trabajamos arduamente para construir sistemas confiables y altamente disponibles, de modo que las tareas laborales se mantengan dentro del horario de trabajo, y contamos con una rotación de guardia para los raros casos de fallos catastróficos. Monitoreamos y probamos copias de seguridad mensualmente para garantizar que las emergencias puedan resolverse rápidamente, y aseguramos que nuestros sistemas puedan implementarse en múltiples proveedores de nube para garantizar que una interrupción de un proveedor no genere una emergencia. ¡Ven a construir y apoyar proyectos interesantes con nosotros! Requisitos: ‣ Transporte confiable (trabajo presencial 1-2 días por semana en Santa Cruz, trabajo ocasional en Silicon Valley) ‣ Capacidad para levantar 50 libras (raramente) ‣ Dominio fluido del inglés hablado y escrito ‣ Excelentes habilidades de servicio al cliente ‣ Autonomía y motivación propia ‣ Deseo de conocimiento

Aravo Solutions, Inc. es un líder global en soluciones de gestión de riesgos de terceros, ESG y gestión del ciclo de vida de proveedores. Nuestra plataforma basada en la nube permite a organizaciones de todos los tamaños, desde empresas Fortune 100 hasta medianas empresas, optimizar los procesos de gestión de proveedores, mitigar riesgos y tomar decisiones estratégicas. Ofrecemos orientación a nivel mundial a las redes de terceros más complejas del mundo, ayudándolas a gestionar riesgos, cumplir con las normativas y proteger su reputación. Únase a nosotros en Aravo Solutions, donde estamos comprometidos con ayudar a las empresas a eliminar la corrupción y la injusticia social de sus empresas extendidas. Tendrá la oportunidad de trabajar junto a expertos del sector, aprovechar las últimas tecnologías y contribuir a dar forma al futuro de la gestión de proveedores. Descripción del puesto: Buscamos un Gerente de Producto técnico y orientado a resultados para liderar nuestra estrategia de integraciones dentro del entorno de SaaS empresarial. Será fundamental para modernizar nuestras capacidades de integración, impulsar la transición de arquitecturas SOAP a RESTful y productizar nuestros conectores con proveedores de inteligencia de datos. Si tiene un profundo conocimiento técnico, una trayectoria comprobada en el desarrollo de integraciones empresariales escalables y una pasión por aprovechar el poder de los datos, le animamos a postularse. El candidato ideal será un pensador estratégico con excelentes habilidades de liderazgo, capaz de inspirar y motivar equipos multifuncionales. Deberá tener excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas, con la capacidad de destacar en un entorno dinámico y colaborativo. Este puesto reporta directamente al Vicepresidente de Gestión de Productos y trabajará en colaboración para desarrollar hojas de ruta de productos, planes de lanzamiento e impulsar la ejecución de la visión y estrategia del producto para las API y capacidades de integración de Aravo. El equipo de producto de Aravo está creciendo y busca personas con perspectivas creativas e innovadoras para llevarnos al siguiente nivel. Principales responsabilidades: Definir y ejecutar la visión, estrategia y hoja de ruta del producto para nuestras integraciones y API en SaaS empresarial, con un fuerte énfasis en escalabilidad, fiabilidad y seguridad para clientes empresariales. Liderar la transición estratégica de servicios heredados basados en SOAP a API modernas RESTful, definiendo el plan de migración, especificaciones técnicas y experiencia para desarrolladores. Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería para diseñar y construir soluciones de integración y API robustas, escalables y seguras. Promover nuestras capacidades de integración ante equipos internos, socios y clientes empresariales. Trabajar estrechamente con clientes empresariales y partes interesadas internas para comprender requisitos complejos de integración y casos de uso empresarial, y traducirlos en especificaciones de producto accionables. Crear, gestionar, asumir la propiedad y priorizar la lista de tareas (product backlog) para el desarrollo de integraciones, utilizando metodologías ágiles para ofrecer visibilidad sobre la ejecución actual y proyecciones futuras a las partes interesadas, asegurando la alineación con los principios arquitectónicos y las necesidades de los clientes empresariales. Definir y supervisar métricas técnicas y comerciales clave para medir el rendimiento y la adopción de nuestras ofertas de integración. Trabajar con el equipo para desarrollar documentación técnica completa, incluyendo especificaciones de API, guías de migración y mejores prácticas para integración empresarial. Mantenerse actualizado sobre los últimos avances en arquitecturas de SaaS empresarial, gestión de API, tecnologías de integración de datos y plataformas de inteligencia de datos. Fomentar una cultura de aprendizaje continuo, experimentación y obsesión por el cliente. Trabajar con nuestro equipo de Experiencia de Usuario para definir y ejecutar iniciativas de investigación con usuarios, con el objetivo de comprender profundamente las necesidades y puntos críticos de los clientes. Aprovechar los datos junto con información sobre los clientes para colaborar con los equipos y crear requisitos detallados que impulsen la innovación del producto y mejoras cuantificables. Ayudar a liderar el impulso para transformar la empresa en una organización orientada al producto. Trabajar con Éxito del Producto para desarrollar e implementar estrategias que aumenten la adopción, participación y retención del producto. Identificar y perseguir nuevas oportunidades de producto para impulsar el crecimiento y el liderazgo en el mercado. Transmitir el mensaje: piense en grande, comience pequeño, crezca rápido. Requisitos: Requisitos: Título universitario. 10+ años de experiencia general en Gestión de Productos dentro de una organización SaaS. 5+ años de experiencia enfocada en integraciones y API de SaaS empresarial. Sólida formación técnica con experiencia práctica o un profundo conocimiento de arquitecturas de API (REST, SOAP), patrones de integración de datos y marcos de integración empresarial. Experiencia comprobada liderando la transición de API SOAP a RESTful en un entorno empresarial. Demostrada experiencia trabajando con proveedores de inteligencia de datos e integrando sus servicios en una plataforma SaaS. Amplio conocimiento de los requisitos de seguridad empresarial, protocolos de autenticación/autorización (OAuth 2.0, SAML) y regulaciones de privacidad de datos. Excelentes habilidades de comunicación y presentación, con capacidad para explicar conceptos técnicos complejos a audiencias diversas, y la habilidad para construir una narrativa convincente sobre su punto de vista. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con un enfoque basado en datos para la toma de decisiones. Excelentes habilidades de gestión de partes interesadas, siendo capaz de establecer relaciones y confianza, y comprender profundamente los motivadores e intereses de las mismas. Experiencia en metodologías ágiles y en el ciclo de vida del desarrollo de productos. Experiencia con Jira, Confluence, MS Office Suite y Productboard. Capacidad para generar rápidamente credibilidad y confianza con los equipos de Ingeniería, QA, Seguridad, Soporte y Experiencia de Usuario. Los candidatos ideales son: Curiosos y con ganas de aprender y contribuir. Autónomos y motivados, pero también capaces de trabajar de forma cohesionada en un entorno de equipo. Capaces de trabajar con equipos distribuidos geográficamente. Excelentes narradores, capaces de articular y vender una visión. Alineados con los valores fundamentales y principios de liderazgo de Aravo. Cualificaciones, habilidades y competencias preferidas: Experiencia con plataformas específicas de integración empresarial (por ejemplo, Boomi, Informatica, Mulesoft, Matillion, etc.). Conocimiento de tecnologías de puerta de enlace de API y plataformas de gestión. Experiencia con almacenes de datos, procesos ETL y gobernanza de datos en un contexto empresarial. Orientado a resultados, centrado en el cliente y cómodo en un entorno que requiere la capacidad de priorizar rápidamente demandas conflictivas. Trabajador en equipo, deseoso de trabajar estrechamente con otros, aprender de ellos y actuar como mentor, mientras mejora continuamente tanto personalmente como al equipo, cómodo colaborando en un entorno multidisciplinario. Inherentemente curioso sobre nuevas tecnologías y su aplicación práctica. Por qué unirse a nosotros: En Aravo Solutions, Inc., ofrecemos un entorno de trabajo dinámico e inclusivo donde se anima a los empleados a innovar, crecer y tener un impacto significativo. Ofrecemos paquetes competitivos de compensación y beneficios, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de trabajar junto a expertos del sector en proyectos de vanguardia. Beneficios: Opciones de seguro médico 100 % pagado por el empleador para el empleado y su familia. Permiso de maternidad y paternidad remunerado. Seguro de vida y accidentes. Seguro de discapacidad a largo plazo. Plan 401K con aportación de la empresa. Participación en acciones. 4 semanas de vacaciones. Cocinas completamente surtidas. Eventos benéficos patrocinados por la empresa. ...y muchos más. Aravo Solutions Inc. está registrada como empleador en muchos, aunque no todos, los estados. Si un candidato no reside en un estado donde Aravo Solutions Inc. esté registrada o no puede trabajar desde uno de ellos, podría no ser elegible para el empleo. Los estados elegibles son: FL, GA, IL, MA, MO, NC, NH, NJ, NV, OR, PA, SC, TN y TX.

Técnico de TI en una startup de TI de rápido crecimiento Cascade es un proveedor de servicios gestionados (MSP) en rápido crecimiento que ofrece servicios tecnológicos en el área de la Bahía, Los Ángeles y más allá. Brindamos un servicio de clase mundial a clientes de alto nivel en la industria de servicios financieros. Acerca del puesto: Estamos buscando un nuevo miembro del equipo que pueda utilizar sus habilidades técnicas y de servicio al cliente para impresionar a los usuarios más importantes de nuestros clientes, aprender y progresar rápidamente, ser extremadamente confiable y responsable, y desempeñar un papel clave en el crecimiento de nuestra empresa. Esta vacante es para un técnico que se sienta cómodo trabajando presencialmente con usuarios VIP en el área de la Bahía y brindando asistencia remota a estos mismos VIP durante sus viajes. Buscamos ofrecer un paquete salarial por encima del mercado por el más alto nivel de servicio al cliente, confiabilidad y flexibilidad, por lo tanto, solo deben postularse aquellos candidatos que tengan una alta confianza en su capacidad para ofrecer un servicio de excelencia. Buscamos a alguien con: - Excepcionales habilidades de servicio al cliente, incluyendo un estilo de comunicación claro, alta confiabilidad y asumir total responsabilidad de todos los problemas hasta su resolución completa. - Experiencia comprobable en el soporte de estaciones de trabajo con Mac OS. (La experiencia con PC es un plus.) - Pasión por desarrollar habilidades técnicas y blandas, así como por el crecimiento profesional. - Actitud de liderazgo y sentido de pertenencia. - Experiencia en organización y mantenimiento de sistemas de tickets. - Capacidad para recibir comentarios constructivos y actuar de forma proactiva. - Actitud tranquila y enfocada en situaciones de alta presión. - Fuertes habilidades profesionales y técnicas de comunicación (escrita y verbal). - Al menos 7 años de experiencia en soporte técnico con evidencia de crecimiento. - Conocimientos moderados en redes (DHCP, DNS, VPN, problemas de conectividad para trabajadores remotos). - Experiencia con Jamf Pro u otras plataformas MDM. - Experiencia opcional en el soporte de sistemas de audio/vídeo (Crestron, Savant, etc.). - Conocimientos básicos de scripting en bash y/o PowerShell son un plus. Algunas responsabilidades incluyen: - Trabajar directamente con nuestros clientes VIP para abordar una amplia y cambiante variedad de desafíos. - Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico, chat y (cuando sea necesario) en persona. - Participar en proyectos técnicos de vanguardia y mejoras avanzadas para clientes VIP. - Estar disponible, ser flexible y estar de guardia para atender a clientes VIP con trabajo regular fuera del horario habitual y/o los fines de semana. - Ser capaz de trabajar en equipo para resolver problemas complejos. - Crear y mantener documentación técnica. Compensación, beneficios y ventajas: - Salario base por encima del mercado por excelentes habilidades técnicas y de comunicación. - Cobertura del 95 % de las primas médicas, dentales y de visión, y más. - Plan 401k con aporte equivalente del empleador. - Reembolso mensual de 125 dólares para tecnología. - Subsidio mensual de 150 dólares para comidas. - Programa de 100 dólares mensuales para gastos relacionados con un estilo de vida saludable. - Generosos reembolsos y bonos para aprendizaje y capacitación, incluyendo certificaciones técnicas. - Horarios de trabajo flexibles. - Posibilidad de trabajar regularmente desde casa. - Generoso tiempo libre pagado, licencias por enfermedad y familiares. En Cascade, nos hemos comprometido a ser un lugar de trabajo diverso e inclusivo, asegurando que nuestros empleados se sientan cómodos siendo ellos mismos cada día. Valoramos las perspectivas únicas y creemos que esto es fundamental para resolver problemas complejos. Todos son bienvenidos y se les anima a postular. Por favor, postúlese en línea con Cascade Technology Services, LLC en: https://cascade-technology-services-llc.rippling-ats.com/job/933094/it-technician-at-high-growth-it-startup-in-sf-area?s=cl

Mercata está transformando datos financieros fragmentados en una capa estructurada e interrogable de inteligencia para profesionales de inversiones. Nuestro producto ingiere y conecta datos históricos y en tiempo real a través de empresas, personas, proyectos y mercados, profundizando en los aspectos técnicos de los sectores que cubrimos, más allá de simplemente resumir documentos. Al automatizar la ingesta de datos y estructurar información compleja, Mercata reduce el ruido y resalta lo que realmente importa. Los analistas que usan Mercata pueden dedicar menos tiempo a revisiones manuales y más tiempo a desarrollar ideas originales y con alta convicción. Somos una empresa en etapas tempranas respaldada por capital de riesgo, con una visión clara y un socio de diseño altamente comprometido. Nuestro equipo fundador ha creado y escalado empresas tecnológicas exitosas. Esta es tu oportunidad de moldear desde cero una nueva categoría de productos. El puesto: Director de Producto Buscamos un Director de Producto para liderar la estrategia, el descubrimiento y la ejecución del producto en Mercata. Este es un puesto para alguien que construye, no para un gestor. Trabajarás directamente con el CEO y el CTO de Mercata para transformar nuestro producto desde un prototipo inicial hasta una herramienta indispensable que los clientes usen a diario. Tendrás contacto directo con clientes, estarás orientado al descubrimiento y profundamente integrado en el proceso de desarrollo del producto. No solo definirás la hoja de ruta del producto, sino que moldearás lo que Mercata llegará a ser y cómo entrega valor. Este puesto es ideal para alguien que quiere asumir la responsabilidad de los resultados, profundizar con los usuarios y crear algo significativo en un entorno de alta confianza y ritmo acelerado. Después de 1 año, el candidato ideal habrá: Construido una profunda confianza con el CEO y CTO fundadores. Serás un socio clave en la definición de la dirección del producto y la estrategia de la empresa. Aprovechado tu experiencia en el desarrollo de productos para profesionales de inversiones (fundamentales, cuantitativos) para establecer una hoja de ruta clara que refleje las necesidades reales de los clientes y las prioridades de la empresa, y todo el equipo estará alineado con ella. Establecido fuertes relaciones con un grupo clave de clientes que usan Mercata a diario y que regularmente se involucran contigo para dar forma a su evolución. Lanzado múltiples ciclos completos de producto, desde la idea hasta el lanzamiento, demostrando que Mercata puede entregar consistentemente funciones de alta calidad que realmente importan. Definido los cimientos del producto de Mercata que, con retrospectiva, parezcan evidentes. Creado claridad interna. Los ingenieros saben qué es importante y por qué. El equipo está motivado con el trabajo y seguro de la dirección. Hecho que Mercata sea mediblemente más valioso. Los usuarios avanzados están creciendo, el uso se está profundizando y los clientes están dando retroalimentación positiva espontánea. Introducido y establecido una cultura de producto basada en la curiosidad, la calidad y la velocidad de iteración y aprendizaje. Requisitos Más de 10 años en gestión de productos, con experiencia liderando partes clave de productos complejos. Más de 4 años desarrollando productos para profesionales de inversiones (investigación de valores, fondos de cobertura, gestores de activos, etc.). Experiencia práctica en el lanzamiento de productos desde cero en equipos dinámicos. Fuerte criterio en productos y habilidades en el descubrimiento de necesidades del cliente. Experiencia en la creación y liderazgo de equipos de producto. Aunque ahora no estés gestionando personas, has establecido procesos, mentorizado colegas y sentado las bases para el crecimiento futuro. Capacidad para trabajar estrechamente con ingenieros y diseñadores para avanzar rápidamente y tomar decisiones inteligentes con compromisos claros. Capacidad para operar en entornos ambiguos, trabajar de forma asíncrona y tomar decisiones de forma independiente. Prefieres la velocidad sobre la perfección y evitas la parálisis por análisis. Ubicación: Debe poder trabajar y residir en Estados Unidos o Canadá. Beneficios Compensación: Salario competitivo más participación accionaria

Técnico de TI en una startup de TI de rápido crecimiento Cascade es un MSP (proveedor de servicios gestionados) en rápido crecimiento que ofrece servicios tecnológicos en el Área de la Bahía, Los Ángeles y más allá. Brindamos un servicio de clase mundial a clientes de alto nivel en la industria de servicios financieros. Acerca del puesto: Estamos buscando un nuevo miembro del equipo que pueda utilizar sus habilidades técnicas y de servicio al cliente para impresionar a los usuarios más importantes de nuestros clientes, aprender y progresar rápidamente, ser extremadamente confiable y responsable, y desempeñar un papel clave en el crecimiento de nuestra empresa. Esta vacante es para un técnico que se sienta cómodo trabajando presencialmente con usuarios VIP en el Área de la Bahía y brindando asistencia remota a estos mismos VIP durante sus viajes. Buscamos ofrecer un paquete salarial por encima del mercado por el más alto nivel de servicio al cliente, confiabilidad y flexibilidad, por lo que solo deben postularse los candidatos que tengan mucha confianza en su capacidad para ofrecer un servicio de excelencia. Buscamos a alguien con: Excelentes habilidades de servicio al cliente, incluyendo un estilo de comunicación claro, alta confiabilidad y responsabilidad total en la resolución completa de todos los problemas. Experiencia comprobable en el soporte de estaciones de trabajo con Mac OS. (La experiencia con PC es un plus.) Pasión por desarrollar habilidades técnicas y blandas y por el crecimiento profesional. Actitud de liderazgo y sentido de pertenencia. Experiencia en la organización y mantenimiento de sistemas de tickets. Capacidad para recibir retroalimentación constructiva y actuar con iniciativa. Actitud tranquila y enfocada en situaciones de alta presión. Fuertes habilidades de comunicación profesional y técnica (tanto escrita como verbal). Al menos 7 años de experiencia en soporte técnico con evidencia de crecimiento. Conocimientos moderados en redes (DHCP, DNS, VPN, problemas de conectividad para trabajadores remotos). Experiencia con Jamf Pro u otras plataformas MDM. Experiencia opcional en el soporte de sistemas de audio/vídeo (Crestron, Savant, etc.). Conocimientos básicos de scripting en bash y/o PowerShell son un plus. Algunas responsabilidades incluyen: Trabajar directamente con nuestros clientes VIP para abordar una amplia y cambiante variedad de desafíos. Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico, chat y (cuando sea necesario) en persona. Participar en proyectos técnicos de vanguardia, modernos y de alta gama para mejorar la experiencia de los clientes VIP. Estar disponible, ser flexible y estar de guardia para los clientes VIP, incluyendo trabajo regular fuera del horario habitual y/o los fines de semana. Ser capaz de trabajar en equipo para resolver problemas complejos. Crear y mantener documentación técnica. Compensación, beneficios y ventajas: Salario base por encima del mercado por excelentes habilidades técnicas y de comunicación. Cobertura del 95 % en primas médicas, dentales y de visión, y más. Plan 401k con aporte patronal. Reembolso mensual de 125 dólares para tecnología. Subsidio mensual de 150 dólares para comidas. Programa de 100 dólares mensuales para gastos relacionados con un estilo de vida saludable. Generosos reembolsos y bonos para capacitación y aprendizaje, incluyendo certificaciones técnicas. Horarios de trabajo flexibles. Posibilidad de trabajar regularmente desde casa. Generoso tiempo libre pagado, licencias por enfermedad y familiares. En Cascade, nos hemos comprometido a ser un lugar de trabajo diverso e inclusivo, asegurando que nuestros empleados se sientan cómodos siendo ellos mismos cada día. Valoramos las perspectivas únicas y creemos que esto es fundamental para resolver problemas complejos. Todos son bienvenidos y se les anima a postular. Postúlese en línea con Cascade Technology Services, LLC en: https://cascade-technology-services-llc.rippling-ats.com/job/933094/it-technician-at-high-growth-it-startup-in-sf-area?s=cl