Gestor de Éxito del Cliente

Descripción Deja tu huella en el futuro de las industrias de alto crecimiento con Halo Industries. Originada en la Universidad de Stanford en 2014, estamos liderando una tecnología láser revolucionaria que redefine el corte de materiales semiconductores. Nuestra solución reduce drásticamente los desechos, mejora la rentabilidad y impulsa avances en automoción, telecomunicaciones y electrónica de potencia. Tras una importante ronda de financiación en 2024, ahora estamos ampliando nuestro equipo para acelerar nuestro camino hacia la fabricación a gran volumen y alianzas estratégicas con clientes. Funciones y responsabilidades: Ser la voz del cliente y representar sus necesidades y requisitos dentro de Halo, proporcionando una comunicación clara y gestionando las expectativas con los clientes y las partes interesadas internas. Garantizar que las necesidades del cliente se satisfagan de manera efectiva y que tengan una experiencia positiva con los productos y servicios de Halo Industries, específicamente con el proceso de división de obleas de carburo de silicio de Halo. Desarrollar y liderar programas de éxito del cliente, asegurando su alineación con los objetivos generales del negocio y las metas de satisfacción del cliente. Planificar, ejecutar y supervisar proyectos para clientes, asegurando que se entreguen a tiempo, dentro del presupuesto y que cumplan con las expectativas del cliente. Gestionar el recorrido completo del cliente, como miembro clave del equipo de ventas de Halo. Gestionar solicitudes de personalización según las aplicaciones del cliente. Garantizar la calidad y precisión de las obleas, abordando cualquier problema relacionado con defectos o incumplimientos. Brindar soporte técnico y consultoría, coordinando con ingeniería, I+D y ventas. Gestionar la resolución de problemas y el manejo de incidencias, incluyendo devoluciones o reemplazos. Requisitos Cualificaciones básicas: Título universitario en Ciencias o Ingeniería. Más de 4 años de experiencia práctica en ingeniería de procesos en un entorno de I+D. Experiencia en roles de éxito del cliente, preferiblemente en la industria de equipos semiconductores. Cualificaciones preferidas: Conocimientos sobre el crecimiento de sustratos de carburo de silicio y el proceso de división de obleas serían una ventaja importante. Habilidades sólidas en gestión de proyectos y comunicación, con un historial comprobado en la gestión eficaz de programas y proyectos. Capacidad para trabajar eficazmente con equipos multifuncionales (Operaciones, Ingeniería, I+D, Ventas). Disposición para aprender y crecer, y capacidad para manejar la ambigüedad y funcionar eficazmente en un entorno de alto crecimiento, serán cualidades esenciales para el éxito en este puesto. Beneficios Plan de salud (médico, dental y visión) Plan de jubilación (401k, IRA) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Comida y bocadillos gratuitos Plan de opciones de acciones Discapacidad a corto y largo plazo Salario base: 160.000 - 185.000 USD Información adicional Estamos comprometidos a crear un entorno de trabajo inclusivo donde todos los miembros del equipo se sientan valorados y apoyados. Aceptamos candidaturas de personas con diversos antecedentes, incluyendo comunidades históricamente subrepresentadas en ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM). Si cumples con la mayoría de los requisitos y te entusiasma esta oportunidad, te animamos a postular.

Sobre Journey Journey es la principal solución proactiva de salud mental para empresas modernas. Nuestra misión es ayudar a todas las personas a vivir vidas más felices, más saludables y con menos estrés. Somos una startup tecnológica en rápido crecimiento y trabajamos con cuidado e intención para crear una empresa de alto rendimiento, teniendo en cuenta lo siguiente: La velocidad gana. Toma decisiones, actúa rápidamente y ten en cuenta que, si algo sale mal, está bien tanto para ti como para la empresa. Intuición y luego datos. Somos una empresa basada en datos. Empezamos con nuestras intuiciones y luego usamos datos para validar nuestras decisiones y mejorar. Kilómetros, no centímetros. Pensar en pequeño es una profecía autocumplida. Prefiere ideas audaces frente a cambios incrementales. Obsesión por el cliente. Estamos obsesionados con ayudar a todas las personas a vivir vidas más felices y saludables. Logramos esto conociendo extremadamente bien a nuestros clientes y encontrando formas de mejorar sus vidas. Verdad a través de la seguridad y el coraje. Un entorno seguro permite que todos nos sintamos seguros y bienvenidos, lo cual crea las condiciones necesarias para actuar con valentía, decir lo que pensamos y ver diferentes perspectivas. Esto conduce a las mejores decisiones y a la empresa más exitosa. Propiedad y responsabilidad, juntas. Representamos una cultura de máxima propiedad, responsabilidad y trabajo en equipo. Contamos con que cada miembro del equipo asuma la responsabilidad de su trabajo, adopte una mentalidad proactiva para superar desafíos y trabaje en conjunto para lograr nuestro éxito colectivo. Estamos buscando: A alguien que inicie proyectos por iniciativa propia y que esté apasionado por mejorar la experiencia del cliente. Te enorgullece demostrar el valor de los productos y servicios a tus clientes. Piensas de forma innovadora, destacas en la resolución creativa de problemas y te sientes cómodo asumiendo proyectos que posiblemente nunca hayas hecho antes. Eres una persona sociable: empático, autoconsciente, humilde y extremadamente positivo, y te sientes cómodo trabajando en un pequeño equipo colaborativo en el que tendrás múltiples responsabilidades. Te apasionan la comunicación escrita y verbal, y comprendes que el bienestar mental es fundamental para el crecimiento de la empresa, la retención de clientes y el desarrollo de la comunidad. En este puesto, tú: Construirás relaciones sólidas con los clientes de Journey y gestionarás todo el ciclo de vida del cliente, incluyendo la incorporación, la realización del valor, estrategias de compromiso, expansión y renovaciones. Trabajarás junto a los responsables clave de los clientes para desarrollar iniciativas personalizadas de compromiso que impulsen la adopción del producto y atiendan las necesidades específicas de sus empleados. Colaborarás con el equipo interno de marketing en el desarrollo de materiales para clientes, incluyendo comunicaciones que respalden las iniciativas de compromiso. Gestionarás todos los datos actuales de los clientes en nuestro CRM y sistemas internos. Analizarás métricas de compromiso del cliente y las utilizarás para comunicar valor, tendencias y oportunidades con los responsables clave. Realizarás demostraciones del programa, proporcionarás respuestas técnicas detalladas y recomendarás formas creativas de aprovechar al máximo la plataforma de Journey. Te sentirás cómodo trabajando en un entorno dinámico de startup. Darás el ejemplo mediante la perseverancia, la humildad y la iniciativa. Creerás que ninguna tarea es demasiado pequeña ni demasiado grande. Requisitos Más de 10 años de experiencia en Atención al Cliente, Servicios al Cliente o Éxito del Cliente en una organización SaaS. Experiencia en el ámbito de beneficios para empleados, trabajando con clientes en el área de Operaciones de Personal/Beneficios. Habilidades excepcionales en gestión de relaciones, con capacidad para generar confianza y credibilidad en todos los niveles de una organización cliente, desde los responsables diarios hasta ejecutivos superiores. Demostrada capacidad para navegar entornos complejos de clientes, gestionar múltiples relaciones y actuar como asesor estratégico y defensor de las necesidades del cliente. Amplia experiencia en el desarrollo y ejecución de estrategias creativas de compromiso adaptadas a los objetivos, cultura y audiencia únicos de cada cliente. Capacidad para analizar tendencias de compromiso, identificar oportunidades y colaborar con equipos internos para impulsar mejoras continuas en el compromiso y satisfacción del cliente. Independiente y motivado, con la sabiduría de pedir ayuda cuando sea necesario. Gran capacidad de expresión, con habilidad para comunicarse eficazmente tanto verbal como por escrito. Muy organizado, con capacidad para gestionar múltiples proyectos en un entorno acelerado. Cómodo colaborando con diferentes equipos (producto, ventas, marketing, etc.). Beneficios Cultura como prioridad. Priorizamos la creación de una cultura de alto rendimiento con talento destacado. En Journey, trabajarás con un equipo de personas inteligentes, motivadas y felices a las que les gusta divertirse. Primero remoto. Somos una empresa remota. Donde vivas, ahí estamos. Opciones de acciones. Fomentamos una mentalidad de propiedad ofreciendo a los empleados a tiempo completo la oportunidad de compartir el éxito de Journey. Seguros médicos, dentales y de visión. Journey cubre el 100 % de la prima del seguro médico para el empleado, proporcionado a través de Aetna. Vacaciones ilimitadas. Confiamos en que harás lo necesario para cumplir con tu trabajo manteniendo un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. Ofrecemos vacaciones ilimitadas y te animamos a tomarlas. Licencia parental. Se ofrecen 10 semanas de licencia parental totalmente pagada para padres que dan a luz, que no dan a luz y familias adoptivas, disponible tras un año de empleo. Journey también ofrece licencia remunerada por pérdida gestacional y reembolso de gastos de viaje para acceso seguro y legal al aborto. Dinero para el crecimiento personal. Los miembros del equipo reciben 1.000 dólares anuales para gastar en actividades de desarrollo personal, como clases o retiros de meditación, según lo consideren conveniente. Subsidio para productividad. Los miembros del equipo reciben 1.000 dólares para gastar en espacios de coworking, una nueva silla de escritorio o lo que necesiten para hacer más cómodo su entorno de trabajo. Aprendizaje y desarrollo. Journey invierte en tu crecimiento continuo. Cada año, los miembros del equipo pueden acceder a hasta 500 dólares para invertir en oportunidades de desarrollo profesional que elijan. Programa Proactivo de Asistencia al Empleado de Journey. Por supuesto, los miembros del equipo y sus seres queridos tienen acceso al Programa Proactivo de Asistencia al Empleado de Journey, nuestra solución proactiva de salud mental para mantenerse felices, saludables y en forma mental y emocional. Compensación. El rango salarial para este puesto es de 110.000 dólares/año a 150.000 dólares/año, lo que incluye salario base y bonificación potencial. La compensación exacta puede variar según habilidades, experiencia y ubicación. La compensación adicional incluye participación accionaria. — Empleador con Igualdad de Oportunidades En Journey, nuestro objetivo es fomentar un entorno laboral libre de discriminación. Creemos que la diversidad de experiencias, perspectivas y orígenes conduce a un entorno mejor para nuestros empleados y a un mejor producto para nuestros clientes. Journey es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y anima a todas las personas, sin importar su origen o experiencia de vida, a presentar su solicitud.

Esta es una oportunidad fantástica para unirse a Luminance, el pionero de la IA de nivel legal™ para empresas. Apoyada por inversores de capital riesgo internacionalmente reconocidos y seleccionada tanto en la lista Forbes AI 50 de las "Empresas privadas de IA más prometedoras del mundo" como en la lista Inc. 5000 de las "Empresas de más rápido crecimiento en Estados Unidos", Luminance está transformando la profesión legal a nivel mundial. Una oportunidad única de unirse al creciente equipo global de Éxito del Cliente de Luminance ofrece la posibilidad de trabajar con empresas que van desde los principales despachos de abogados internacionales hasta marcas reconocidas en todos los sectores, en 60 países, incluyendo grandes empresas manufactureras, compañías tecnológicas de alto crecimiento, minoristas globales y gigantes farmacéuticos. Este puesto consiste principalmente en cultivar relaciones y comprender a fondo los objetivos de nuestros clientes, manteniendo al mismo tiempo una visión clara de cómo nuestra tecnología innovadora transformará la forma en que personas y empresas trabajan con contratos cada día. El candidato ideal tendrá una habilidad natural para establecer relaciones cercanas con los clientes, manteniendo la excelencia en cada interacción y con una marcada orientación hacia los resultados. Las funciones incluirán una amplia variedad de tareas, como establecer y mantener relaciones positivas con los clientes; diseñar, implementar y gestionar proyectos de programas de incorporación y despliegue para clientes que van desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes empresas con miles de usuarios; formar y asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas del producto; y minimizar la tasa de abandono. Además, deberá ser capaz de ofrecer análisis sobre las interacciones entre clientes y empresa utilizando los datos disponibles, mejorar la experiencia del cliente mediante soporte técnico y retroalimentación, y gestionar quejas y solicitudes de los clientes con profesionalidad. Los candidatos seleccionados deberán ser sociables, analíticos, tener facilidad para aprender y utilizar nuevos software, y ser capaces de comunicarse de forma clara y efectiva. El representante ideal de Éxito del Cliente deberá colaborar productivamente con los clientes, maximizar el valor obtenido y poseer la capacidad de pensar de forma creativa en estrategias para fortalecer y ampliar nuestro alcance dentro de nuestra base de clientes. Responsabilidades Desarrollar y fomentar una excelente experiencia del cliente en toda la completa gama de productos de Luminance Facilitar una transición fluida desde la fase previa a la venta hasta la posterior, manteniendo una estrecha colaboración con los equipos de Especialistas en Producto y Ventas para ejecutar la visión del cliente sobre el producto Luminance Supervisar las interacciones con los clientes tras la venta, fomentando relaciones mediante el conocimiento experto de nuestro producto y ejecutando eficazmente los procesos establecidos de incorporación e implementación Adquirir y mantener un conocimiento profundo del producto para satisfacer los requisitos empresariales individuales de cada cliente Trabajar estrechamente con los clientes para establecer estrategias proactivas de despliegue, transición y adopción del producto Colaborar con el equipo de Ventas para crear planes prácticos y medibles que integren Luminance en el núcleo del día a día de nuestros clientes Coordinarse con los Ingenieros de Soporte, y los equipos de Producto y Operaciones Técnicas para comunicar posibles mejoras del producto y agilizar la resolución de incidencias Actuar como voz del cliente, proporcionando información interna para mejorar la prestación del servicio y alinear el desarrollo del producto con las necesidades del cliente Identificar oportunidades de crecimiento de cuentas mediante ventas complementarias, cruzadas o expansión a nuevas regiones/equipos/casos de uso Maximizar las renovaciones de clientes mediante una incorporación exitosa y una participación activa de los usuarios; minimizar el riesgo de pérdida de clientes Analizar datos del cliente para mejorar la experiencia y el compromiso del cliente Realizar demostraciones del producto para los clientes Viajes nacionales e internacionales regulares para reunirse con clientes y establecer relaciones comerciales sólidas Evaluar y mejorar tutoriales y otras infraestructuras de comunicación y formación Requisitos Título universitario de grado o máster en una disciplina científica o analítica, con una calificación mínima de 2:1 o superior (Reino Unido) o un GPA de 3,5 o superior (Estados Unidos) Alta capacidad de organización, con habilidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente Autónomo y proactivo Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, tanto verbales como escritas Persona paciente y con escucha activa Claro, carismático y seguro en un rol de atención al cliente, con capacidad para presentar a personas con distintos niveles de conocimiento Orientado al detalle y con actitud resolutiva Excelente conocimiento del producto Pasión por la experiencia del cliente Capacidad para trabajar en un entorno innovador y dinámico, cumpliendo con los plazos establecidos Beneficios Bono discrecional por trimestre

M/I Homes ha estado construyendo viviendas nuevas de excelente calidad y diseño superior durante más de 40 años. Fundada en 1976 por Irving y Melvin Schottenstein y guiada por el compromiso de Irving de siempre "tratar bien al cliente", hemos cumplido los sueños de más de 140.000 propietarios y crecido hasta convertirnos en uno de los principales constructores de viviendas del país. M/I Homes comenzó como una empresa familiar y se convirtió en líder nacional en una sola generación, con divisiones en 17 mercados, incluyendo Austin, Charlotte, Chicago, Cincinnati, Columbus, Dallas, Detroit, Ft. Myers/Naples, Houston, Indianapolis, Minneapolis, Nashville, Orlando, Raleigh, San Antonio, Sarasota y Tampa. Resumen del puesto Realiza inspecciones y reparaciones en viviendas terminadas de acuerdo con las garantías y políticas de la empresa y del producto, para garantizar la satisfacción del cliente. Funciones y responsabilidades Realiza visitas post-cierre al cliente (PCCV) y cualquier otra inspección según los estándares del departamento y de la empresa. Puede completar órdenes de trabajo necesarias para satisfacer las necesidades del cliente; resuelve problemas in situ. Contacta y programa a los subcontratistas correspondientes para realizar los trabajos necesarios. Inicia órdenes de servicio, programa citas con subcontratistas, supervisa el progreso y la calidad del trabajo, y mantiene al cliente informado sobre el estado de las órdenes de trabajo. Dirige y supervisa a los subcontratistas para mejorar la eficiencia y el flujo de trabajo. Mantiene inventarios en el vehículo de servicio, incluyendo materiales y equipo adecuados. Participa en reuniones del departamento para discutir temas de servicio, horarios de trabajo, mejorar la calidad y el desempeño laboral, y aumentar la eficiencia del flujo de trabajo. Ayuda en proyectos especiales según se solicite y realiza otras funciones adicionales según sea necesario. Requisitos Formación y experiencia mínima Graduado de escuela secundaria con conocimientos académicos y prácticos básicos adquiridos a través del plan de estudios escolar, combinados con uno a cinco años de experiencia laboral relacionada y/o formación; experiencia previa en supervisión; se prefiere buen conocimiento de la industria de la construcción dentro del ámbito de los requisitos de servicio al cliente y los procesos de construcción. Habilidades Dominio del uso de computadoras y diversas aplicaciones de software Comunicación escrita y verbal Servicio al cliente Condiciones de trabajo Alguna exposición a condiciones ambientales desfavorables con riesgos mínimos para la salud y la seguridad. En ocasiones puede requerir el uso de equipo y precauciones adecuadas. Requisitos de desplazamiento que exigen poseer una licencia de conducir válida y un buen historial de conducción para cumplir con las políticas de vehículos proporcionados por la empresa. Beneficios M/I Homes ofrece un paquete integral de beneficios, que incluye seguro médico, dental y de visión, tiempo libre pagado y días festivos pagados, licencia parental pagada, opciones de planes 401(k) tradicional y Roth, plan de participación en beneficios, plan de compra de acciones para empleados, plan de compra de viviendas para empleados y más. Estamos comprometidos a atraer, desarrollar y retener talento que refleje a los clientes a quienes servimos y a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Nos enorgullece ser un empleador que cumple con la EEO/AA M/F/D/V. Mantenemos un entorno de trabajo libre de drogas y realizamos pruebas de detección de sustancias antes del empleo. #IND456

DocMatter es una empresa ambiciosa en fase de crecimiento que está transformando la colaboración en la comunidad médica y está contratando personas excepcionales que deseen contribuir a esa misión. Estamos convirtiéndonos rápidamente en una marca reconocida entre clínicos de todo el mundo que confían constantemente en la plataforma DocMatter para conectarse con sus colegas, aprender de expertos, obtener conocimientos e informarse sobre los últimos datos clínicos, mejores prácticas e innovaciones terapéuticas en medicina. Nuestro objetivo es llevar nuestra plataforma innovadora a cada clínico del mundo. Como miembro sénior de nuestro equipo de éxito del cliente, será responsable de liderar la estrategia de cuentas y brindar soporte continuo a nuestros clientes en el sector de ciencias de la vida. Estamos construyendo alianzas reales con nuestros clientes. Para tener éxito en este puesto, debe tener una capacidad excepcional para traducir la propuesta de valor de DocMatter en planes de acción concretos y colaborar eficazmente con los equipos que implementan y respaldan estos planes, manteniendo al mismo tiempo relaciones sólidas con los responsables clave del cliente. Principales responsabilidades Gestión de relaciones ejecutivas: Construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con responsables sénior en áreas de Asuntos Médicos y Comerciales en empresas líderes del sector de ciencias de la vida. Planificación estratégica de cuentas: Desarrollar y ejecutar planes de éxito personalizados que alineen los objetivos comerciales del cliente con las capacidades de DocMatter. Realización de valor: Impulsar el uso, la satisfacción y la creación de valor medible mediante estrategias de incorporación, capacitación, alineación estratégica y compromiso continuo. Estrategia de venta adicional y crecimiento: Identificar oportunidades de expansión dentro de las cuentas, colaborar con Ventas en iniciativas de venta adicional y venta cruzada, y ayudar a desarrollar hojas de ruta de crecimiento a largo plazo. Colaboración multifuncional: Trabajar junto con los equipos de Producto, Participación Clínica, Ventas y Asuntos Médicos para garantizar que las necesidades del cliente se cumplan y superen. Gestión del ciclo de vida: Liderar revisiones trimestrales (QBR), reuniones ejecutivas y elaboración de informes. Mitigación de riesgos: Identificar y gestionar proactivamente los riesgos relacionados con la retención de contratos y la satisfacción del cliente. Requisitos Cualificaciones Más de 5 años de experiencia en Éxito del Cliente, Gestión de Cuentas o Alianzas Estratégicas, con experiencia en la industria farmacéutica o de ciencias de la vida. Comprensión profunda de las operaciones internas y los enfoques de toma de decisiones en empresas de ciencias de la vida desde las perspectivas médica y comercial. Experiencia en mapear y gestionar relaciones con colaboradores individuales de primera línea, gerentes y responsables sénior y ejecutivos. Conocimientos sólidos del ciclo de vida del cliente en empresas SaaS, incluyendo incorporación, adopción, realización de valor, renovación y expansión, y saber cómo aplicar metodologías de éxito del cliente en cada fase. Historial comprobado de cumplimiento de objetivos de ingresos del cliente. Fuertes habilidades de pensamiento crítico estratégico y resolución de problemas. Excelentes habilidades de comunicación, presentación e interpersonales. Pensamiento altamente ágil: capacidad para adaptar estrategias rápidamente, operar en entornos ambiguos e iterar en respuesta a retroalimentación en tiempo real. Historial sólido de éxito en equipos pequeños y dinámicos donde la colaboración, la iniciativa y la responsabilidad son fundamentales. Título universitario requerido. Beneficios DocMatter ofrece una plataforma de colaboración entre pares que facilita la transferencia de conocimientos a través de una red global de profesionales sanitarios altamente comprometidos, con el fin de mejorar los resultados clínicos para los pacientes. Ya hemos avanzado mucho, pero los nuevos empleados entran en un momento lo suficientemente temprano como para desempeñar un papel fundamental en el avance de nuestra misión. Nuestros empleados son apasionados por elevar la práctica de la medicina, y nuestro equipo directivo cuenta con una amplia experiencia en los sectores industrial, tecnológico e investigador. ¡Únase a algunas de las mentes más brillantes que enfrentan una de las grandes oportunidades para avanzar en el campo médico global! Beneficios - Participación en Serie A - Seguro médico, dental, de visión y de vida - Plan de jubilación 401(k) - Días libres pagados y festivos oficiales - Subsidio para actividades físicas Compensación El rango salarial base para este puesto es de 110.000 - 180.000 USD anuales. La compensación real se determinará según factores como habilidades, experiencia y ubicación. Este puesto puede ser elegible para otras formas de compensación, incluyendo bonos variables y/o asignaciones de participación accionaria.

Ayúdanos a transformar la educación. Un video a la vez. Screencastify tiene el objetivo de mejorar los resultados de aprendizaje y la comunicación mediante el video, empoderando a educadores y estudiantes en todo el mundo. Con más de 15 millones de usuarios y una presencia dominante en la educación K-12, estamos buscando un Coordinador de Capacitación y Operaciones de Éxito del Cliente que se destaque en la creación de capacitaciones para educadores, la ejecución eficaz de procesos y que siempre priorice al cliente. Por qué este puesto es importante Darás forma a cómo miles de educadores aprenden, creando capacitaciones atractivas y replicables que tengan un impacto real en el aula. Ejecutarás operaciones clave orientadas al cliente, trabajando con distintos equipos para garantizar que cada interacción sea fluida, efectiva y valiosa. Serás la voz del cliente: abogarás por su éxito y ayudarás a mejorar nuestro producto y experiencia. Qué harás Diseñar y liderar sesiones de capacitación en vivo para educadores durante y después del horario escolar. Trabajar con los gestores de éxito del cliente (CSM) para crear procesos claros de incorporación, capacitación y certificación para los usuarios. Gestionar nuestro programa de webinars con coherencia en la marca, estructura y resultados. Colaborar con Marketing para destacar historias de éxito de clientes. Apoyar los procesos, guías, herramientas y precisión de datos del éxito del cliente durante todo el recorrido del cliente. Recopilar comentarios para mejorar el producto, el contenido y las estrategias de éxito del cliente. Compartir conocimientos sobre tendencias en educación K-12 y tecnología educativa. Buscar formas de simplificar y automatizar las operaciones del éxito del cliente. Trabajar estrechamente con Ventas, RevOps y Producto para garantizar transiciones y flujos de trabajo fluidos para los clientes. Requisitos Eres el candidato ideal si: Tienes experiencia en educación K-12 (1-2 años) como docente, coach instruccional o facilitador de desarrollo profesional, y te apasiona liderar el aprendizaje de adultos. Tienes experiencia en roles orientados al cliente (CSM, implementación o ingeniero de ventas) y entiendes cómo equilibrar el impacto educativo con los objetivos de éxito del cliente. Eres capaz de liderar capacitaciones en vivo, virtualmente y en persona, con confianza. Construyes sistemas escalables y utilizas datos para mejorar tu trabajo diario. Te adapta bien a múltiples prioridades y prefieres trabajar de forma transversal. Te comunicas con claridad y creas contenido de alta calidad. Te motiva trabajar en entornos dinámicos y de rápido crecimiento. Eres un candidato aún más adecuado si: Tienes experiencia creando contenido de aprendizaje bajo demanda o programas de certificación. Has trabajado o apoyado procesos de adquisición de tecnología educativa o implementaciones a nivel distrital. Has desarrollado o gestionado programas de webinars a gran escala. Tienes experiencia con sistemas como Salesforce, Gong u otros CRM clave. Por qué Screencastify En Screencastify trabajamos rápido porque nuestra misión lo exige. Valoramos la responsabilidad, la propiedad y la acción directa. Creemos en la sinceridad radical y en resolver problemas juntos en lugar de culpar. Por encima de todo, nos importan profundamente nuestros clientes, nuestros compañeros de equipo y el futuro de la educación. No solo queremos que cumplas con tu trabajo: queremos que aportes ideas, cuestiones el status quo y generes resultados que realmente importen. Detalles Ubicación: Modalidad híbrida en Chicago (3 días por semana en oficina) Remuneración: Desde $50,000 Beneficios: Competitivos, incluyendo salud, visión, odontología, licencia parental y más. ¿Listo para ayudarnos a moldear el futuro de la educación a través del video mientras resuelves problemas reales para millones de estudiantes y educadores? [Aplica ahora] Beneficios Remuneración competitiva. Aplicamos una estrategia basada en datos para garantizar que todos los empleados reciban una compensación justa y competitiva. Plan 401(k) y bono anual por desempeño. Queremos invertir en tu presente y en tu futuro, por eso ofrecemos coincidencia en 401(k) y oportunidades de bonos anuales por desempeño. Política de tiempo libre flexible (FTO). Reconocemos que es importante tener tiempo para descansar y recargar energías. La política FTO está diseñada para que nuestros empleados equilibren trabajo y vida personal manteniendo su bienestar. Licencia parental. Tiempo libre pagado generoso para que los padres y madres fortalezcan vínculos con el nuevo miembro de su familia. Seguro médico, dental y de visión. Ofrecemos beneficios integrales de salud, incluyendo seguro médico, dental y de visión. Además, todos los empleados reciben una membresía gratuita en One Medical. Membresía en Divvy Bike. Si estás en Chicago, aprovecha una membresía anual en Divvy, ¡por nuestra cuenta. En Screencastify fomentamos un entorno de equipo inclusivo, solidario, divertido y desafiante. Valoramos contar con un equipo diverso en sus orígenes y respetamos la libre expresión de opiniones distintas. Fomentamos la experimentación y el análisis de todo tipo de ideas mediante el razonamiento y la prueba. Únete a nosotros mientras continuamos transformando el mundo a través del video. Screencastify es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, edad, información genética, discapacidad, condición de Veterano o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.