Gestor de Éxito del Cliente

Descripción del puesto maxRTE ofrece soluciones de software que ayudan a nuestros clientes a resolver uno de los desafíos más importantes en el sector de la salud: ayudar a los pacientes a acceder a la atención médica mediante la gestión del ciclo de ingresos. Estamos creciendo rápidamente y buscamos un Gerente de Éxito del Cliente apasionado y motivado para liderar y ampliar nuestras relaciones con nuestros clientes más importantes. Dependiendo directamente del Director de Operaciones, el candidato ideal posee excelentes habilidades en servicio al cliente, tiene un enfoque proactivo para desarrollar cuentas de clientes, se siente cómodo trabajando con SaaS y datos, y se desenvuelve bien en entornos dinámicos que requieren compromiso directo. Lo que harás: - Gestionarás una cartera significativa de clientes, incluidos algunos de los hospitales y sistemas de salud más grandes de maxRTE; tu objetivo será mantener y hacer crecer estas relaciones. - Identificarás oportunidades de expansión y liderarás con éxito estrategias de venta adicional y cruzada. - Representarás a maxRTE como la voz de la empresa ante tus clientes, asegurando respuestas oportunas a sus solicitudes dentro de las 24 horas. - Liderarás revisiones mensuales o trimestrales de negocio con los equipos de tus clientes y te convertirás en un socio de confianza tanto para usuarios diarios como para partes interesadas de alto nivel. - Trabajarás en colaboración con nuestro equipo de Analistas de Operaciones para: - Implementar con éxito la incorporación de nuevos clientes. - Crear informes periódicos orientados al cliente que destaquen nuestro retorno de inversión (ROI) y oportunidades para mejorar los resultados. - Monitorear el uso del software por parte de los clientes, extraer información sobre su salud operativa y solucionar problemas. - Configurar, mantener y actualizar configuraciones en nuestra plataforma de software según las necesidades de cada cliente. - Realizar pruebas de archivos y pruebas de concepto para clientes potenciales y actuales. - Convertirte en un experto del producto en todos los aspectos de maxRTE. - Comunicar los comentarios de los clientes a nuestro equipo de soporte para resolver problemas inmediatos, y al equipo de ingeniería para influir en la hoja de ruta del producto. Requisitos Lo que debes tener: - Título universitario en administración de empresas, salud o campo relacionado; un MBA es un plus. - Mínimo 5 años de experiencia en roles de atención al cliente o servicios profesionales dentro de entornos de software o tecnología sanitaria. Se valora especialmente experiencia con sistemas complejos de salud, como Epic. - Capacidad de aprendizaje rápido, capaz de comprender rápidamente las necesidades de los proveedores de salud, sus equipos y el ecosistema de seguros médicos. - Comodidad al desarrollar estrategias de éxito del cliente basadas en análisis de datos. - Habilidad natural para colaborar y comunicar ideas complejas de forma sencilla tanto a usuarios finales como a equipos de ingeniería. - Capacidad para liderar integraciones técnicas y/o de software y gestionar documentación orientada al cliente. - Capacidad para gestionar proyectos complejos desde su inicio hasta su ejecución y medición de indicadores clave de desempeño (KPI). - Habilidad para comunicarte frecuentemente, con claridad y concisión, por escrito y verbalmente. - Te desenvuelves bien en entornos dinámicos, a menudo ambiguos, y estás dispuesto a colaborar más allá de tus funciones para ayudar al equipo a cumplir su misión. Beneficios maxRTE está comprometida con la formación, la mentoría y la aceleración profesional de cada miembro de nuestro equipo. Invertimos profundamente en nuestros empleados y ofrecemos: - Salario competitivo + bono - Otros beneficios y subsidios para trabajo remoto - Actividades de integración del equipo y eventos anuales fuera de la oficina (2 veces al año) - Tiempo libre pagado ilimitado - Seguros de salud, dental, visión y vida Sobre nosotros maxRTE es una empresa de software en rápido crecimiento especializada en la gestión del ciclo de ingresos en el sector de la salud, ayudando a los proveedores médicos a encontrar cobertura de seguro para sus pacientes. Dado que 1 de cada 4 estadounidenses tiene dificultades para pagar sus facturas médicas, nuestro objetivo es generar un impacto positivo en pacientes, proveedores y la comunidad. Nuestro software de descubrimiento de seguros identifica coberturas desconocidas en planes comerciales y del mercado de seguros, Medicare, Medicaid, Tricare, compensación laboral y Cobra, en un 15-20 % de todos los pacientes que pagan por su cuenta. Integrado fácilmente con historias clínicas electrónicas (EHR), nuestro portal basado en web garantiza acceso seguro para los empleados, sin importar dónde trabajen. maxRTE es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y cree en crear un entorno de trabajo diverso y solidario. Buscamos tener a las mejores personas disponibles en cada puesto. Por ello, la empresa no discrimina, ni permite que sus empleados discriminen.

Estamos buscando un asociado de ventas y servicio al cliente amable y confiable para unirse a nuestro equipo en Raw Farm. Si tienes educación secundaria, excelente atención al detalle y facilidad para recordar los pedidos de los clientes, ¡queremos saber de ti! Responsabilidades: • Brindar un servicio al cliente excepcional • Ayudar a los clientes con sus pedidos y consultas • Mantener un ambiente amable y acogedor • Garantizar la precisión en el procesamiento de pedidos • Capacidad para levantar entre 18 kg y 27 kg (40 lb - 60 lb) Requisitos: • Diploma de escuela secundaria o equivalente • Buenas habilidades interpersonales • Atención al detalle • Ser confiable y puntual Turnos: • De lunes a sábado • De 8:00 AM a 5:00 PM o de 10:00 AM a 7:00 PM Si estás interesado en este puesto, por favor responde a Tony en tony.S@rawfarmusa.com con tu currículum y una breve presentación.

¡Zifo está contratando! Estamos buscando un Gerente de Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de gestionar la relación con los clientes estratégicos de Zifo en Estados Unidos. El Gerente de Éxito del Cliente será responsable de la minería activa de cuentas, de gestionar los ingresos existentes y de construir continuamente el embudo de ingresos en toda la cartera de clientes, asegurando así una asociación exitosa con ellos. Responsabilidades: Colaborar con los equipos de Éxito del Cliente y Entrega para iniciar el compromiso con nuevos clientes, áreas de negocio o productos. Comprender las expectativas y requisitos tangibles e intangibles del cliente y asegurar que Zifo los cumpla. Gestionar la relación entre los clientes y los equipos internos de Zifo, alineándose con la cultura y valores de la empresa. Colaborar con los equipos de Gestión de Entrega de Servicios de Zifo para garantizar la transición de proyectos desde la minería de cuentas hasta la ejecución del proyecto. Realizar una minería activa de cuentas mediante la expansión de relaciones más allá del conjunto actual de contactos o grupos comerciales del cliente, trabajando con el Socio del Cliente en el plan de negocio para el éxito. Ser el representante principal de Zifo en las solicitudes de propuesta (RFP) de los clientes; colaborar estrechamente con los Socios del Cliente y/o liderar la respuesta a las RFP, trabajando de forma coordinada con partes interesadas multifuncionales de Zifo, incluyendo pero no limitado a los equipos de Éxito del Cliente, Liderazgo de Entrega de Servicios, Equipo de Asociación de Producto y Expertos Temáticos, en diferentes regiones geográficas. Identificar y proponer servicios adicionales, medios para su concreción y retorno de inversión (ROI) para el cliente. Ser responsable de los resultados comerciales exitosos como parte de la relación entre Zifo y la organización cliente. Establecer y fortalecer relaciones con los clientes, convertirlos en defensores de Zifo y desarrollar vínculos con múltiples partes interesadas dentro de nuestra cartera de clientes. Asegurar que los negocios continuos con los clientes se renueven según corresponda. Ser responsable de las reuniones y presentaciones ante comités directivos con el liderazgo del cliente. Proporcionar información sobre tendencias del sector y aportar opiniones consultivas a los clientes. Sugerir proactivamente mejores prácticas tanto internamente en Zifo como en las interacciones con los clientes, en línea con la mejora continua y la excelencia. Requisitos: 8 o más años de experiencia en Gestión de Éxito del Cliente o Gestión de Cuentas en una empresa de servicios de software o empresa de productos, o 5 o más años de experiencia en consultoría en Ciencias de la Vida. Sólidas habilidades de gestión de proyectos, comunicación escrita y verbal, y capacidad de presentación. Orientación al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas a diferentes niveles; persona proactiva con capacidad para priorizar tareas críticas diariamente. Alta atención al detalle, habilidades organizativas y espíritu de trabajo en equipo. Debe estar dispuesto a gestionar varias tareas simultáneamente y priorizar de forma eficaz. Debe ser una persona influyente, capaz de establecer y fortalecer relaciones con los clientes, impulsarlos hacia acciones deseadas y desafiarlos cuando sea apropiado. Beneficios Sobre Zifo: IMPULSADOS POR LA CURIOSIDAD, CENTRADOS EN LA CIENCIA, CONSTRUIDOS POR LOS EMPLEADOS. Nuestra cultura no tiene comparación, un entorno en el que debatimos, nos desafiamos a nosotros mismos e interactuamos todos por igual. Somos un grupo curioso, caracterizado por nuestra pasión por el aprendizaje y el espíritu de trabajo en equipo. Zifo es un proveedor global de soluciones para I+D enfocado en los sectores farmacéutico, biotecnológico, control de calidad en manufactura, dispositivos médicos, productos químicos especializados y otras organizaciones basadas en la investigación. El conocimiento científico y la experiencia tecnológica de nuestro equipo permiten a Zifo servir mejor a nuestros clientes en todo el mundo, incluyendo 7 de las 10 principales empresas de biofarmacia. Buscamos profesionales con formación en ciencias: Biotecnología, Tecnología Farmacéutica, Ingeniería Biomédica, Microbiología, etc. Poseemos conocimientos científicos y técnicos, así como metas profesionales y personales. Aunque tenemos una política de "puertas abiertas" para promover el acceso libre dentro de la empresa, la entrada no es fácil. Buscamos con dos objetivos claros: competencia técnica y adaptabilidad cultural. Ofrecemos un paquete salarial competitivo que incluye vacaciones acumuladas, seguro médico, dental, de visión, plan 401k con aporte de la empresa, seguro de vida y cuentas de gastos flexibles. Si compartes estos valores y estás preparado para lo atípico, ¡entonces Zifo es tu vocación! Zifo es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.

APLICA AQUÍ: https://jobs.augusta.care/apply/seniors-helping-seniors-tri-valley-ca?channel_source=Craigslist Mi nombre es Jeffrey Macapinlac. Nací y crecí en el norte de California, y ahora vivo en el área de Tri-Valley para criar a nuestra creciente familia con tres hijos. Después de 17 años en el mundo corporativo, decidí dar el salto y utilicé los ahorros familiares para fundar Seniors Helping Seniors® Tri-Valley (http://www.trivalleyshs.com/). Estamos autorizados por el Departamento de Servicios Sociales de California (HCO# 014700237) y estamos formando nuestro equipo en Tri-Valley y Fremont. Buscamos a personas mayores con ideas afines que deseen unirse a nosotros, compartir sus experiencias de vida con adultos mayores de mayor edad, ayudarles a mantener su independencia el mayor tiempo posible y bendecirse en el proceso. ¿Eres un adulto mayor activo (aproximadamente entre 50 y 70 años) que desea ayudar a una persona mayor a permanecer en la casa que ama tanto tiempo como sea posible? Tal vez entiendas las dificultades que enfrenta un cuidador familiar y desees ofrecer un respiro. O quizás hayas estado buscando un empleo parcial significativo y flexible sin lograr encontrarlo. Tienes una experiencia de vida única que compartir. Yo te ofrezco una forma de lograrlo. Muchos de nuestros cuidadores dicen que están "devolviendo lo recibido". ¿Te identificas con algo de esto? Ofrecemos capacitación remunerada y te ayudaremos en el proceso para que seas incluido en el Registro de Ayudantes de Cuidado en el Hogar del Departamento de Servicios Sociales de California, así como para completar las verificaciones de antecedentes requeridas. Las horas de trabajo serán flexibles, según tu disponibilidad. Te emparejaremos con un adulto mayor compatible que necesite tu compañía y asistencia. Las tareas serán no médicas e incluirán, por ejemplo, labores domésticas ligeras o trabajos en el jardín, preparación de comidas, recordatorios para tomar medicamentos, traslados a citas médicas y, en algunos casos, ayuda con las actividades diarias. Es muy probable que ya hayas tenido la oportunidad de ayudar a un ser querido mayor de una o más de estas maneras. Buscamos a alguien como tú, deseoso de devolver lo aprendido a través de tu experiencia de vida, con excelentes habilidades de servicio al cliente, un gran corazón y el deseo de tener un impacto positivo en la vida de los adultos mayores. ¡Queremos que formes parte de nuestro equipo! Tu vida se enriquecerá enormemente a través de tu servicio a los demás. La necesidad es muy grande y aumenta cada día. ¡No podemos esperar para hablar contigo y ver si podrías ser una excelente persona para asociarte con nosotros y llevar bendiciones a la vida de los adultos mayores en las comunidades de Tri-Valley y Fremont! APLICA AQUÍ: https://jobs.augusta.care/apply/seniors-helping-seniors-tri-valley-ca?channel_source=Craigslist

Información de la empresa eVisit, con sede en Mesa, AZ, es una empresa de salud digital y telemedicina que busca revolucionar la prestación de servicios de salud mediante herramientas centradas en los médicos que simplifican fundamentalmente la atención médica. Nuestro software de telemedicina conforme con HIPAA fue desarrollado por médicos para proveedores, con el fin de optimizar el flujo de pacientes y aumentar los ingresos de la práctica, a la vez que ofrece mayor comodidad y atención de alta calidad a los pacientes, ya sea en el trabajo, en casa o durante sus desplazamientos. eVisit es la plataforma de software de telemedicina de más rápido crecimiento. La empresa cuenta con un equipo único de profesionales talentosos cuyas experiencias provienen de los campos de la atención médica y el desarrollo de software. Gerente de Éxito del Cliente Como miembro de la organización de Éxito del Cliente, el Gerente de Éxito del Cliente será responsable de gestionar el recorrido del cliente durante todo su ciclo de vida, posicionándose como un socio y asesor de confianza para el cliente. El GEC es el punto de contacto principal con el cliente y es responsable de ayudar al cliente a conectar su visión con resultados tangibles. Sobre usted: Le apasiona la tecnología y su potencial para mejorar positivamente el acceso de todas las personas a una atención médica de mayor calidad y más conveniente. Se desenvuelve bien en entornos altamente colaborativos y se motiva al trabajar con otros profesionales de alto rendimiento. Encuentra formas creativas de interactuar con los clientes, construir relaciones e influir en los procesos organizativos. Está comprometido con el desarrollo profesional y el crecimiento personal. Ha construido relaciones que puede aprovechar para hacer crecer la cuenta y la empresa juntas. Requisitos Definir y optimizar el recorrido del cliente para facilitar la obtención del retorno de la inversión (ROI). Crear y gestionar un Plan de Éxito para los clientes en su segmento asignado. Definir y supervisar los procesos y puntos de contacto del ciclo de vida. Identificar oportunidades de mejora continua. Gestionar y liderar el proceso de Revisión Empresarial Ejecutiva del Cliente para los clientes asignados a su segmento. Generar valor para los clientes. Interactuar con los clientes para fomentar la adopción del software. Demostrar y promover nuevos productos, mejoras y actualizaciones. Brindar apoyo a las cuentas asignadas para impulsar la adopción del producto y asegurar que aprovechen al máximo la solución para obtener un valor empresarial completo. Mantener una frecuencia de comunicación con los clientes sobre sus tendencias de adopción, percepción y oportunidades para una mayor interacción. Proporcionar capacitación específica en software a los clientes según sea necesario. Gestionar activamente la salud del cliente para mantenerlos comprometidos en la plataforma y adoptando cada nueva función. Ser un asesor de confianza para los clientes, impulsando el uso del producto. Identificar formas de aumentar el uso del cliente, detectando procesos, mejores prácticas y flujos de trabajo dentro de la organización para aprovechar mejor las soluciones del producto. Fomentar la alineación con Renovaciones, Ampliaciones y Ventas. Participar en el proceso de renovación con los clientes dentro de su segmento, impulsando proactivamente la tasa de retención de nuestros clientes. Predecir la retención, la expansión y las nuevas ofertas de productos para las cuentas asignadas utilizando métricas clave. Ser responsable del seguimiento y reporte de métricas clave de negocio y crecimiento, incluyendo la tasa de abandono por segmento, ventas adicionales por segmento y la salud general del grupo de clientes renovados. Priorizar recursos mediante un enfoque basado en datos, centrándose en escenarios de riesgo y oportunidades de expansión. Preparar informes trimestrales del estado de la cuenta y planes de acción para los clientes identificados. Tomar decisiones basadas en datos. Requisitos Título universitario o experiencia práctica equivalente, preferiblemente MBA. 3 o más años de experiencia como Gerente de Éxito del Cliente, Gerente de Cuenta, Gerente de Desarrollo de Negocios o funciones similares. Experiencia gestionando conversaciones de renovación y renovando acuerdos existentes dentro del ciclo de vida de una aplicación SaaS. Experiencia en consultoría estratégica empresarial; asesorando e impulsando estrategias a nivel ejecutivo en organizaciones orientadas al crecimiento. Amplios conocimientos financieros y sentido empresarial. Fuertes habilidades de resolución de problemas y análisis; capacidad para evolucionar la estrategia empresarial y del producto basándose en investigación, datos e industria. Aprende rápidamente sobre tecnologías y las maneja con facilidad. Capacidad para viajar el 10 % del tiempo dentro de EE. UU. Beneficios Salario competitivo Excelente paquete de beneficios que incluye planes médicos, dentales, de visión, HSA y FSA Plan 401(k) Generoso plan de días libres pagados (PTO), además de 12 días festivos nacionales pagados Entorno divertido y colaborativo en el que la empresa trabaja para definir el futuro de la telemedicina Excelente oportunidad de crecimiento profesional

¿Te apasionan los perros? ¿Sueñas con trabajar con animales todos los días? ¡Tenemos el trabajo perfecto para ti! Somos el centro líder de alojamiento y guardería canina en el condado de Sonoma, y estamos buscando un entusiasta y confiable técnico de perreras y conserje canino en recepción para unirse a nuestro equipo antes de la temporada de verano más ocupada. Como parte de nuestro equipo cercano, desempeñarás un papel esencial al brindar un entorno seguro, divertido y cariñoso para perros de todos los tamaños y razas. Si estás listo para pasar tus días rodeado de colas moviéndose y cachorros felices, ¡nos encantaría saber de ti! Principales responsabilidades en recepción: - Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos de forma rápida y profesional. - Programar y gestionar reservas y citas. - Realizar visitas guiadas del resort para clientes potenciales. - Brindar atención cuidadosa a nuestros huéspedes felinos y pequeños animales. - Mantener el área de recepción y vestíbulo limpios y ordenados. - Ser la cara amable y la primera impresión de nuestra empresa. Principales responsabilidades del técnico de perrera: - Sacar a los perros para sus descansos matutinos. - Alimentar a los perros y asegurarse de que siempre tengan agua fresca. - Limpiar perreras, lavar platos y hacer lavandería durante el día. - Supervisar los grupos de juego de la guardería para garantizar interacciones seguras y positivas. - Limpiar y mantener los patios exteriores de juego, incluyendo recoger las heces de los perros. - Pasar tiempo con los perros: jugar, acurrucarse y brindarles mucho amor y atención. Lo que estamos buscando: - ¿Sin experiencia? ¡No hay problema! Proporcionaremos formación a los candidatos adecuados. Cualquier experiencia con animales es un plus. - ¿La cualificación más importante? Un verdadero amor por los perros y una fuerte ética de trabajo. ¡Los animales dependen de nosotros, y tus compañeros de trabajo deben poder contar contigo! - Capacidad para trabajar de forma eficiente y realizar tareas con actitud positiva. - Ser un jugador de equipo y autónomo: capaz de colaborar en equipo para completar las tareas diarias, mientras trabajas de forma independiente y te mantienes ocupado sin supervisión constante. Turnos y horarios: - Disponibles turnos matutinos y vespertinos de 8 y 4 horas; es necesario estar disponible para trabajar fines de semana. - Los turnos matutinos son de 6:30 a 11 a.m. o de 6:30 a 3 p.m., y los vespertinos de 3 a 7 p.m. o de 11 a.m. a 7 p.m. - Disfruta de pago especial en días festivos y la oportunidad de trabajar con animales todos los días del año: ¡estamos abiertos los 365 días! - Buscamos un compromiso mínimo de 6 meses. **Oportunidad de promoción a puestos de liderazgo acompañada de aumentos salariales.** Cómo aplicar: ¿Listo para unirte a nuestro equipo amante de los perros? Envíanos tu currículum y una breve presentación sobre ti, y haznos saber por qué te entusiasma esta oportunidad. Ven a formar parte de un entorno divertido y lleno de peludos este verano. ¡Hagamos que sea un momento inolvidable para los perros!