Gerente de CRM

Harlem Children’s Zone (HCZ), una organización mundialmente reconocida dedicada a la educación y la lucha contra la pobreza con sede en Nueva York, busca un entusiasta, dedicado y comprometido Gerente de CRM alineado con su misión para el Departamento de Desarrollo. El Gerente de CRM deberá mostrar pasión por la misión de Harlem Children’s Zone: romper el ciclo de la pobreza intergeneracional mediante programas integrales y prácticos que aumenten las oportunidades para que niños y familias progresen en la escuela, el trabajo y la vida. Dependiendo del Director de Operaciones de Desarrollo, el Gerente de CRM desempeñará un papel fundamental en el mantenimiento de la base de datos Raiser’s Edge NXT y las plataformas relacionadas para HCZ. Este puesto será responsable de garantizar la integridad y precisión de la información de donantes en colaboración con el equipo de Desarrollo. El gerente diseñará, creará y entregará informes y listas personalizadas para facilitar el trabajo del equipo de desarrollo. Esto incluye la limpieza de la base de datos, importaciones, análisis de tendencias, informes personalizados de recaudación de fondos y mantenimiento de registros. La función incluye supervisar la integridad de la información contenida en la base de datos y determinar cómo traducir los datos en información útil y accionable para la formulación y ejecución de estrategias y métricas de recaudación de fondos. Para obtener más información, visite ¿Quiere trabajar en Harlem Children’s Zone? Aquí hay 7 cosas que necesita saber. Requisitos Título universitario Mínimo 3 años de experiencia trabajando con Raiser's Edge NXT en un entorno sin fines de lucro. Conocimiento de otras herramientas de recaudación de fondos o CRMs es un plus. Se valora experiencia con Salesforce. Certificación profesional de Blackbaud preferida. Quién eres tú Comprensión sólida de los principios y mejores prácticas de recaudación de fondos, incluyendo procesamiento de donaciones, fidelización de donantes e informes. Orientado al detalle, con compromiso con la integridad de los datos y la calidad del trabajo. Buenas habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para colaborar eficazmente con equipos internos y partes interesadas externas. Habilidad demostrada para desarrollar consultas, informes y paneles de control. Experiencia en la capacitación y el apoyo al personal en el uso de bases de datos. Experiencia en importación y exportación de datos. Capacidad para tomar la iniciativa, trabajar de forma independiente y actuar como miembro del equipo. Capacidad para solucionar y resolver problemas relacionados con bases de datos de forma independiente. Capacidad para gestionar múltiples proyectos, prioridades competitivas y plazos exigentes. Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office: Word, Excel, Outlook y Teams. Lo que harás Gestión de la base de datos: Supervisar la operación diaria y el mantenimiento de la base de datos Raiser's Edge NXT. Garantizar la entrada de datos precisa y oportuna, incluyendo información de donantes, seguimiento de donaciones, promesas de donación y detalles de eventos de recaudación de fondos. Liderar proactivamente los esfuerzos regulares de mantenimiento y limpieza de la base de datos, incluyendo la gestión de duplicados y auditorías periódicas. Apoyar en el desarrollo de políticas, procedimientos y materiales de capacitación escritos para el procesamiento y la gestión de datos. Informes y análisis: Asistir con necesidades de datos, informes o consultas ad hoc e informes financieros según lo soliciten todos los departamentos. Proporcionar información y recomendaciones basadas en datos para apoyar estrategias de recaudación de fondos y la toma de decisiones. Procesamiento de donaciones: Supervisar el procesamiento de donaciones, incluyendo donaciones en línea, presenciales y relacionadas con eventos. Asegurar el reconocimiento oportuno y preciso de las donaciones mediante recibos. Fidelización y participación de donantes: Gestionar la segmentación y el seguimiento de las comunicaciones con donantes, campañas de recaudación y agradecimientos. Apoyar la creación de informes personalizados para reuniones con donantes importantes, cultivo de donantes principales e iniciativas de fidelización. Capacitación y soporte: Brindar capacitación y soporte en el uso de la base de datos a los miembros del personal del Departamento de Desarrollo. Actuar como el punto de contacto principal para cualquier pregunta o problema relacionado con Raiser's Edge NXT, ofreciendo un servicio al cliente excepcional a los usuarios. Horario Lunes a viernes Beneficios Como miembro del equipo de Harlem Children's Zone, te unirás a una comunidad solidaria e inclusiva dedicada a ayudar a que niños, familias y nuestro personal progresen. Ofrecemos salarios muy competitivos, un paquete completo de beneficios y oportunidades de crecimiento. Nuestros beneficios excepcionales a tiempo completo incluyen: Salarios base muy competitivos Tiempo libre remunerado Bono por recomendación de empleados Avance profesional Seguro de salud sin costo Seguro de vida Incapacidad corta y larga duración Beneficios voluntarios adicionales Descuentos para bienestar Beneficios para transporte Beneficios para bienestar financiero Beneficios adicionales (descuentos en vuelos, hoteles, parques temáticos, entradas para conciertos y más). El rango salarial para este puesto es de $65,000 a $75,000 anuales. Para ser considerado, los candidatos interesados deben postularse directamente a través del anuncio. Por favor, no se aceptan consultas telefónicas ni reclutadores. Las respuestas se enviarán únicamente a los candidatos calificados. Harlem Children's Zone y las Escuelas Chárter Promise Academy no proporcionan visas de trabajo para candidatos que requieran patrocinio laboral para obtener autorización de trabajo en Estados Unidos. Harlem Children's Zone es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.