Instalador de Starry Internet

Starry busca personas con conocimientos técnicos y curiosidad intelectual que deseen ayudarnos a redefinir la forma en que los usuarios finales acceden a internet. Si crees que la industria del internet por cable lleva mucho tiempo esperando una innovación tecnológica y tienes más dispositivos IoT de los que sabes cómo usar, probablemente seas uno de los nuestros. Como experto de Starry en campo, serás la cara de Starry Internet ante los clientes. En cada cita, los ayudarás a tener éxito con su nuevo router Starry Station, ofrecerás un servicio de "guante blanco" para conectar todos sus dispositivos y explicarás de forma sencilla cómo funciona nuestro servicio de internet inalámbrico de banda ancha. Necesitarás tener una buena gestión del tiempo, facilidad para solucionar problemas y la capacidad de manejar múltiples proyectos simultáneamente. Además de ser puntual, debes ser una persona agradable, accesible y empática. Nuestro candidato ideal no solo disfruta enseñando a alguien a usar algo nuevo, sino que se entusiasma al compartir su pasión por la tecnología innovadora. Debes ser versátil y capaz de interactuar con diferentes tipos de personalidades, desde propietarios de edificios hasta inquilinos. Este no es un trabajo de oficina, por lo que buscamos a alguien que disfrute moverse y tratar con personas, no con teclados. Lo que harás: Ser el punto de contacto principal para la instalación y activación de los servicios de Starry Internet para nuevos clientes Conectar al cliente a la infraestructura de Starry Internet mediante cable coaxial, líneas telefónicas o ethernet Investigar y resolver problemas específicos de dispositivos y redes en el momento de la instalación: desde ayudar a conectar una impresora inalámbrica hasta asegurarte de que no haya interrupciones al transmitir contenido o jugar Actuar como una fuente valiosa de comentarios "sobre el terreno" de los clientes y se te pedirá que informes y presentes tus hallazgos para mejorar nuestro servicio y tecnología Registrar los comentarios y preocupaciones de los clientes para garantizar un seguimiento preciso de las métricas de satisfacción Educar a los clientes sobre cómo operar el equipo después de la configuración e instalación para asegurar su éxito a largo plazo con el servicio Experiencia y habilidades requeridas: 1 a 3 o más años de experiencia comprobada en TI y/o trabajo en campo Experiencia en cableado de bloques de conexión 66 y 110 Experiencia en terminación de cables coaxiales, RJ11 y RJ45 Capacidad para trabajar de forma independiente y proactiva Debe poder levantar regularmente hasta 18 kg, responder rápidamente para evitar o mitigar situaciones potencialmente peligrosas, moverse con seguridad sobre terrenos irregulares, subir escaleras de forma segura mientras lleva hasta 18 kg, trabajar en condiciones climáticas extremas y usar correctamente el equipo de protección personal Debe cumplir con las normas de seguridad de OSHA y usar correctamente el equipo de protección personal Debe poder moverse activamente, agacharse, agacharse en cuclillas o permanecer de pie durante largos períodos de tiempo Puntos adicionales: Experiencia previa en un ISP o empresa de telecomunicaciones, junto con un deseo constante de desmontar todos los sistemas que has usado y construir algo mejor Certificación A+ Los cobertizos de herramientas te parecen más tiendas de juguetes y conoces bien el cableado y las conexiones Te encanta la tecnología nueva, el Internet de las Cosas y tienes una auténtica colección de dispositivos en tu hogar Trabajamos duro, así que cuidamos unos de otros y tratamos de disfrutar el camino. Ofrecemos: Una generosa contribución del empleador para ti y tus dependientes en un plan de salud con bajo deducible, plan dental, plan de visión, seguro de desgravación AD&D y seguro de vida, además de acceso a nuestro plan de jubilación 401(k) 12 semanas de licencia por paternidad/maternidad totalmente pagada para todos los nuevos padres después de seis meses de empleo continuo ¡Feliz navegación! Aviso: Esta descripción del trabajo no está diseñada para cubrir o contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades requeridas del empleado. Starry, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y no discrimina a ningún solicitante por raza, credo, color, edad, origen nacional, ascendencia, religión, género, orientación sexual, discapacidad, información genética, estatus de veterano, estatus militar, solicitud de servicio militar o cualquier otra categoría protegida por leyes estatales o federales. Los solicitantes calificados deben estar legalmente autorizados para trabajar en Estados Unidos. Los solicitantes calificados no requerirán autorización laboral patrocinada por el empleador ahora ni en el futuro para trabajar en Estados Unidos.